转物质激励为主导，精神鼓励为辅助

作者 12428014... 2015-11-23 08:56 293

内容来自 2015-11-23 打卡话题

　　我们公司是做电话销售的，由于销售人员和客服需求量比较大，所以人力资源部负责招聘工作的同事比较多，大概有3-4人，我是招聘组的组长。
　　电话销售这行的离职率比较高，所以平时的招聘压力非常大，再加上现在临近年底，求职的人比较少，招聘组的几个小伙伴们每天加班加点招人，非常疲惫。我想向公司申请一些奖金来激励招聘组的小伙伴，已经初步和领导口头沟通，并获得首肯，但领导让我出一个具体的执行方案。
　　请教各位牛人招聘人员应该如何激励，具体的方案该怎么做？

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我，没有经历过类似的情况。

招聘工作既是企业的重头戏，同时也是企业人力资源管理的重点，它是企业正常工作的前提与先决条件。一旦不能正常地招聘员工，则企业是难以为继的。同时这招聘工作并不是一件简单事，它也是一项辛苦的活。不仅它需要一整套的管理制度和流程，而且在新形势下招聘出现越来越难的困惑。面对此局面怎么办？因此，为了不断充实员工的队伍，需要不断加大管理力度、不断激励招聘者，让其能充分发挥主观能动性的基础上发挥更大的作用。具体阐述如下：
    一、全面了解招聘问题在哪
    1、由于工作性质的特殊电话招聘的工作量是比较大，企业应该也会看到这一点；同时由于人员配备的不足而造成连轴转，使他们的工作、生活不能正常，员工在疲劳中能没意见或怨言吗。
    2、电话销售作为企业的唯一途径可行吗，难道就没其他的方式和方法了？这样会很乏味企业能不体谅吗？这单调的工作方式确实不容易做好。
    3、面对众多的应聘人群不仅需要口才，更需要针对不同的性格、不同的年龄、不同的层次的人作出不同的应对、反应和对策，其精力的消耗是可想而知的。
    二、如何缓解员工招聘压力
    1、如此单调、重复的电话招聘对于一般的年轻人，特别是想要有挑战性职业的年轻人来说，简直是单调、无趣、乏味的代名词，企业能改善吗。
    2、充分意识到这一方式的不容易、不好做，企业应该从此觉醒，在经济效益力所能及的情况下给予一定的思考、考虑和补偿，不能仅仅只知道工作吧而不顾员工的安抚啊。
    3、正因为一方面工作的压力大、单调式的工作方式，既不利于招聘工作的开展，更不能稳定和留住员工；另一方面目前正进入全年招聘的淡季，使得招聘新员工就显得更加困难。
    三、精神激励可以调节情绪
    1、既然企业的电话招聘员工辛苦，就应该从企业文化、精神安抚层面进行必要的同情和激励，让员工能够在艰辛的工作环境和精神状态中得到些许安抚吧。
    2、实行精神安抚的方式方法很多，许多企业的文化教育与引导可以尝试；如文化宣贯（一声问候、口头表扬、一份奖状等）都是非常好的激励措施和办法。
    3、通过管理制度的确定，设置一个良好的工作环境，让员工在快乐中工作，用优秀的企业精神文化激励机制和管理办法，让员工有持续的文化激励实施方案和措施。
    四、加强物质鼓励形成常态
    1、考虑到企业电话销售的困难与困惑，在企业管理中必须要有主导的物质激励理念和管理方法，从而让员工能更稳定，让其更幸福地、有尊严地工作。
    2、为了企业的持久发展，更为了员工有更尊严地工作，必须对辛苦员工给予一定数额的绩效奖励，以激励员工更好地工作；可通过：（1）基本薪酬+加班薪酬+超产激励的方式；也可用：（2）基本薪酬+工龄补贴+业务薪酬+超量工作奖励等。
    3、作为企业激励的重要组成部分，物质激励（即薪酬与绩效激励系列管理体系）应该成为鼓励辛勤员工的主导作用和激励机制；更是稳定电话招聘员工，让坚守招聘员工继续在企业工作。
    总之，企业在销售环节中，应该充分考虑到电话招聘者的特殊性和工作艰辛，也要充分考虑员工的过度流动性，通过以物质激励为主导，精神鼓励为辅助的指导理念，努力做到稳定员工，让公司的电话招聘工作做好，并寻求其他招聘方式，以缓解电话招聘所出现的困境。

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