多想多问给选择题

作者飞天裁云 2015-11-05 18:07 661

内容来自 2015-11-05 打卡话题

　　我从事人力资源工作有2年了，一直都不认为自己是一个聪明人，尤其不擅长与领导沟通。只要领导一找我谈工作，经常会很紧张；再加上我们领导又是一个喜欢拐弯抹角的人，很多事情都不直接说，总是让人费尽脑筋揣摩他的心思。由于不知道领导想要的是什么，所以有时会说错话，有时会办错事。在人力资源这个领域工作，很多人都想成为职业经理人，我也不例外，但是我的情商比较低，不懂得如何揣摩别人的心思。
　　请教各位，怎么样才能更快的明白领导的意图？

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我，没有经历过类似的情况。

本案例涉及到沟通问题，我跟笔者有类似的情形，从个人的经历来看，对于此，可能就是如何做一个称职的下属，在与接近领导方面，我个人觉得领导的“面子”与“需求”是最根本的，沟通方式不能仅仅局限于领导布置或者检查工作时，与领导的非正式沟通相当重要，在案例讲解中，各位老师都有各自精彩的感受分享，我也拿来主义吧，现在绝大部分的人还不是职场中的主流人群，他们不掌握话语权，“鸡蛋碰石头”的结果每个人都猜得到，若既想保护自己，又想成为领导的左膀右臂，应该遵循哪些游戏规划？
1、了解领导的优缺点，成功自有道理，领导之所以是领导，一定有其过人之处。学习领导最优秀的品质和做事方式，为我所用，是每个下属必须做的事。我们要学会分析领导和自己的优缺点。领导不是神，是人，他有普通人的缺点，有时可能是相当严重的缺点。对领导和你的优缺点有清醒的认识，这就是你的优势和机会。优势互补是双赢，故意发难是双输。 而你现在还处于不会沟通，一谈工作就紧张的初级阶段。又自认为不聪明，情商低，是不是认为没救了？其实不用这么悲观，你现在只要做好两点即可：了解领导的工作风格；把领导交代的工作做好。
2、、给领导“答案”，而不是无休止的问“为什么”，当领导，不知道领导的思路。领导说的是大概，是方向；下属只想具体的，希望告诉怎么做细节。如果懂得换位思考，你就不要向领导问为什么：领导，这事你说怎么办？而是让领导做“选择题”：领导，关于保安的辞退，我有几个方法……你看哪个好？现在你还没有得到领导的信任，因此一些事情只把部分交代给你，让你有缚手缚脚的困惑。面对这种局面，最好最快捷的办法是承诺，承诺结果和行动措施，我干什么，怎么干，然后告诉领导：“我一定会把事处理好！但是，切记不要盲目承诺。
3、、“不懂装懂”与“不懂就问”， 别看领导平时与你交流不多，其实他很想知道你在想什么，学会用合适的方式告诉领导你的想法，逐渐拉近你与领导之间的距离。你现在的疑惑在于，听不懂领导说的话，无法揣摩领导的意图。如果不是八面玲珑的主，就不要为难自己玩猜猜猜的游戏了。领导安排的工作不懂不要装懂，到时候误事了有你受得，不懂就问，才更符合你的特点。这个问是把任务问清楚，而不是把怎么做打破砂锅问到底。当然问也有技巧，不要展示你的无知和胆怯，而是通过赞美领导来达成，如领导，你说的这个问题好高深，能不能再给我讲一讲，我保持执行到位，落实到底。你说领导喜欢木讷的下属，还是喜欢能愉快沟通的员工。
4、出了问题早汇报，不出问题勤汇报，你最怕领导，那你知道领导最怕什么吗？领导最怕“马后炮”。事情做砸了不要紧，赶快汇报给领导，最坏的办法是不吭声，眼看着小错成大错。领导安排的任务，一定要无条件的执行，而不是争论，不行动。就拿我们音乐会来讲，需要搬比往届多得多得桌子，有的保安站在那里抱怨：为什么要搬这么多，有这个必要吗？这样的行为，已经影响到大家的积极性，产生负能量了。我走过去说，今年与往届的设计不同，我们要做的只是把桌子及时运送到现场，确保这个环节万无一失。你们两个，我指着抱怨的两个保安说，跟车去现场接应就可以了。很多事情，员工只知其一，不知其二，因此而抱怨、怠工，这样的下属领导怎么可能喜欢？
   没人喜欢推卸责任的人，领导也不例外。因此领导安排的工作，一个是要坚决执行，另一个关键就是出了问题及时汇报，汇报可分三块：一是对事情客观的描述，谨记不要带个人色彩；二是找出自己的不足之处，勇于承担错误；三是写出反思后的建议。另外，有些工作时间跨度比较长，领导比较重视，可以分节点及时汇报。不要小看汇报，这其实是一个自我展示的机会，同时也是和领导彼此加深了解的机会。这样你就收获了三个结果：被信任、学几招、提高承受力。
5、提前做计划，形成汇报计划与总结的习惯，领导的工作安排很多，如果下属不懂得时间管理的方法，就算加班也不会有结果。提前做计划，预测可能的变化，然后不折不扣地执行。 很多下属很排斥写工作计划和总结，认为不自由了，被约束了。其实在很多单位都有这样的情况：领导问另一个下属，小王工作表现怎么样？严谨的人会说，接触不多，不是很清楚；不负责任的人会说，感觉也没啥事，整天闲着。如果有工作计划与总结，还会有这样的状况吗？ 一般下属工作计划是这样形成的：下属先按照自己的理解写工作计划，然后交给领导；领导按照工作需要对计划的内容或完成节点进行修改，然后反馈；下属按照修改的计划来执行；期间有领导临时安排的工作，在工作总结中作为新增事项反映。可见，计划可以有效的解决与领导沟通障碍的状况。 计划与总结写久了，你会自己的时间管理能力提高了，对自身的认知更客观了。同时，通过领导对计划的修改和总结的点评，对你也是一次次的学习与提高的机会，是一次次难得的展示机会，也是一种交流沟通的方式。
    如何明白领导的意图？沟通、汇报是基础；拉近与领导的距离，熟悉领导的处事风格，不断的自我调整；必要的时候换位思考，只有知道领导想要什么，才会知道自己该做什么。
多谢锋哥，经此点化，略有同感！

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