平视拍马正视溜须，一无是处拍之何用

      看到这个话题，第一反应——若这个拍马之人只有拍马之能，最多是个过客，无论怎样会溜须，拍了可能也是没多大用处，最多当一时的南郭先生。因为，有基本常识与认知能力的人，能知所要、能知其得失，能分清利害关系，能权衡利弊，不会因此影响企业正常运营与发展。然而，在职场与工作中，有人往往不能冷静客观的看待这个问题。今天先从“溜须拍马”说起，再结合案例进行分析。

      一、溜须拍马的人性需求与市场

      溜须拍马由来已久。这样的人和事古今有之。也许我们身在其中，或身在其外，无论怎样现实中有之，挥之不去、不招也来。客观看待、平常对待。

      溜须拍马，拍人之常情，人性所需之弱。拍马屁而生的马屁精，也因有其市场才有其产品。若是一无是处之人拍之且无不良后果，乃如梁山好汉中“吴用”，而拍之无用，只需警惕，防备，清醒认知与鉴别，做到无害为上。

      二、要区分拍马的好坏与利弊

      可分两大类。一类为：其目的是娱乐心态，愉悦心情，满足人性需求。另一类：有益而无害的，目的与动机不纯的，是迷惑性的拍马，有危害的拍马。其实也就是一个利与弊的权衡与把控。其实万事，实在是“天下熙熙，皆为利来；天下壤壤，皆为利往。”其万事无非利益与利弊。有利的何乐而不为，何乐不授之。反之反之中又要思考，本赤裸的来去，又何必动机不纯。

      拍与被拍，不只两个人的事或两方的事，甚至涉及或牵扯多方。为此，好的、娱乐的，在满足人性需求的同时，是让人愉悦的，本质与出发点是好，对被拍方，是没有特殊要求的，是无可厚非的。当属于前面提到的另一类时，若被拍之人本身不具鉴别力，或大意而被迷惑，造成伤害和损失，危害社会、企业、一个群体或团队，那就要需要防御与隔离。同样，若建立在私心之上，以个人目的去拍，其动机不纯，那可能不只是提醒与防备，更要进行区别对待与隔离。

      以上是对溜须拍马的基本看法与认识。怎样看待“溜须拍马”可到此结束，深入分析与探索请继续……

      三、回归案例，回归平常心，分析问题，搞清问题，探索出路

      前面谈了拍马的需求、人性之弱点，拍马的好与坏及利弊，再回过头来看案例。问职场中的人际关系与工作职责，问案例中的问题是不是问题？继续谈如何看待“溜须拍马”，以寻找认识的出口，探索解决的思路。

      （一）案例核心点与问题。

      1.关键词：前台，应届毕业生，工作4个月“善于向高层溜须拍马”的问题逐渐暴露。

      2.拍马实例：一是因老板娘身材有点微胖，每天早上主动陪晨跑减肥；二是得知老板娘喜欢吃蜂蜜，特意从老家寄来野生蜂蜜等等，不胜枚举。其实这些事例应不在工作范围内，可见这是私事，重在所是否带来的影响与导致的后果是否严重，也不应因此对工作内容与考核、测评实施另一标准。

      3.员工表现：一是工作能力没一点提升；二是交待给她的工作经常一拖再拖；三是同事关系处理也不好，大家对她的评价都比较差。

      4.人事沟通初步结果：与老板娘提过几次，老板娘觉得应届毕业生工作经验可以慢慢培养，不擅长处理人际关系也很正常，要多多包涵！

      （二）溜须拍马这是一个问题吗？

      前面谈了溜须拍马的需求与市场，在好坏利弊中提到了，如果是另一类的，不好的，是自私的、有害的，有损他人利益、团体利益的，甚至有损社会的，这种“溜须拍马”的确是一个问题。不然反之反之，这才是案例的本质，也是本案例的核心点与关键所在。怎么说到哲学上去了？

      就本案例现有信息可得出：前台给老板娘的这种“溜须拍马”，应该没有伤及其它人、第三方与任何群体和团体，这应该不是一个“问题”。

      （三）不是问题的“问题”。本案所反映的问题和要解决的问题：

      1.对“溜须拍马”怎么看的问题，前面已表明观点，下面在分析中继续表达个人看法。

      2.在什么样的心态下，用怎样的视角去看的问题。其实我们在不经意间，也或多或少地被人拍过，或也拍过人。为什么不抱着一颗平常心，对待“溜须拍马”，只要它产生的效果是好的，出发点是良的，其后果无是害的，结果是好的，至少是不反感的。为此，不提倡。能有工作能力，又有这种能力，那怕如案例折射出来用去搞好个人关系，至少可以不去反对，在平常心之中也应不反感。把“溜须拍马”当作是职责或人际交往中的一个工具去看，非主要因素去对待会好很多。

      好比火药，如用于烟花、给人美丽一瞬，虽不永恒，正常情况下也会愉悦。还有一个道理，美与不美，愉悦不愉悦，烟花都在那里，这取决于此刻看烟花的心态。如果，用火药制造杀人工具，可能是另一个方向与结果。同样，把“溜须拍马”保持本真与原味，而不变味是根本。将其比作打开人际交往的钥匙，是加深和巩固人际交往的滋润济更恰当一些。

      在平视中正视，不要用有色镜去看待“溜须拍马”。

      3.反映了一些人的自信心问题。可能是无拍马之能，而工作也无能；或许是有工作之能，担心无拍马之能，而得不到全面认可或提拔，甚至被“溜须拍马”抢走什么？或许……这也是心态的另一面。其实最重要的是：提高自我，做精自我，甚至不可代替，并做到有准备，还要适时展示自我，最终把握机会才是关键。即使此处、此时没被认可，也可、也会“择木而栖”，并得到认可与成长。是金子总会发光，是能自我展示与表现的金子更能发光，也会更耀眼。

       4. 谁暴露了？是前台暴露了，还是自身暴露了？或许是祼露？其实问题出在多方，请先反省自我。

       一是就“工作能力没一点提升，交待给她的工作经常一拖再拖。”这应记录在案，制定完善的考核、测评流程与制度，对事而不对人，进行测评。至少也要参照岗位说明书来吧。有就实施，无就制定后，得到公司支持，审批通过后执行。若老板娘要宽恕，或要特例，作为人事部门有提醒的义务，还可提交解决方案和可行的、可操作的、中肯的建议，并进行有效沟通。再说，本案提到老板娘，应该还有一个老板。老板的意见如何，谁最终拍板，也要进行跟踪与确定。

       二是“同事关系处理也不好，大家对她的评价都比较差。”这个问题就不详细分析了。思考与反问几个问题，并在此事上不断反问与自我反省，也许会得到想要的答案。人事关系的处理、引导、企业文化的营造应是怎样的？这种氛围的出现，到底是谁的问题，谁的责任，该谁去解决？有解决思路与方案没有？员工进行培训没有？发现议论“溜须拍马”进行正确引导没有？这个前台是怎样招进来的，回头看一看招聘记录、表格与相关人事档案，回忆面试过程，在招前台时您是否也被“溜须拍马”了？员工胜任能力、试用期与年度考核、测评，转正将怎样操作，有规范的流程与科学的工具与手段没有？……

      三是与老板娘的沟通。与老板娘提过几次，老板娘觉得应届毕业生工作经验可以慢慢培养，不擅长处理人际关系也很正常，要多多包涵！包涵，即为客套话，请人原谅；给予宽容与原谅。要搞清老板娘是出于什么目的，其意何为？还要思考，选择直接与老板娘沟通是不是最佳选择？

      人有所长、有所短，要用其长而避短。其实，只要是人才，非品德与职操问题，是可用之人，若没发现其长、或没有其长，出了问题是谁之过呢？人事部门不是万能的，也不是孙悟空，也许还为此受过委屈。在用人与管人上，出现误差可原谅，而不能成为一种失误，这将是不可谅见的。也常为人事部门及人资打抱不平，还是先做好本职再言其它。

      综上，看来不是问题也是一个”问题“，其实这本来就是一个问题。嗯，有点口词不清，说上绕口令了！见谅！

       四、延伸分析与探索

      老板娘若有个人需要，当其个人生活私助也无防，只要不危及公司运转、运营与发展，即可。话又说回来，退一万步：即使是老板及老板娘愿意花钱和需要这样的“溜须拍马”，又何防。没花你钱，没伤您、没伤第三方，若又没影响公司，也没损社会，何必杞人忧天。当然，如果只是拍马而拍马，且属纯粹的“溜须拍马”，是不能提倡与鼓励的。

      在企业、在职场，无论任何事，作为人事部门，要从搞定人，做成事的角度，立足企业发展，着眼目标任务实现，去看人与对事。前台有前台的职责，有前台的考核指标，无论用什么样的维度去考核与测评，其目的是让其人发挥职责，最大化的发挥人效，为团队服务，为公司出效益，这才是关键。要敢于正视，直接对眼的正视，不要用有色镜且不是平视的角度去看这个问题。

      任何事，任何人，从古至今，要长久加坚固，还有可靠，只有“溜须拍马”之功也是兔子尾巴长不了，也没有多大作为，最多也是只是坛花一显。打铁不只是要自身硬，更是要体现与展示出能力与本事硬才行，不然就是“一无事处，拍之无用”。无实际的、无生活之能，无职场之功、无职场所需，其它能力还不配套、不能跟进、不能组合应用，没有可行措施，即使再会拍马、有无比高超的“溜须拍马”之能，看似长处，实为短板，实际是在祼露和展示自我的弱点。留下只会“溜须拍马”的职场经历，这样的经历又有多大的可取之处，日后又有多少用处。没伤及、危害、损到企业及集体、团队利益，还没有损社会，这又何防。这也不需要防备与隔离。反之，我们要远离、要防备、要回避、要规避。

       五、写后与总结中的思考

       探讨在这里，问问自己：您会、您要、您善“溜须拍马”吗？我们又要怎样看待，怎样处理“溜须拍马”?又应当怎样“溜须拍马”？“溜须拍马”有必要吗？您心中是否有了答案。面对“溜须拍马”，牢记“心态、角度、无色区分"八字，有清醒的认知，更要有分辨力与鉴别力。