工作总结

作者暖心妹妹 2014-01-01 11:55 681

4S店前台工作总结

一、在实践中学习，努力适应工作。

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，在本职位就职几个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司！接待客户要以礼相迎，咨询回复要态度和蔼，处理日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，服务工作要人性化，体贴化等……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到4S这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是公司文化的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

几个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到有一些汽车专业知识的考验和专业技能的操作，也会有一些客户咨询比较专业的汽车行业知识，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，更加明确自己的选择是对的！在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

俗话说的好：好的计划是成功的垫脚石！2014年我的工作计划如下：

1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助各部门做好了各类前台数据的登记、上报等工作，及时发现和改进日报，周报，月报表的不足和缺陷！

（2）做好系统的录入和及时发现系统的数据合适性！做一个好的领导小助手！

（3）做好了各类服务工作：比如客户进门的及时迎接欢迎，客户入座及时的端茶倒水，积极的回复客户的咨询！始终保持微笑的服务于客户协助同事完成交易！

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.带来合作共赢的完美搭档！

（5）做好试乘试驾的管理检查使用登记工作。责任到人，认真负责的满足大家工作的需要。

（6）每天检查展厅，试驾车，商品车钥匙的规放和使用登

（7）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照前台接待的各项规章制度办事。

2．在岗位职责工作中，我将做到以下几点

（1）做好各部门服务：加强与各部门之间同事的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在各部门及时准确的传递到位。

（2）做好同事间的数据服务：及时的将前台的信息数据向公司领导反馈，做好同事与领导沟通的桥梁。共同完成销售任务！

3．提高个人修养和工作能力方面，我将做到以下三点：

（1）积极参加公司安排的基础性培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的工作效率，那么我们就会被这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4．其他工作

（1）协助销售部和市场部做好各项工作

（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为同事的得力助手！

我的工作总结到此结束，谢谢大家！祝大家生活愉快，工作顺利!马上有钱哦！

2014年1月

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