工作中经历过炒人的几乎不多,一是因为进入的企业都是比较正规的企业;二是因为招聘比较严格,进来的人我们几乎都能知道其能不能适应公司的企业文化;三是员工关系做得还可以,公司会定期与员工进行谈话,了解员工的状态,将员工的各种问题扼杀在萌芽之中。
然而再大的企业也会有问题,招聘再厉害也会有看走眼的时候。虽然经历的炒人不多,但是却都是让我印象深刻的。
企业炒人的原因,一般分为两种。一是企业的原因,二是员工的原因。好像废话有点多。
在三茅这种高大上的专业网站,我就不谈企业的原因了。因为在中国,因为企业的原因炒人原因都差不多,你懂的。
所以谈谈员工的原因。
员工被炒掉的原因基本上都是能力达不到企业的要求,这个要求有很多种,公司的要求(业绩跟不上等)、领导的要求(风格不适合、性格不适合、闹矛盾)、同事的要求(不合作、自我)
当一个员工明显觉得自己跟周围的环境不搭的时候,一般有能力的员工觉得呆不下去了,都会自己辞职,去寻求更大的发展。所以这样的员工就省力了。。。。。。窃喜。
这方面的我也不谈了。靠,说了那么多废话还没有进入正题。
所以我的重点是谈谈那些被你叫进座谈室,你叫他辞职的那种。
开始下面的内容之前,首先要表明下立场:企业炒人,都是希望你尽量不要赔钱的。赔钱了老板要你干嘛。在这点上我突然觉得我所在的企业是有点不正规啊。没办法,拿人钱财,替人消灾。
在这些员工里面,又可分为三种。第一种是你和他谈了之后,他马上辞职(如果都是这种该多好);第二种是你和谈了后,一哭二闹三上吊。但是经过持久战,还是自己辞职了。第三种,你和他谈了之后,赔钱吧。
接下里谈谈第一种。以前公司有个做外贸的男孩子。人比较好,就是有一点点的内向。但是基本上领导叫做的事都去做了,可是效果却差强人意。
销售都是靠业绩说话的。他在公司里呆了半年,可是一单都没有出。部门领导发话,要辞退了。
做足了准备工作,我就请他到座谈室喝茶了。
我请他坐下来。
对他微微一笑,我跟他寒暄了几句“最近工作还好吧?”
“还可以。”
“你来公司也快半年了,这半年的工作你对自己满意吗?”我问。
他顿了下,“还好吧。找了很多客户,现在也有在谈合作的。”
他似乎在有意回避签单的问题。
“恩,进来了半年,还没有签单是吧?”我单刀直入了。
他点了点头。
“为什么会这样呢?”
问到这里的时候,他开始打开话匣子,把没有开单的原因都列出来了。。。。。。
“恩。”我给了他回应。
“你觉得我们公司怎么样。”
“还不错,公司也挺大的,同事也很好。。。。”从他的话里我听出他还是想留在公司的,或许是公司确实好,或许是怕出去找不到工作。
“在你刚进来的时候,你说你要在三个月之内就开单,要在半年之内成为TOP sales,可是现在却是这种情况,我相信你对自己肯定是不满意的!”我语气很坚定。
他沉默了一下,“是的。”
“我相信你是个很有梦想的人,可是这半年来没有开单,我想你心里也很着急。这或许是公司产品的原因,但是如果长期不开单的话,我想对你自己职业发展也不好,你觉得对吗?”
他点了点头。
“在你刚进来的时候,我觉得你是个很有能力的人,我现在也相信你是很有能力的。你没开单,可能是因为确实不适合公司的企业文化。或许你找到了适合自己的企业,你的情况会有很大不同!”我说。
“额。。。。。你是要叫我离开公司吗?”
“是的。长期呆下去或许对你对公司都不好,你想想,你如果长期憋在公司,你的职业发展以后也会受限的。”
他点头表示赞同。“我没什么话说的,那我填辞职单吧”
就这样,搞掂了。
辞退人,要学会站在对方的角度想问题。或许他能够比较好的接受。
关于第二种。以前公司有个钳工,是个38岁的男人。性格比较倔。但技术非常好。有一天,他却跟自己的直接上司吵架了。差点就打起来。结果就是要辞退了。
没办法,又要请他喝茶了。
当他知道公司要他辞职后,他就有点抗拒了。
他是我面试进来的。所以看到我还是很相信我。他见到我之后,就说直接领导的不好。说他在上班时间看电影。直接领导就是看他不顺眼,才故意为难他。可能是有一次叫他打扫卫生没有去,领导就怀恨在心了。
他很明确告诉我,他是不会辞职的。
面对这样的人,我又要出狠招了。
我明确告诉了他公司的规章制度“在工作期间,与同事发生争吵,严重影响公司的生产秩序的,属于严重违反公司规章制度,公司可以辞退。这些在你入职前都有告知你的。”
他听了之后,知道理亏。可是他很强硬。“那你先把我的主管处理了再说。”
最后他把他主管在车间里做的违反公司的规章制度的事情都说了出来。
看到这样,我知道我继续跟他扯下去,也是不会有什么结果。我就跟他说,你先回去,我明天调查下再找你。
第二天,我去调查了监控录像,发现车间主管确实存在上班看电影的问题。可是我的原则很明确,就是肯定要辞退他。之所以调查,主要是想给他一个心理安慰,告诉他我挺重视他的意见的。
于是下午我又把他叫上来了。我跟他说,你说的确实存在。但是他违章跟你违章是两个人的事,你不要混为一谈。你违反公司的规章制度是事实,对吗?
他点了点头。
我告诉他,车间主管的事我后期会处理,但是公司现在是想跟你解除劳动合同。
他听了之后,也没有说什么。从我手中接过辞职单,填了起来。
第三种目前还没有遇到过,就不说了。
其实做hr遇到辞退人是难免的,我个人的想法是如果员工确实是违反公司的规章制度,那肯定是辞退没钱赔的。至于因个人能力辞退,我一般都会请他辞职,实在不行,也会补点钱。
好了,辞退人就先说到这里。辞退人也是一种技术,要做好这项工作,我的理解是多了解下人性,原则性要强!
【作者简介】
刘仕祥,深圳大学人力资源管理系本科毕业,国家心理咨询师,二级人力资源管理师,职业生涯规划师,三茅专栏作家,人力资源从业者。擅长职业定位和口才训练,是职业规划理论的受益者、创新者和传播者。有多年口才与职业规划培训经验。激情成就梦想,规划决定人生!书籍《这些你不知道,将永远迷茫下去》即将出版,敬请期待!
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14楼 花儿妈妈
把握人性,应对有度,才对保证合理有效的结果,学习了~
13楼 二白要修仙
懂人性才能炒人,该有的原则要坚持,但也要学会站在被炒者的角度来考虑问题,学习了。
12楼 白漂漂
我们公司是希望能一分钱也不补偿的辞退人。呵呵
二白要修仙
@漂漂HR:我们公司也一样。
11楼 爱如果真的有明天
学习了,谢谢
10楼 lsx871005
感觉还不错,学习了!
9楼 闫轶卿
的确,炒人时HR的沟通能力非常重要,处理同样的事情,有好的沟通能力助力,更容易解决。很多时候人就是一念之间,一旦让员工想通了,事情就好处理了。
8楼 jingjing777
HR的说话艺术太重要了
7楼 我是谁我不知道
写的很好,受教了
6楼 酔紷珑
请喝茶,不错,O(∩_∩)O
5楼 moguyuyu
受教了,投上一票
4楼 辉昕
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3楼 lgb2010
笔者实操经验很丰富,学习了,投上一票。
2楼 直隶HR姐
支持一票,写的很棒哦!
1楼 莫离高曦月
沙发?第二票,确实,。。。。。能改成……就更好啦哈哈,最后,60分钟2000字,握手,有机会切磋一下
刘仕祥
@Vivian莫离:加油!