面试方法只是一个识人的工具,HR要谨记跟进面试工具的效度和信度,从而实现目的,进而为企业创造价值。凡是以目的为导向,然后寻找实现目的的工具,这应作为一个工作思路指导自己的工作。 情景面试除了上节所说的即席演讲和公文框外还包括无领导小组和角色扮演和管理游戏,对于招募需要与人打交道的岗位,可用无领导小组;对于技术岗位则可用角色扮演,如司机或销售人员,直接让对方开车或向自己销售东西就可以进行考查;无领导小组按字面意思理解就是小组内没有层级之分,成员可以自由发挥,面试官从中判读成员的语言、非语言、个性是否与岗位相匹配。这其中最关键的地方是题目设计,所设计的题目必须是角色公平、能让所有人有话可说、有冲突能引起激烈讨论、难度适中的,同时小组内的性别比例应均衡,不可以有熟人,随机就座,否则会失去公平,一般由8-10人组成小组,2-4个面试官;实施的一般流程是所有求职者进场——面试官进行讨论前的说明——个人自由讨论——小组讨论——汇总讨论结果——结束——评委评分。
在讨论过程中HR可以了解到求职者的论点、积极主动性、是否自信、总结归纳能力、善于倾听、情绪掌控能力、调动别人发言等等,所以如果需要考查这些方面,可运用无领导小组。