回到文中所说的情况处理。HR首先可以找到其本人进行交流，要了解该员工为什么出现拒绝加班？作为核心技术人员在公司需要之时未能出面解决导致停产，难辞其咎！平日表现一直不错，什么原因导致不能来加班？是家庭原因还是工作中的原因等，要了解清楚。当然话匣子打开，敞开心扉不容易，但是要运用一些谈话交流的方式，肯定其日常表现和贡献，但也要严厉指出其个人利益第一导致的公司损失的错误。至于造成的损失的处理意见可以听取其本人的申诉和表白，最好让其提出自己的意见和看法。第二步，找到公司高层领导就了解的情况和其本人的意见和建议进行汇报，听取领导的决定和处理意见。当然，造成损失的赔偿，一要看公司的制度有没有相关的规定，二要看造成此种情况的责任人是否只有李某本人？该员工的领导是否也应该承担一些责任？三要提出自己的处理意见和解决方式，让领导裁决。第三步，找到李某的主管领导协商处理意见，在通知其加班而本人表明无法加班后，是否做出了相应的努力？打没打电话说明紧急情况的重要性？是否去其家里进行走访？对于关键岗位是否在平时进行了相关后备培养和准备工作等？另外就是关于造成损失的处理意见，作为直接上级还是有一定的责任的，也要承担一定的损失。第四步，将谈话情况再次汇报给高层领导，最后由领导做出决定，并通知下去和执行。该瘫痪的还是要谈话，正确对待公司的处理意见，尽量将事态的影响缩小，不要讲矛盾激化和扩大化。第五步，检索前期制度的处理规定是否有不完善之处，该完善完善，该补充补充。
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