HR在社保购买基数工作中要做的沟通~！

作者东隅 2015-10-28 16:51 870

本文是对话题：【社保】按照最低基数缴纳社保有哪... 的摘抄和点评 收起↑

　　虽然国家规定社保缴纳应按照个人上年度月平均工资为基数，但实际上很多企业都是按照最低缴费基数来给员工缴纳社保的。一般情况下，只要不低于最低缴纳标准，社保部门也不会审查。
　　我们公司就是上述那种按照最低基数来给员工缴纳社保的企业，以往一直都是这样操作，没有遇到任何问题。但是，最近有一个员工向劳动局投诉公司未足额缴纳社保，并要求公司补齐以前未足额缴纳部分。由于第一次遇到这种事情，不知道如何处理。
　　请教各位牛人，如果按照最低基数缴纳社保有哪些风险，该如何防范风险？针对以上情况，我们公司该如何应对？

流音桥说：

（1）与社保机构沟通处理要求 

这种时候如果充耳不闻，那就是鸵鸟了。既然单位之前按照最低基数缴纳社保（别当社保是傻子，只是他们不来查你而已），证明社保局并不想主动介入。同样，事情发生了，社保局也未必会往死里赶。所以，作为企业主动与社保局沟通，商讨处理意见，一方面解决企业纠纷，另一方面给社保机构一个台阶下，自是很乐意的一件事情。 

同时，作为单位也要向社保机构诉诉苦，说一旦这个人成功了，后面都来这么要求，那企业就不要活了之类的，让政府机构也帮忙给个顺水人情。 

而且，即便是涉及补缴，补缴周期多长？如何补缴？要哪些材料？如何缴费？……这些也都是要社保局说了算的。总体原则，一不能不理，二不能得罪。 

（2）与员工沟通 

既然事情由员工而起，自然要找员工沟通此事。虽然事由是社保缴费，但矛盾的焦点未必是社保，借此机会作文章也是有可能的。 

所以，如果能与员工沟通清楚，解决掉他的问题，掐掉他的妄念，也许兵不血刃也是有可能的。同时，也给员工施加一定的压力，跳梁小丑最终的结果都好不到哪里去。 

当然，如果员工真只是社保问题，那么也要跟员工将问题讲清楚，公司生存困难，社保缴纳已经是不易，如果一旦引发社保局全员足额缴纳社保的强行要求，危及企业生存的，那么企业是绝对不会让步的。到时候企业使些不利于员工的“软钉子”，也不要说没提醒过。 

此外，还可以采取一些手段将矛盾转移，利用员工群体对其制约，这个也就不便多说了。 

（3）与领导沟通处理方案 

这个问题最怕带来连锁反应，一旦一个人赢了，消息不胫而走，后面陆陆续续都会来，所以一定不能完全站在员工一方（把自己作死了）。所以，在方案上一定要权衡利弊，将各种可能性与后果，特别是与社保局沟通的结果和与员工沟通的结果，都汇报清楚：最终是否有折中的处理方式？是否有些地方需要领导出面？（譬如：社保局的打点等，虽然黑了点，但这是现状）如果最坏情况下如何打算？（譬如：补足这个员工社保，然后解除/终止劳动关系，至少让其他员工知道你要补齐社保也是有代价的，不要贸然尝试，借此稳定公司内部军心等等） 

汇报完之后，我们的目的无非是尽可能帮助领导消除信息不对称，帮助领导更好地决策。一旦决策下来了，我们在执行的时候注意控制风险，不要引发二次爆炸就行了。

我的点评

1、 与社保局------主动沟通协商，给社保机构台阶下。向社保局诉苦，请求帮忙给个顺水人情。
    原则：一------不能不理，二不能得罪。 
2、 与员工---------了解矛盾焦点，能解决不拔刀，不能解决施压。（利用员工群体对其制约）
3、 与领导---------权衡利弊。将各种可能性和后果（特别是与社保局沟通的结果和与员工沟通的结果）汇报清楚。有无折中处理方式
    （是否需要领导出面譬如：社保局的打点等）  
     原则：帮助领导消除信息不对称，帮助领导更好地决策      
     注意：执行的时候注意控制风险，不要引发二次爆炸

个人感想：首先遇到事情的第一步是面对，不要做一个充耳不闻的鸵鸟。
          分析事件里的关系者，逐个击破。沟通是一切问题的起点和根本。注意对每个关系者沟通的原则。对上主动，不能得罪
          先礼后兵。对领导要全面。
          注意风险管控~！！！！
          沟通是了解别人的真实想法，了解他们需要什么，害怕什么。从而获得解决问题的方法和形式等~所以和每个人的关系都要
          保持一种好的沟通状态，学会建立一种稳定的关系~

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