BEST法则:
所谓BEST反馈,是指在进行绩效面谈的时候按照以下步骤进行:
① Beh******ior. description (描述行为)
② Express consequence(表达后果)
③ Solicit input(征求意见)
④ Talk about positive outcomes (着眼未来)
BEST法则又叫“刹车”原理,是指在管理者指出问题所在,并描述了问题所带来的后果之后,在征询员工的想法的时候,管理者就不要打断员工了,适时地“刹车”,然后,以聆听者的姿态,听取员工的想法,让员工充分发表自己的见解,发挥员工的积极性,鼓励员工自己寻求解决办法。最后,管理者再做点评总结即可。
Smart法则
指的是在制定目标的时候所应该遵循的五项原则:
S - Specific这里指的是目标一定要明确的( specific ) 不能够模糊
M - Measurable目标的可度量性。 制定的目标一定是可以度量的.
A - Attainable目标的可实现性。一个目标必须是可以实现的,或者说经过努力是可以实现的
R - Relevant目标必须和其他目标具有相关性。 即一切努力都是为了一个结果,而不是为了行动。
T - Time-based目标必须具有明确的截止期限。 即一个目标只有在一定的时间内达成才有意义。
汉堡原理(Hamburger Approach):
指在进行绩效面谈的时候按照以下步骤进行:
① 先表扬特定的成就,给予真心的鼓励;
② 然后提出需要改进的“特定”的行为表现;
③ 最后以肯定和支持结束。
汉堡原理的作用在于提醒管理者,绩效面谈的作用在于帮助员工改善绩效,而不是抓住员工的错误和不足不放,因此,表扬优点,指出不足,然后肯定和鼓励,才是最佳的面谈路线。
PDCA戴明环
P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划实施阶段
D (实施 DO) :实施行动计划
C (检查 CHECK) :评估结果
A (处理 ACT) :标准化和进一步推广
5W1H
为什么制定该措施(Why)?
达到什么目标(What)?
在何处执行(Where)?
由谁负责完成(Who)?
什么时间完成(when)?
如何完成(How)?
1楼 流浪未央
我是沙发吗?顶一个,我喜欢
韩子墨
@流浪未央:谢谢~主要记录用的,嘿嘿,没啥技术含量
流浪未央
@韩子墨:有技术含量的东西也需要基础的支持呢