俗话说:良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。从小到大我们都在这种环境长大,而且一直在抗争。爸妈说“大卫不可以……”,但孩子仍然把家里闹了个底朝天;老师谆谆教导说“你必须……”,但学生视若耳边风没耽误早恋和逃课;工作中老板说“为家庭努力工作”,但员工还是要抽空看看机玩玩游戏。
现在我到你们公司面试。被询问了一大堆各种各样甚至夹带着个人隐私的问题,为了证明能干了你的活儿,我忍了。临结束,从你的脸上丝毫看不出我行还是不行,正准备鸣金收兵,你微笑着说:我想给你提个建议,对将来的发展会有很大好处。尼玛,出离愤怒懂不懂,老子已经全裸在你面前了,你还要再提个不开的水壶,这是要羞死人不偿命的节奏不?强忍着怒火中烧,我还得故作镇静、胸怀宽广和闻过则喜。
走在面试回家的路上,找到个小石子或瓶盖,边走边踢,发泄这一腔愤愤不平。
你以为你是谁,要给我提意见?我还没有进你们的门呢,就开始说这说那了,一旦进去还不得天天整人。再说你不就是个管招聘的,苦力活,不见得比我好在哪里嘛!
你以为提的是建议,事实上这是赤裸裸的攻击!迟到才一分钟就是不守信,问个工资就是重利益,帽子戴得又高又大,幸好不是文革期间,不然准得出命案。
同样是人,你凭什么就得出这个结论?我爸妈、哥们、同学甚至前任老板都不这么认为,日久见人心,这才一会功夫你就看出这么多,让我说你是在显摆专业,还是在显摆不专业呢?搞得跟算命先生一样张口就来。
就算你说得没错,这又有什么关系?金无足赤,人无完人,毛爷爷脸上还有个瘊子呢,到处缺了他老人家可不成。再说这也忒小题大做了,zcs和zhchsh不分的人占了半个中国,为毛非得回去练习“四是四”,又不招播音主持。
快到家了,懒得再为这分神,最后以其人之道还治其人之身,我给你个建议:千万不要再给人建议了!哈哈,你最好能听见,再见!
是不是很郁闷,换个话题吧。其实我在招聘工作中也遇到这样的情况,看着坐在对面的人,想到自己也是从青春的小白走过,如果当时有人指导也不至于走这么多弯路。我像每一个HR一样,开始的时候也有一颗悲天悯人和乐于助人的心,时不时地给应聘者一些建议,期望他们的人生因此而改变,直到发现下面的这些潜规则之后才改变了自己的行为。
1.所有的忠告都是以别人做的不好为出发点,以自己懂得什么是好为终结点的。
2.你忠告之事别人十之八九是知道的,他要么是不在乎,要么是不会做。
3.被忠告的心理暗示是你不够好,甚至是你不符合我们的要求。
4.在别人认为忠告没用的时候,忠告不仅没用,而且会起到副作用。
5.出于自我认同模式和自我保护意识,被忠告人会反感甚至是在心理中恶意攻击忠告人。
6.被忠告人通常都不会按照忠告的去做,但他能做的是拒绝见到忠告人。
忠言逆耳不要讲,这是我作为招聘经理的原则之一。既然是之一,肯定还有之二,那就是:让双方的时间更有价值。我的具体的做法如下:
1.在交流中愉快的分享自己的观点。例如,聊到职业规划,发现对方根本就没有这个考虑,我不会说“给你一个忠告,没做好职业规划就等于浪费生命”。我会给他讲我弟弟开始也是像他这样,想找份收入不错的工作但一直没找到过很快就找到了,然后他会问怎么回事,我会告诉他,弟弟发现漫无目的不行于是在网上查资料后定了自己的发展计划,并且第一时间做出了改变。
2.只给对方某一方面的分享,而且尽量不露声色。说得多了,坏处是占用更多的时间,面试变成聊天性质,而且问题不能聚焦,所以只说一件事。不用建议、忠告和问题甚至是缺点这样的敏感词,说得不显山不露水,让对方感觉舒适更为重要。
3.三人行必有我师。对方身上一定有值得学习的长处,可以挖掘一下,他会乐意讲,我会乐意悄无声息的学走为己所用。
4.离场后回复未被录用理由,除了身体缺陷以为,客观谨慎讲真话。例如,“根据您的现场表现,沟通能力与销售经理岗位要求有一定的差异”,让他自己去理解问题究竟在哪里,是现场发挥不好(他自己认为的并不代表我们判断的),还是真的沟通能力不好,是稍微差一点还是的确很差。
最后,总结一下我的观点:
作为招聘人员,尽量不要说所谓的“逆耳忠言”,否则对方会有一连串的质疑,例如,你压根儿谁都不是,你这不是建议而是攻击,你的结论脱离客观实际,我的问题与你无关。从心理学理论(“潜规则”)而言,此时的忠告并不合适。
如果真的想给对方一定帮助的话,让双方的时间更有价值,具体做法是在交流中愉快的分享自己的观点,而且只给对方某一个方面的分享,尽量不露声色;离场后回复未被录用理由,除了身体缺陷以为,客观谨慎讲真话。当然,三人行必有我师,我也一定会从应聘者身上发现值得我学习的地方。
71楼 汇众人力
学习了,谢谢分享!
70楼 帝少
我觉得作者只是偷换概念而已,看文章说那么多,意思还是说应该提出“忠言”,只是说表达方式不一样而已。一种是直白式的表达,一种是委婉式的表达。
诗酒年华
@都市猎手R:非常感谢你的评论,我觉得可以这么理解。我是认为尽量不要说,如果真的想说,那么在面试时委婉说,在结束后直接说。
69楼 静殇子画
谢谢分享,个人认为除非应试者直接开口询问有哪些不足能否提点,多数应谨言慎行。
诗酒年华
@静殇子画:赞同,谢谢评论。
68楼 颖love
经常碰到穿拖鞋来面试的人,我会直接当面讲,这样好吗?有没有更委婉的方式?
67楼 三思三十一
我一般也是不会的
除非他问了我
我会稍微点一下
HR还是需要一定的心理学知识的
对求职者来说 有时候我们提出问题其实不是一种帮助而是一种打击(除非问题确实很严重)
因为本身来说 我们用10分钟左右的时候去评价一个人 本来就会出去差错。
更何况 我们用的更多的是符合自身公司的标准呢
能量林
@三思三十一:我就是典型的热心大姐怎么办?有时实在看不顺眼我就直说了。
三思三十一
@能量林:
只能忍着啦
我的领导告诉 HR一定要三思而后行(说)
每说的一句都可能会有影响的 (在公司的时候)
少说 多思考
一定说 就一定要压制好别人
诗酒年华
@三思三十一: 赞同你的观点,说得很好。
66楼 爱学习的琼宝宝
说的很对
65楼 昭云
好!
64楼 sunyl
谢谢分享
63楼 学好并工作
学习了,谢谢分享
62楼 hobbyzy
学习了,我作为应聘者虽然也希望听到些建议,但是如果是天马行空的大道理,也会反感,上道的人一点就通,不上道的人,你费尽口舌他还会觉得你啰嗦。总之我觉得才面一次,自己的水没有那么深的时候还是顺势发展的目的性谈话,当然我只是说我自己还没有那道行,通过一次对话就能把人看清定性。
诗酒年华
@hobbyzy:赞同。我也有面试经理,对方说我的缺点,一语中的,我也赞同,但后来很长时间并没有任何改变。
61楼 jicke
学习了。谢谢分享!
60楼 释乐儿
感谢前辈分享,学习!
59楼 忘忧草爱西城
从人性出发去分析问题,写得很透彻,受益匪浅!!
58楼 道心金水
给建议的基础是信任关系的建立
招聘过程中的面试,信任关系还是很脆弱的
诗酒年华
@道心金水:哈哈,见到你很高兴,道心金水。完全赞同的你说的,信任很脆弱的时候,建议效果不明显。
57楼 jinging2009
让双方的时间更有价值,交谈时只是引用一个例子来表明自己想要表达的意思,让对方乐于接受。
56楼 新钓客
感谢分享!
55楼 天堂鸟45
发现你做招聘时候的心理成长轨迹和自己的那么相似,现在确实只会是分享一点不给任何所谓建议
诗酒年华
@天堂鸟45:人都是慢慢成长的,从不会说到想说,再从想说到斟酌着说或不说,中间有很多故事和经历....
54楼 Alice王老师
让双方的时间更有价值,赞同!
53楼 海淀小河
楼主有点偏激啊,没必要。要分人、分事、分方式进行,有的人没必要说,有的事没必要说,不同情况采用不同方式沟通,我喜欢点拔,点到为止,能不能吸收,吸收多少,看对方了。曾经面试一个经验不多的,岗位是商务吧,面试后,非要来我们部门,给我打了几次电话,虽然没有可能,但一直感谢她,感谢她用这种方式支持我的工作。面试是相互的,收获也是相互的。
诗酒年华
@海淀小河:终于明白后面楼上说的赞同小河的意思了,原来是53楼的海淀小河。谢谢评论,也支持你的做法,我的仅仅是个人观点而已,更何况,随着经历的增加,连自己的观点也会变化
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