了解领导的工作习惯，才能更快明白领导意图

作者流浪的人9958... 2015-11-04 17:50 26998

内容来自 2015-11-05 打卡话题

　　我从事人力资源工作有2年了，一直都不认为自己是一个聪明人，尤其不擅长与领导沟通。只要领导一找我谈工作，经常会很紧张；再加上我们领导又是一个喜欢拐弯抹角的人，很多事情都不直接说，总是让人费尽脑筋揣摩他的心思。由于不知道领导想要的是什么，所以有时会说错话，有时会办错事。在人力资源这个领域工作，很多人都想成为职业经理人，我也不例外，但是我的情商比较低，不懂得如何揣摩别人的心思。
　　请教各位，怎么样才能更快的明白领导的意图？

展开

职场中，由于领导的性格、语言，以及表达方式和习惯不同，下属的理解和适应能力不同，往往会出现因为下属对领导的意图了解不到位，从而导致工作不出成绩，领导上级不满意，自己工作不开心，进而陷入一种欲罢不能的职场怪圈。怎样及时、清晰明白领导意图，减少理解错误，目标清晰的执行领导布置的任务，成了做好工作的必要条件和前提。

在这么多年的职场生涯中，听到和遇到因为下属没能及时明白领导意图，而造成工作失误或离职的事例比比皆是。如何规避，或者说如何应对这种情况，把自己的一些工作经验和观点，整理出来与各位同行分享。

一、什么情况下会导致沟通不畅，理解和明白领导意图困难。

对这个问题的分析，我们可以从领导和下属两个角度来分析，其最核心的问题，是领导和下属的沟通问题。那么，首先我们来分析一下，领导意图在向下属传递过程中，有哪些制约传递效果的因素发生。

1、在职场中，有的领导下达工作安排时，语句含糊不清或语速过快，容易造成下属不能完全明白领导意图；遇到不善沟通的下属，可能就会出现听不明白，也不去问，就这样一知半解，靠自己不完全明白的理解去工作。试想一下，没有完全符合领导意图的工作目标，能获得领导满意的结果吗！

2、有的领导喜欢以居高临下的姿态给下属发号施令和训斥下属，给下属的心理上造成恐惧和压抑，容易导致在接受领导安排工作的指令时，因心理压力导致不能完全明白领导意图。

3、有的领导，发布指令故意含糊不清，目的是为了预防出现失误时，好把责任完全推给下属，这是典型的出卖下属的领导。

4、有的领导喜欢遮遮掩的发布不完整指令，说些彰显自己语句弥足珍贵、奥妙无穷的语句，令接受指令者云里雾里的比较费解；员工想详细询问确认，总会被领导以自己理会为由，拒绝进一步说明。

5、也有的领导发布指令，干脆简洁，如果下属不注意力集中，可能就会出现不能完全明白领导意图的悲惨结局。

列举了这么多类型，都是与下属在接受领导指令时，容易导致不能及时明白领导意图有关的领导类型。接下来，我们列举下属在什么情况下，会出现不能及时明白领导意图的情况发生。

1、对专业和工作流程不太熟练，导致领导的部分指令不能完全理解，却又担心领导说自己不懂或不行，羞于启齿继续追问。

2、领导安排任务时，注意力不集中；过后，又不愿意主动去找领导问清楚。

3、对工作不负责任，不热心，不愿专心投入工作或听取领导的指令安排。

二、如何避免沟通不畅，及时领会领导意图

在上边，我们从领导和下属两个角度阐述和分析了存在沟通不畅的情况，接下来我们谈谈如何来避免这种情况的发生。说起来沟通，既是双方的问题，也是一方的问题，更是工作沟通技巧的问题。为什么这么说呢？

说是双方的问题，因为只要有一方能够表述清楚或者听不清楚，进一步询问确认清楚，沟通都不会存在任何制约和障碍的。但是从从属关系来说，领导在发布工作指令时，占据主动的地位，领导安排指令不清楚，事情做砸了，负责任的领导或说考核规范的公司，会让领导承担领导责任的。但是，领导安排指令含糊不清或者说不完整，在很多时候由于是口头传达，很难拿出充足的证据来证明是领导安排失误造成的。遇到负责任的领导，直接把责任承担了，作为下属自会偷着乐，并感谢领导；遇到不负责任的领导或者说斤斤计较的领导，恐怕下属逃脱不了背黑锅的厄运了。介于此，作为事件的一方被动当事人，当遇到领导发布指令含糊不清，或自己理解不清时，应该主动向领导进行确认；当领导认为你能力低下或者说不高兴你再问，表现出不愿意的情绪时，下属要学会向领导承认自己失误导致没完全明白，寻求领导心里上的一种满足感和平衡感，来获取领导的详细描述。否则的话，下属岂能甘愿这样稀里糊涂的去进行目标不明确的工作？所以说，沟通也是一方的问题，只要当事人自己这方努力了，很多时候，事情的过程因当事人的不同行动而产生不同的结果。作为当事人，如果不想背负工作无能的骂名，就必须做到：不明白领导意图可以不耻下问，可以厚颜无耻，可以委曲求全，目的只有一个，弄清楚领导意图，做领导满意的结果。

当然了，说到如何及时明白领导意图，依然和有效沟通有关。有效沟通可以打造领导和下属之间默契的工作格局，达到默契的程度，想不及时明白领导的意图，恐怕也是不可能的。关键是，如何才能达到和领导默契的程度呢？俗话说，知己知彼，方能百战不殆！你自认为你了解你的领导吗？也许有的下属会说，现在的职场，都讲究个人隐私权，怎么好意思打听领导的个人隐私呢！其实，有这种认识的人，是没有完全理解我所问这句话的目的是啥！一些理论上的东西，也不是一句两句能表述清楚的，在此，仅把自己认为如何去了解领导，以便达到默契配合的效果，谈谈自己的经验和认识。

1、要知道领导对工作的态度，是严谨认真，还是一般般即可；是实事求是，还是好大喜功式的功利心思。领导是一个追求完美的领导，那么自己做事必定精益求精，一丝不苟，作为自己的下属，在接受领导的任务时，就不要心存侥幸，贪图求快，以次充好，一定要按照要求严格进行，做到仔细仔细再仔细，认真认真再认真。如果领导的工作态度是追求一般即可，那么，下属在工作时就要质量和进度同步考虑，不要做细致的慢如蜗牛式的下属，那样领导会认为你效率太低，会产生不喜欢和不认可你的观点。领导是一个讲话、办事干脆利落，简明扼要的类型；还是婆婆妈妈，唠叨重复的类型；或者是给下属表述问题时，总是说不到重点。对于讲话干脆利落，简明扼要的领导，下属在接受领导指令时，一定要专心致志；对于婆婆妈妈、唠叨重复或说不到重点的领导，下属在接受指令时，一定要了解重点，不清楚的要重复询问确认。

2、了解领导对下属的要求程度和习惯。有的领导只管向下属下达指令，不关注执行的过程，重结果；有的领导，下达指令后会关注重点，甚至全过程。对于关注结果的领导，下属完成任务后，要及时向领导汇报结果；对于关注过程细节的领导，下属要及时向领导汇报进展情况，及时听取领导意见，只有这样才能和领导有效沟通，才能对领导的意图明白彻底。

3、了解领导的思维习惯和言行举动，高兴时和不高兴时，遇到一般问题时和严重问题时，不同情况下，领导的不同面部表情和行为举止。只有了解了这些，才能在接受领导语言信息的同时，领会领导没有通过语言表达出来的一些重要信息，才能让自己对领导的意图了解得更彻底。

4、了解领导的讲话习惯和语言表达方式，不同的讲话习惯代表不同的态度和要求，不同的表达方式和用词（包括方言和喜欢惯用语），代表不同的信息传递结果。这一点，需要下属一段时间的观察，才能有所理会，所以就要求下属要关注这方面的信息收集和自我消化吸收。

5、当然了，如果条件允许的情况下，进一步了解领导的生活情况，更有利于密切和领导的沟通效果和深切理会领导意图。

只有了解了领导的一些行为举止、语言表达方式习惯和工作态度等方面的内容，才能在工作中，领导说的每句话什么目的，每个举动什么意思，下属才能及时得到理解，才能做到及时明白领导意图，才能做领导满意的下属和称职的员工。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。