推荐 企业文化探讨

最近一些朋友一直在聊企业文化，就找出1月20日写的日记，也是学习之后的体会，现与大家分享，希望能帮助到大家。

   最近在学习企业文化，发现有很多可以推敲的地方，在现今社会，随着知识经济的兴起，信息全球化的快速到来，特别是在我国加入世贸组织后，企业间的竞争不断的升级和加剧，竞争范畴在不断的扩大。真是越来越激烈。在现在这个时代，一个企业想生存和发展下来，必须突破过往的思维模式，其实国与国之间的竞争也是如此。目前研究比较多的是，竞争的最终审批权取决于组织有无核心竞争力；（当然个人竞争也是如此，看看自己是否有核心的竞争力）。这个核心竞争，不是来自于企业外部，而是来自于内部，是取决于企业文化，更细致的说是企业文化的质量和生命力，可以做企业文化已经成为组织在日益激烈的环境中胜出的法宝。所以建立有效的企业文化，并且持续的维持企业动态平衡，才能永葆企业文化的生命力，从而推动企业健康、持续地发展，才有可能基业长青。

让我们先来回顾一下：市场经济的本质是什么？

答案是竞争，通过竞争，优胜劣汰，从而推动企业发展，和促进社会的进步。既然要投身竞争，投身商战，作战地图是必不可少的，而企业文化就是作战地图。一个优质的企业文化会让企业的每一个员工都处于自动自发的自我激励状态，从而发挥个人最大的潜能，保证整个企业充满活力，获得最佳绩效，并健康发展和持续成长。

如果把企业比作一个人，（其实企业就是很多人组成的群体），正如一个有机生命体，保证活力是根本，所以如何保证企业的活力是非常关键。下面让我们一起来对企业文化的三个层面进行探讨：  企业文化之道的三个层面

所谓道，指的是符合自然，社会，人性，企业发展规律的管理理念、原则和逻辑。按照德鲁克的定义，管理首先是“界定使命，然后组织和激励人力资源去实现这个使命。”以正为本就是道。如果一个组织违背了这些道，那么面临的结局只有迅速的“死掉和淘汰”。

第一层面：企业家的人生哲学

老板，一个企业的最高统帅，他的人生哲学和价值取向，影响和决定了企业的价值选择，因为他是企业文化的灵魂和基因。那么如何才能知道他的人生哲学和价值取向呢？让我们先来回答下面的问题，也许你会很快找到一些答案，（不管是企业还是个人都要回答这些问题的，都是不能回避）：

 1、我是谁？     

2、我存在的使命和价值是什么？     

3、我的终极价值追求是什么？

认真回答之后，相信你会很快清晰起来。如果不清晰再反复的冷静思索一会儿。

第二层面：企业的经营哲学

企业的经营哲学是不涉及具体行业，产业，揭示企业运行本质的哲学智慧和观念。说白了是企业的经营理念，这是具备个性化的地方。例如，稻盛和夫先生经营哲学是“追求全体员工物质和精神两方面的幸福，为人类社会的进步与发展做出的贡献，六项精进，经营十二条等理念。比如贡献、特长、超预期等。

第三层面：企业文化

企业文化具备个性，差异化，有鲜明的企业特征，表现在一个企业的思维逻辑和经营行为上。企业文化是该企业员工工作，思维，和行为方式的依据。

精神文化层次

它是整个企业文化体系的核心，也是经常见到的，涉及到三个最基本也是最重要的三个问题。愿景，使命，核心价值观。

（1）愿景：

愿景解决，企业是什么，要成为什么？我们要到哪里去？我们的未来是什么样的？我们要成就一个什么样的企业？我们要成为什么？等等这些未来的美好景象和梦想。 人们从一个“伟大的愿景”中，真正感到了工作的意义——不仅是 “谋生”，更是 上升成了“创造历史”。

一般来讲，一个好的愿景需要满足：具象化的描述，可以量化，一般和最挂钩等原则，总体来讲个人认为愿景解答了what。

（2）使命

使命阐明企业存在的理由和价值。它回答了：为谁创造价值，创造什么样的价值以及用什么特殊的能力来满足顾客的需求。简单来说：使命是企业必须做的大事，一定要完成的任务。使命是企业存在的意义，是实现愿景的动力。

一般来讲，使命特点是：具有阶段性，具有区域性，贴近人的需求，让人舒服，符合正向的需求信念等等，总体来讲个人认为使命解答了why。

（3）核心价值观

核心价值观回答了：什么使企业健康成长，持续经营和达到理想化终极状态，而必须坚持的道德，具备的能力和应该采取的行为方式和手段。简单来说是：企业能做什么和不能做什么。

一般来讲，价值观的特点是：可以用来指导行为标准， 基于愿景使命，不能冲突和违背，总体来讲个人认为核心价值观解答了how。

当然还有其他的辅助价值观和隐形价值观，都是普世的道德，原则等，也是企业和组织要遵守的。

在企业的文化理念系统中，除了上述愿景，使命，价值观之外，还涉及企业宗旨，企业精神，等多项与企业意识形态相关的内容。有兴趣的可以研究一下。

企业文化之法

第1层次：制度文化

制度文化包括治理体系，组织架构，管理制度，管理流程，行为规范等，这是组织经常见到的规则，向路一样，不能出轨。从精神到落地使文化理念成为制度建设的依据，与企业管理融为一体，引导和规范企业行为和员工行为，使之成为一种无意识的自觉行为。如果人人都可以按照企业的法进行工作，那么企业里面就没有“犯法”的，企业就是“太平盛世”。

第2层次：行为文化

由一下四个方面组成。

（1）企业行为：比如公益活动，以企业组织的形式去做一些有社会影响力的事情，比如汶川地震，很多企业去救灾。

（2）企业家行为：属于老板自己的行为，比如一加一的老板幼儿园看到儿子吃大白馒头后，引发了一些的取消添加剂事件。

（3）模范企业员工行为：优秀员工，或者岗位专家的出现，因为这些人都是企业的宝贝和标杆，他们的一言一行也是可以反映出来很多文化内涵，比如一加一蒋工，经常熬夜研究安装设备，很多时候都睡在车间，如果没有强有力的文化精神，如何能有如此的表现呢？

（4）员工群体行为：比如一加一的员工都会推广一天然突然面粉，每个人都会有意识的去推广，举个例子，我们人力部的人经常去超市会不自觉的去面粉区，看看面粉和整理一下排面，这些都是文化行为。

总之，文化决定行为，行为又体现文化，如果一个企业的员工都能将企业的行为规范外化成自觉行为，那是多么可怕的力量啊。

第3层次：物质文化

物质文化是企业和员工创造的产品，有些称为器物文化，是一种以物质形态，不仅仅是表现在硬件和VI。家具，办公设备，装修等等，一切外在都是可以反映内在的，物质文化是最终容易产生认知的。在结果，行为，信念模型中，通过结果反映内在信念。现在的社会是体验时代，很多顾客是不了解你的，只有通过外在的呈现来体验企业，你的产品，你的色彩，你的声音都是文化的体现。

物质文化在有的书籍里面也称为”器“，并列于道法术，比如苹果手机，就是苹果公司的器，你了解苹果公司吗？不了解，但是你从苹果手机和苹果电脑的外观，你体验到它是高大上的，是高端的，这些都是你体验的，但是其他公司能不能做出来一样性能的手机和电脑呢？当然可以，但是外在不一样，就像人的自动化模式一样，一旦你认为苹果手机是高大上的，你就会认为苹果公司是很厉害的，这些都是自认为的体现。反之也是苹果公司成功、厉害之处，能让消费者自动化反应出有利于苹果公司的信念，并且他们会引导和控制你的自动化，因为他们深刻的研究了人性。这也是苹果品牌如此成功的地方。

企业文化之术

法和术是文化管理的根据，法侧重是面上出规定，术更注重具体的执行环节，法是刚性的约束，术是灵活，多样的工作策略和方法。

有了道和法，如何才能有效的落地呢？因为落地才是关键。下面几点可以帮到你：

1、领导表率：也就是率先垂范，必须身体力行，成为表率，如果领导言行不一，企业文化基本无法推行。舵手及时方向啊！将熊熊一窝，将强强一窝！

2、企业文化培训：包括培训的组织架构、培训规划和培训的具体实施，通过培训组织学习让整体有共同的意识，从而产生共同的行为。所以定期的培训是必要的，你看看共产党就明白了定期培训的目的，尤其是在军队里面，几乎天天培训，目的是全员方向一致，这样的合力才是震惊的！

3、利用现代化的网络：包括各种媒介（报刊，杂志，电子书等），平台，里面的信息可以包含公司全员。这也是与时俱进的表现，利用现代网络技术进行支持企业文化和战略的实施。如果在这个时代，不使用网络的话，基本已经宣告退出历史舞台了。

4、企业英雄：一个组织是需要树立标杆和榜样的。第一就是标杆，所以要定期的评选，才能起到激励作用。

5、故事和传说：英雄毕竟是少数的，习俗的力量更大，千万人的故事和传说有潜移默化，移风易俗的功效。可以集合出书，或者是录制一些小视频及时的上传。

6、活动：礼仪，庆典，各类活动。有活动才有活力，才有动力。比如摄影展，娱乐比赛，电影，创意大赛，专业比拼，成果展示会，运动会，演讲比赛，旅游，PK等都可以成为文化活动的载体。也有的地方把活动成为“玩”，因为人都喜欢玩，玩的开心，工作起来才有激情 。

  7、评估：企业文化常规化评估的建立是非常必要的，对文化实施中存在的问题，及时总结，及时发现，及时的改进升级。

如今社会环境的变化，胜利的基因不再是利己，而是利他，成功的要素不在是产品，而是客户，而客户不仅仅是外部客户，还有内部客户（员工就是内部客户），让客户满意，将提升绩效，真正意义上的公司力量根植于人，着眼点在对人性的深刻洞察。精准掌握，引领这些将是至关重要的！

在有些书上也有道法术器势的说法。势就是领导者的控制力，比如乔布斯当丢掉了势的时候，被苹果公司解雇了一段时间，在这期间苹果的企业文化和乔布斯时代是不一样的。没有权势，很多想法也是无法实施的。

以上这些是由外而内的，但是不是根本，最根本的还是要激发员工自我活力的修炼，让每位员工不被动，都成为主动的人，都成为各自岗位的发动机，这样的组织是非常的强大的。

总分上所述，文化立企，文化强企之路才是目前竞争时代，企业的不二选择。

下面的图会非常好的解答了组织文化的对于一个组织和成员的不可思议的驱动力！

PS：企业的道法术器和个人的道法术器异曲同工之妙，根据上述企业文化内容，可以梳理梳理出来个人的道法术器势。对于个人目标实现有重大的推动作用。

当然所有的一切，基于要有梦想，针对个人，打造梦想有以下几步：

第一步：定位人生才用量化的方式；

第二步：敢于宣布一个常规思维不可能的未来；

第三步：敢于承诺自己的目标；

第四步：梦想具象化；

第五步：每天冥想已实现的感觉；

第六步：寻找一位好的教练/导师，或者找一群同质化的人；

第七步：像疯子一样执行所有的过程。

第八步：自律和坚持。

不学习很恐怖，但是学习完之后不运用更恐怖，所以要学以致用，知行合一，立刻马上行动！下一步把感悟的一些东西逐步落地，变成成功，成为超预期贡献，才是一个阶段性句号。

下面附见闻知识（来自网络）：

愿景举例

3M公司：创造性地解决那些悬而未决的问题

惠普公司：为人类的幸福和发展做出技术贡献

麦肯锡公司：帮助杰出的公司和政府更为成功

默克公司：保护和改善人类生活

耐克公司：体验竞争、获胜和击败对手的感觉

索尼公司：体验发展技术造福大众的快乐

沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西

迪斯尼：建造迪斯尼乐园：根据我们的想象，而不是根据工业标准（1960年代）

波音公司：在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代（1950年）

苹果电脑：让每人拥有一台电脑。

微软：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件。

麦当劳：成为世界最佳用餐经验的快速服务餐厅。

肯德基：服务至上、追求卓越的肯德基企业文化

星巴克：为客人煮好每一杯咖啡。

福特汽车：成为世界领先的汽车产品和服务的公司。

通用电器（GE）：使世界更光明。

杜邦公司愿景：成为世界上最具活力的科学公司，致力于创造可持续的解决方案,让全球各地的人们生活得更美好、更安全和更健康。

谷歌（Google,搜索引擎）：organize the world's information and make it universally accessible and useful

戴尔计算机（Dell,计算机制造）：在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司

强生医疗（Johnson&Johnson Medical）: 因爱而生，伟大强生，我们致力成为中国医疗行业的卓越领导者和最值得信赖的合作伙伴

迪斯尼公司：成为全球的超级娱乐公司

AT＆T公司：建立全球电话服务网

华为愿景：丰富人们的沟通和生活。

万科愿景：成为中国房地产行业持续领跑者。

-金地愿景：以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业。

苏宁电器愿景：打造中国最优秀的连锁服务品牌。

吉利汽车愿景：让世界充满吉利。两层意喻：一是期望吉利汽车和先进技术，享誉世界，走遍全球；二是将“大吉大利”这个美好的祝愿送给所有人，为世界和平、进步、吉祥如意祈祷。

国美电器愿景：成为全球顶尖的电器及消费电子产品连锁零售企业。

中国联通愿景：创国际一流电信企业，做世界级卓越公司。

格力愿景：缔造全球依靠的空调企业，成熟格力百年的世界品牌。

金蝶软件愿景：成为全球企业管理软件及电子商务服务市场的领导者。

宇通集团愿景：成为中国一流的以商用车业务为主业的新兴产业集团。

康佳集团愿景：成为具有全球竞争力的强势电子品牌。

安信证券愿景：成为中国最具市场价值和核心竞争力、广受尊敬的国内一流金融服务企业。

海尔集团（Haier,家电）：创中国的世界名牌，为民族争光

腾讯（Tencent,QQ:网络）：成为最受尊敬的互联网企业

百度（Baidu,搜索引擎）：成为全球知名的搜索服务商

联想集团（Lenovo,计算机）：成为高科技的联想，服务的联想，国际化的联想

清华同方（计算机）：创世界一流高科技企业

使命举例

迪斯尼公司：使人们过得快活

荷兰银行：透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。

微软公司：致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件

索尼公司：体验发展技术造福大众的快乐

惠普公司：为人类的幸福和发展做出技术贡献

耐克公司：体验竞争、获胜和击败对手的感觉

沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西

IBM公司：无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步

麦肯锡公司(愿景与使命合一)：帮助杰出的公司和政府更为成功

1.为高层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇。

2.对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。

3.预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。

华为公司：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

联想电脑公司：为客户利益而努力创新。

           •创造世界最优秀、最具创新性的产品

           •像对待技术创新一样致力于成本创新

           •让更多的人获得更新、更好的技术

           •最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率

万科(宗旨)：建筑无限生活

价值观举例

迪斯尼：健康而富有创造力；

惠普公司：“我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标：我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利”

可口可乐：核心价值观：自由、奔放、独立掌握自己的命运。

吉百利：竞争力、质量，明确的目标，朴实，开放，责任感；

戴尔：戴尔通过重视事实与数据，建立对自我负责的信念来凝聚所有戴尔人。

美林：客户为本，尊重个人，团队精神，负责的公民感，正直诚实；

宜家：创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力；

路透社：准确，独立，可靠和开放，及时，创新和以客户为本；

荷兰银行的价值观与经营理念：诚信、尊重、团队与专业，扮演了贯彻使命与实现愿景的重要角色。

Merck公司：诚实与正直，共同的社会责任，基于科学的创新，而不是模仿，公司各项工作的绝对优势，利润但是利润应来自有益于人类的工作

摩托罗拉：高尚的操守和对人不变的尊重；全面的顾客满意。

宝洁公司：领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任

波音公司：领导航空工业，永为先驱；应付重大挑战和风险；产品安全与品质；正直与合乎伦理的业务；“吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业”。

IBM公司：成就客户、创新为要、诚信负责

索尼公司：体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正快乐；提升日本文化与国

家地位；做先驱，不追随别人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓励每个人的能力和创造力。

美国军队：忠诚，负责，尊严，无私服务，荣誉感，正直诚实，个人精神。

柯达：尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求上进、论绩嘉奖。

杜邦公司：安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等。

宝洁：领导才能(leadership)、主人翁精神(ownership)、诚实正直(integrity)、积极求胜 (passionforwinning)、信任(trust)。

丰田：上下一致，至诚服务；开发创造，产业报国；追求质朴，超越时代；鱼情友爱，亲如一家。

联合利华：以最高企业行为标准对待员工、消费者、社会和我们所生活的世界。

飞利浦公司：核心价值观：客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作。

诺基亚：科技以人为本。客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新。

联想公司：成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直

•成就客户—致力于客户的满意与成功

•创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新

•精准求实—基于事实的决策与业务管理

•诚信正直—建立信任与负责任的人际关系

万科：创造健康丰盛的人生

1.客户是我们永远的伙伴

2.人才是万科的资本

3.“阳光照亮的体制”

4. 持续的增长和领跑

TCL：价值观：为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益

华为：以人为本、尊重个性、集体奋斗、视人才为公司最大财富而不迁就人才；在独立自主基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系，崇尚创新精神和敬业精神；爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，绝不让雷锋吃亏；在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。