HR=好人OR坏人？

作者元气鸭梨 2015-11-26 09:21 11388

内容来自 2015-11-27 打卡话题

　　我做HR有2年了，有时比较感性，有时比较理想，经常会遇到一些求职者让我忍不住想劝他几句，但有时话到嘴边又咽了回去。例如说，有一些求职者由于对求职技巧比较生疏而被pass掉的，我曾经遇到过这样一个大学生，面试的时候很傲慢，给人感觉很能装，虽然最后没有录用他，但是特别想指点一下他，希望他可以在面试这条道路上少走一些弯路，但又觉得那样显得自己很多事。所以现在每次遇到一些需要帮助的求职者，我经常会处于这样的矛盾中。
　　请教大家，作为HR，我们是否应该给予求职者一些忠告？为什么？
　　你的选择是：
　　A.应该
　　B.不应该

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为什么选择做HR？我曾经在一篇总结里回答过这个问题，因为人力资源管理让我能感受到浓浓的人文关怀。我特别喜欢萧东楼老师写的职场小说《猎头局中局》，当萧老师解答他选择人力资源这个职业方向的时候，他讲了通用电气的中国区人力资源高级经理Richard分享的一件事。

Richard说：“那天我约了一个候选人前来面试，当时是夏天，我们的工厂离市区很远，那位先生坐了两个小时的车赶到了我们的办公室，背后的衬衫全部湿透了。不幸的是，在聊了不到五分钟的时候我就发现事实上这位先生的资历与其简历上描述的不符，倒不是因为他不够诚实而夸大了自己的经历，主要是他不会写简历，里面有许多问题会误导别人的思路。

于是我花了大约一个小时的时间跟他沟通了关于他的职业定位和职业规划，以及简历的包装和写法，客气地送走了他。

我的助理问我，这个人明明就不是我们要的，为什么你要跟他浪费那么长的时间？我很严肃地告诉她，别人花了来回不低于四个小时的车程来到我们公司应征一个职位，无论如何我们也不能花五分钟打发了别人。因为他付出的汗水，我至少要给他喝下四杯咖啡的时间。并且，我希望来的人无论录用与否都能对通用留下良好的印象，这个印象取决于他是否有所收获。”

我想这个故事能很好地回答今天这个案例。作为HR，特别是负责招聘面试的HR，本身就是一家公司最好的名片。无论求职者是十分优秀或者糟糕，无论是否有提前预约，对于诚心诚意来求职的人，我们都应该给予充分的尊重。就像我在之前写的《面试要走心，留下适合的》所说，无论再忙，放下手头的工作，重视每一个来访者，至少给他或者她15分钟以上的交流时间，不忙的话甚至是一个小时以上或者更多。在力所能及的方面帮帮求职者，即使对方不是你所需要的，也要结下一份善缘。没准可以推荐给朋友的公司，或者今后有合作的机会，未来充满一切可能。互联网时代，每个人都是一个自媒体。当这个求职者转身离去，对你和你的公司都是充满感激的，为公司赢得了好的口碑，这难道不是全民营销的一种体现吗？

需要注意的是，重点不在于我们是否应该给予求职者一些忠告，而是我们能为求职者留下怎样的印象。我曾经就犯过一次错误，面对一个40多岁的单身男子，应聘一个基层岗位却只有一年相关经验，我忍不住说了一些自以为是的忠告，关于家庭，关于职业规划。但后来我发现这些话让求职者很不舒服，无疑这就是一次失败的面试。OneDayClass里的叶子同学，曾经和我们分享她一次给新员工做职业规划培训，结果两个新员工都选择了离职，某种意义上也是搞错了自己培训的目的。我们希望做好人帮助求职者不假，但也得分清楚自己说的是不是对方想听的，以及对公司造成的影响是什么。

所以，做HR并非简单的做好人或者坏人，我们应该追求一种终极的人文关怀，一言一行让别人感到舒服，同时为自己和公司做最好的品牌营销。上善若水，润物无声！

作者简介：齐赫，辽宁葫芦岛人，三茅笔名文下立刀，网名鸭梨教主。2009年毕业于河南大学人力资源管理专业，曾在机械制造、快消品、商超、商业地产、物业管理等多个行业折腾。现在是77大白兔赵颖老师One Day Class学员，三茅HR3000字小组成员，百度知道人力资源管理领域行家，葫芦岛职业规划交流群创始人。

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