一、KPI设定遵循由上至下原则;
二、分析SOWT,企业发展战略,QQTC,确定企业组织结构、关键盈利\控制\要求指标(战略发展\方向);
三、(上至下分解的过程)上\中\下,决策\管理\执行\操作,企业\部门\岗位,逐级分解(规范\监督与控制);
四、(下至上复核确认实现的过程)参照岗位说明书,及业务流程图\操作人程序图等传统的方法,提取具体的关键岗位KPI(具体实施与控制),设定具体的计算公式。汇总岗位KPI形成部门KPI,形成企业KPI,核对第二部关键指标,不符合,再调整。直到符合(确保上下一致)。
五、汇总整理数据,选择考核方法\方式,统一文件格式,形成书面文件。如《绩效管理实施规定》,联系企业奖惩制度,薪资等级调整规定等。
六、呈报上级或总经理,审阅方案。(开始导入绩效概念)召开管理会议,进行绩效管理理念的宣讲,企业发展的必然性,管理规范的必然性,管理与成本控制,绩进行再调整。
七、反馈调整KPI,下达责任状。企业责任人,部门主管,签订。
八、按期,月、季度、半年、一年反馈以便监控。每半年实施一次绩效考核。并组织绩效考核面谈(七何法),重点讨论改进,及需要的帮助。KPI设定时,遵循SMART原则。