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广州有一家IT企业，之前人员及业绩一直很稳定，在市场上也有一定的名气。我从2012年开始，每年给这家企业上一期《高效沟通》的课，后来和这家企业的HR负责人老刘成为了朋友。
2013年的某一天，老刘告诉我，企业遇到一个新的问题，每月至少有一名技能不错、工作经验5年以上的工程师被同行甚至竞争对手挖走了。
老刘问我有什么办法。
我的回答是，人往高处走，如果别的企业待遇明显高，这种情况是免不了的。
但老刘说，其实有些同事去的企业待遇也好不了多少，有一些人在离开本企业时，也是犹豫很久后来因为猎头的反复劝说才下定决心去试试的。也有一些同事，在别的企业呆了一段时间之后，又重新回到企业。但这种进进出出给公司管理带来极大不便。
老刘的问题是，在不明显增加工资成本的条件下，如何减少这些老工程师的流失率？
我说，你千万不要和他们讲道理，千万不要说教，但可以试试这招。你先把有可能被猎头看上的那些老工程师的名单挑出来，然后安排他们每周去给公司新员工讲课（这家公司的新员工培训是每周一次），让他们讲授自己的工作经历，让他们劝诫新员工要忠诚自己的企业。我强调，在他们讲课的内容中，一定要有“忠诚于你服务的企业，不要轻易跳槽”的内容。
老刘有些不解，问我这样做有什么好处呢？他们中的很多人可能就是要准备跳槽的，我这么做，不是让他们骗自己吗？
我说，对，完全对，就是让他们骗骗自己。
我说，你试试吧，或许有一定的效果。记得要坚持，过半年后我们再来统计。
半年过去了，老刘告诉我，确实有些变化，这6个月，只有2名老工程师申请辞职。
他问我，侯老师，这是为什么呢？
我反问他，老刘，你怎么看？
老刘百思不得其解。
后来，我告诉他，流失率降低有多方面的原因，你要去调查。
我补充道，如果你认为这种做法有帮助的话，这其中的道理倒很简单。当我们希望一个人改变他很可能进行的决定时，我们通常会动之以情、晓之以理地和他沟通，让对方明白你的道理。但结果呢？可以用三个字概述，没有用！
为什么？因为，那始终是你的道理，与他毫不相干。
那如何影响他呢？最好的办法是，给他一项任务，比如让他去告诉新员工必须忠诚企业，不要轻易跳槽这件事。你甚至可以确定好内容，让对方不断重复你规定好的那些话语。重复的次数越多，他就会不知不觉地相信自己重复的话，未来当他自己去采取行动的时候，他自己讲的话会跳出来，并形成一个判断他行动正确性的参考。换一句话说，我们与他人讲话的时候，既是讲给对方听的，同时也是讲给自己听的。你讲的次数多了，不知不觉，你自己也信了，但很有可能，在你讲之前，你往往是不全信甚至完全不相信的。
当然，这里也有一个重要的前提，就是他不反对你预先确定的内容，至少从道德的层面来说，你叫他重复的东西是正确的。
再讲一个真实的故事。
在第二次世界大战期间，美国由于兵力不足，而战争又的确需要一批军人。于是，美国政府就决定组织关在监狱里的犯人上前线战斗。为此，美国政府特派了几个心理学专家对犯人进行战前的训练和动员，并随他们一起到前线作战。训练期间心理学专家们对他们并不过多地进行说教，而特别强调犯人们每周给自己最亲的人写一封信。信的内容由心理学家统一拟定，叙述的是犯人在狱中的表现是如何地好、如何改过自新等。专家们要求犯人们认真抄写后寄给自己最亲爱的人。三个月后，犯人们开赴前线，专家们要犯人给亲人的信中写自己将会如何服从指挥、如何勇敢地面对战斗中的困难等。结果，这批犯人在战场上的表现比起正规军来毫不逊色，他们在战斗中正如他们信中所说的那样服从指挥、那样勇敢拼搏。
这个故事蕴藏的道理完全一样。之前，心理专家叫他们写信，他们是完全认同这些内容的，即使他们在狱中不守规矩，但在给到亲人的信中的描述应该是无比正面的。
有一个有趣的现象是，这个世界有很多不同的语言，很多心理专家无法用语言沟通，但他们都信奉一个事实：如果你希望他人改变，请不要说教。但你可以采取一些方式，让他们骗骗自己。女人常说，你们这些男人，说谎说多了，自己也信了。
其实，世上大多都是这个道理。我们今天喜欢某个东西，这是一个明显的事实，但起初我们是不喜欢这个东西的，只是因为某种客观原因，我们习惯了那个东西的味道。当骗自己成了一个习惯，你哪里还能分辨，这是真骗还是真劝？
说回沟通的一个道理：说教，不但不起作用，有时反而起反作用。要想改变，不如常常骗骗自己。
【作者简介】
侯熙儒，三茅人力资源网专栏作家，曾任全球知名咨询机构Thomas Group 的中方顾问，参与了美国专家对恒安、金杯、康佳集团的咨询及流程再造，后担任上市公司的人力资源总监，现任多家大型央企（如多家银行、国家电网、三峡公司、中国南车等）的TTT及课程开发讲师，主讲《TTT》进阶课程、《课程开发》、《向乔布斯学演讲》等课程，内容实用性强，深受企业学员的好评，客户重复采购率达85%以上。
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58楼 Shadow影子j
正逢时候看到侯老师这篇文章，很正能量了。现在我在的企业是一个刚起步的企业，很多东西还不健全，新来的一些同事就会有些怨声载道，总觉得公司会辞掉这个辞掉那个，总觉得公司给不了他们需要的，总觉得公司出的方案和制度都有问题，今天学习了老师这篇文章，就可以给他们开展一次“欺骗”培训了。
57楼 Amandalee2013
真的获益良多，要多多学习。
56楼 苗苗花儿
受教了，要想改变，不如常常骗骗自己，当心里的暗示变了，想法就变了，行动也变了，结果也不一样了
55楼 肖虎
这好像有点自我暗示和自我催眠的作用，心里不反对，再重复的讲的话做决定的时候会加大道德成本以及潜移默化的作用
54楼 微笑天使2015
说回沟通的一个道理：说教，不但不起作用，有时反而起反作用。要想改变，不如常常骗骗自己, 描绘一个未来的蓝图或方向行动给他, 经过21次, 就成为一个好的习惯, 再进行思想灌输, 这就是潜移默化! 好文章!
53楼 Joylin余晓玲
心理学上说，人不喜欢不一致，所以就会尽量让表现和自己讲过的话一致
52楼 范征
真牛，新思路。
51楼 孔祥璐
学习，从现在开始骗自己！ 我去，连自己都骗，是不是有点…（丧）…（心）…（病）…（狂）
50楼 小文子
写得太好了！为什么这么厉害！！
49楼 邹善童
小文推荐，果然是一篇很有意思的好文。支持
48楼 Grace陈颖
有意思啊，的确是。说教往往容易起到反效果，让他们自己去认同，然后改变才是硬道理
47楼 小池
确实，自我催眠比被动说教有用的多
46楼 丹枫玉露
又看到新作了，很有意思。HR学好心理学，真有是很有效的，对工作会很有作用。赞，感谢分享！
45楼 飘然juan
嗯，阿Q精神看来还是有用的
44楼 东洋之花
传播正能量时多骗骗自己，多骗骗他人，说得多了，不想做的也会做到，不爱的也会爱了
43楼 小石头哥
真作假时假亦真
42楼 小鱼儿cady
学习了，有收获，谢谢老师
侯熙儒
@小鱼儿cady：不客气，多交流。
41楼 姗吧
感悟很大，要多做积极的自我暗示。因为你看到的世界便是你的世界，你说的话便是自己。
@姗吧：没错，积极的自我暗示很重要。
姗吧
@侯熙儒：谢谢鼓励·~~·
40楼 会开花的仙人掌呀
学习了：如果说服一个人，一定不能说教。
39楼 shengyanrs
无数事实证明：如果你希望他人改变，请不要说教。因为谁都不愿意被教育，而愿意自己做出决定。而自己做出的决定往往容易去贯彻和执行。一如我们给领导提方案要多提几个，想让领导做决策，就从中选择，这样就不至于降低领导的权威，也算不要提领导做决定的聪明之举。HR要研究心理学，在日常解决问题时，就不会偏离人性的实际。
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58楼 Shadow影子j
正逢时候看到侯老师这篇文章，很正能量了。现在我在的企业是一个刚起步的企业，很多东西还不健全，新来的一些同事就会有些怨声载道，总觉得公司会辞掉这个辞掉那个，总觉得公司给不了他们需要的，总觉得公司出的方案和制度都有问题，今天学习了老师这篇文章，就可以给他们开展一次“欺骗”培训了。
57楼 Amandalee2013
真的获益良多，要多多学习。
56楼 苗苗花儿
受教了，要想改变，不如常常骗骗自己，当心里的暗示变了，想法就变了，行动也变了，结果也不一样了
55楼 肖虎
这好像有点自我暗示和自我催眠的作用，心里不反对，再重复的讲的话做决定的时候会加大道德成本以及潜移默化的作用
54楼 微笑天使2015
说回沟通的一个道理：说教，不但不起作用，有时反而起反作用。要想改变，不如常常骗骗自己,
描绘一个未来的蓝图或方向行动给他, 经过21次, 就成为一个好的习惯, 再进行思想灌输, 这就是潜移默化!
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心理学上说，人不喜欢不一致，所以就会尽量让表现和自己讲过的话一致
52楼 范征
真牛，新思路。
51楼 孔祥璐
学习，从现在开始骗自己！
我去，连自己都骗，是不是有点…（丧）…（心）…（病）…（狂）
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写得太好了！为什么这么厉害！！
49楼 邹善童
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48楼 Grace陈颖
有意思啊，的确是。说教往往容易起到反效果，让他们自己去认同，然后改变才是硬道理
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确实，自我催眠比被动说教有用的多
46楼 丹枫玉露
又看到新作了，很有意思。HR学好心理学，真有是很有效的，对工作会很有作用。赞，感谢分享！
45楼 飘然juan
嗯，阿Q精神看来还是有用的
44楼 东洋之花
传播正能量时多骗骗自己，多骗骗他人，说得多了，不想做的也会做到，不爱的也会爱了
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真作假时假亦真
42楼 小鱼儿cady
学习了，有收获，谢谢老师
侯熙儒
@小鱼儿cady：不客气，多交流。
41楼 姗吧
感悟很大，要多做积极的自我暗示。因为你看到的世界便是你的世界，你说的话便是自己。
侯熙儒
@姗吧：没错，积极的自我暗示很重要。
姗吧
@侯熙儒：谢谢鼓励·~~·
40楼 会开花的仙人掌呀
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39楼 shengyanrs
无数事实证明：如果你希望他人改变，请不要说教。因为谁都不愿意被教育，而愿意自己做出决定。而自己做出的决定往往容易去贯彻和执行。一如我们给领导提方案要多提几个，想让领导做决策，就从中选择，这样就不至于降低领导的权威，也算不要提领导做决定的聪明之举。HR要研究心理学，在日常解决问题时，就不会偏离人性的实际。
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