推荐用营销思维成就大HR定位

作者俏罗成更新于：2014-01-03 11:17 1927

什么是营销？简单的说营就是经营，销就是销售，经营动的是脑子，销售动的是嘴，就是规划和执行买卖。好的销售人员，会用客户的语言来表达自己的主张，会设身处地考虑客户的情境、需求，甚至是把客户的老板、客户的客户都考虑进去。在销售的整个过程，不是把自己的观点强加于人，更不是给客户洗脑，而是让客户看到不同的画面，自己做出决定。从这个意义上来说，HR从业人员也是“销售人”，每个HR人都需要把自己的主张“销售”给老板、领导、同事、朋友……要实现成功销售，需要从以下几个方面定位自己。

一、把握角色，进退有据
人要活得不纠结，自在从容，就需要掌握底线，底线就是要回答三个问题，即“我是谁”，“我要什么”，“我有什么”。最简单的例子，很多丈母娘疼女婿，把女婿当儿子待。可女婿就是女婿，不要轻易走进不同的角色，否则还关系很难长久。女婿没有儿子孝顺吗?孝敬丈母娘没有儿子大方吗?当自己是女婿就是见外吗?相反，错位，才可能滋生很多问题。比如说，自己妈妈来家里，你可以在她床边一聊大半夜，和丈母娘这么做，就未必合适，这就是分寸。
把握角色不等于就像打了鸡血一样亢奋到底。恰恰相反，人的精力是有限的，不要放任自己的激情泛滥，那并不健康。健康的状态，是从容的，中立的，平和的，有力量的，这是底线的力量。

二、 信心是成为大HR的最大前提
有人说HR人就是夹心饼干，两边受压，这点现状我承认，但是我要说当一个人不是他自己的时候，也就失去了力量。因为幸福是一种感受，他们本来就一直存在， 信心不能被要求，信心也不能假装。很多人以为信心与财富、地位和影响力有关，所以需要等到拥有这些条件才能自信。事实上完全不是这样。我要说信心与立场有关，只要你认准自己的立场，自信就是自然而然的事情。有HR人说不对，一位原来做HR，现在做了销售的大叔级人物从人群中站起来，他说他没有任何理由自信，去辞退员工象征性的个点补偿遭员工白眼不说，回来还要挨老板骂，隐隐感觉工作不保，多少次恨自己没用，哪来的信心?“我没有信心!” 但是、切切相反，他是有信心的，信心，不只是立场，还需要更多的支撑物，比如了解客户，了解对手，了解自己，都是信心的重要支撑。

三、信任，与他人无关
很多时候，不信任谁和信任谁，似乎都要对方的人品和能力扯上关系。这是一个误区。信任无关对方，而是自己的事。仔细看看周围，每当我们吃得准对方的时候，就敢于信任;吃不准，才不信任。所以实际上信任的根源就在于自信。人品再恶劣，只要搞得定，照样信任，就像如来信任猴子。从这个逻辑上讲，周围那些我们不信任的人，多半是我们搞不定的人，没有办法，信任危机。例如，放高利贷的人，就真的相信那些借钱人的人品和偿还能力?为什么还敢借给他?那是因为他们搞得定。自信，才会信任。 信不信任是你的事，值得信任才是我的事，这是否让你和你的小伙伴们都惊呆了。

四、搞定个人情绪

人在职场，总希望给自己的一个“喜怒不形于色”的成熟标签。不轻易流露情绪是对自己的保护，但也会让自己憋屈难受。好比晚上老公回来迟了，老婆非常担心，可在老公进门的刹那，由担心变成生气的有没有? 回头想想，你生气真的只是因为对方迟回家?一定不是的，那是什么?是推测。推测属于认知，是对老公迟回来这个动作的解读。可是解读的依据是什么? 每一个情绪背后，一定有一个观点，只是有时候连自己也未必留意到。

有人劈头盖脸骂你一顿，你可能当时就生气。但是如果你知道对方生气，是因为她看到你在太阳底下晒了1 0 分钟，因为心疼才骂你的，你还会生气吗? 由此可见，每个观点背后一定有部分事实，或更多事实。吵架的原因，是观点对观点，情绪对情绪。如果每次都能找出情绪背后的原因，每次都能探究支持原因的事实，也就吵不起来了。很多时候，吵架的原因，是观点对观点，情绪对情绪，我们不慌张、不害怕、不迎合、不伪装。

五、一切为了目标
一个好的目标应该是可以说得出口的，对双方都有益的，创造双方合作共赢的理由。 这里的目标是在结果之后，过程之前;是达到结果的理由，是过程的阶段性结果。很多人定目标前要先衡量手中的资源够不够，而不是先定目标，后找条件;而且，定目标其实就做了选择，选择意味着放弃，放弃意味着痛苦。有人认为不定目标可以进退自如，不会失败，实际上却因为没有清晰的目标失去别人的尊重，也失去了集中资源达到目标的机会，也增加了改变目标带来的资源浪费和资源分散带来的效率下降。

六、大HR，就是销售自己
很多HR人常说：“ 做HR就是做人。” 也有人告诫：“要在HR工作中保持良心”。什么是做人?做人就像一个菜农在卖菜。批发一车菜过来，开始挑挑拣拣，有些菜是要贵卖的，有些菜是要便宜卖的，有些菜是要扔掉的，这样，整车的菜才能卖出个好价钱就好比人才的招聘与配置工作，这一辈子走过来，有些东西是要忽视的，有些东西是要维持的，有些东西是要珍视的。HR一定要知道自己有哪些特质?是“说到做到”?是“乐善好施”?还是“精明强干”?总之，需要一些具体的“卖点”，这样你的HR才会更有效。销售HR，关键在于销售自己什么特质。

一位只懂人力资源专业知识、埋头苦干的HR人只能永远是一位小HR，一位好的大HR必然需要有自己的良心和卖点。我的工作经历与阅历告诉我，信则有、不信则无！

用营销思维成就大HR定位

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2024-09-25 11:58

全部评论(17) 我参与的评论

17楼 mengran1025

此文写的很真实，值得阅读反省

2014-02-08 15:20:16 回复赞(0)

16楼 decembercyy

向大HR迈进

2014-01-10 20:06:02 回复赞(0)

15楼 Aliver

向大HR加油！

2014-01-10 11:01:15 回复赞(0)

14楼大帝马青云

只为来看看罗兄，欣赏了学习了感受了品味了领教了讨扰了！

2014-01-07 17:45:32 回复赞(0)

13楼雨后0811

多谢分享！

2014-01-07 09:18:56 回复赞(0)

12楼雨中聆听

HR的头应该没那么为想法

2014-01-06 09:37:57 回复赞(0)

11楼风云淡清

很喜欢，也更坚定了脚下的路

2014-01-06 09:35:50 回复赞(0)

10楼宁静至远

观点新颖、认识深刻、领教了！

2014-01-06 09:21:09 回复赞(0)

9楼心语lucy

赞同，观点深入浅出。收藏了！

2014-01-04 16:28:00 回复赞(0)

8楼悠扬雪

细细品味收益良多！！！谢谢

2014-01-04 12:30:08 回复赞(0)

7楼风云HR

看了这篇文章我做了些许笔记，文章的一些观点引起了我的深思：“底线”，如何把握角色；信心与立场的联系；控制情绪；良心；信则有，不信则无。这些观点有的引起我的共鸣，有些则是我忽视，但实实在在存在的。
“底线”，有时我会因外界的一些事情，纠结、愤怒、抱怨，现在反思实则我没有搞清“我是谁”、“我要什么”、我有什么“。真心多谢指点。
”信心与立场“，这个我觉得说的很符合实际，比如对外，我因立场而自信，不论对方是大公司，还是政府部门，我感觉到的是自信。对内因角色，我不能强势，只能真心、真诚的解决问题。
”良心“，这个问题我的经理曾经跟我谈过这个问题，甚至告诫过我。当时领会不足，即使现在看了你的文章有些醒悟，但我自认为还没有充分认识这个概念，也许在以后实践之中我会慢慢体会。
”控制情绪、信则有，不信则无“，情绪的控制真的很难，至少对我来说是这样，这也是我今后努力改变的一个方向。至于信则有不信则无，我经常会理所应当的相信别人，当然有条件限制的。
今天真的学到许多，真心感谢分享！

2014-01-04 11:15:10 回复赞(0)

6楼十万清兵

学习了，人力资源是要懂业务知识的！

2014-01-04 09:38:38 回复赞(0)