做为营销型的企业,首先要明确的是企业的战略目标,找出企业的业务重点,并确定这些关键业务领域的关键业绩指标,从而建立职能部门的KPI以及销售部门的KPI,也就是所谓的部门级别的KPI,然后设定评价的标准,并且审核各项指标的合理性以及关键性,可用5W2H七步分析法:
5W2H分析法又叫七何分析法
(1) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?
(2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?
(3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?
(4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?
(5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?
(6) HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?
(7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
是不是看起来很清晰明了呢。
二、建立关键业绩指标体系一定要遵循目标导向的原则,并一定要具备可操作性;
1、少而精:可参照2/8原则,即设置的考核指标要能考核员工80%的工作成果,而考核指标不易过多,一般十个为上限;
2、结果导向:侧重于被考核者的工作成果;
3、可衡量性:应当有明确的考核方法和标准;
4、可控性:所有的指标应当是会对考核者产生重大影响的指标;
5、一致性:个人目标与企业目标保持一致;
6、还应坚持PDCA原则:绩效不是老板一个人说了算的,正所谓有头有尾方的圆满。
三、最后,就是制定考核的时候一定要清楚,应先制定企业级的KPI,再是部门级的KPI,最后到员工的KPI,权责明确,才能让企业利益与个人利益达成一致,最终实现实行KPI的最大效应。
四、当然,每种考核方式都不是十全十美的,KPI也是一样的,KPI更多的适用于那些可以量化的工作上,所以对于营销类的企业或者部门更适用一些,而一些职能部门的考核关键指标不好明确、量化的提取。
再一个题外话:就我目前所在的企业来说,老板的思想还是比较前卫和开放,现在已经不强调我们运用绩效考核了,甚至在以后我们会摒弃掉绩效考核,我们的企业宗旨是”共同富裕“,让老板、管理人员、员工都有主人公的感觉,让大家逐渐接受我们是合作的方式,企业利润增大,那么个人的利润也会增大,是同步的关系,而不需要被动的去提高大家的从业积极性、忠诚度等等,我想这也是大势所趋。
也就是回归到我的标题”尽信绩效,不如无绩效“,与其拿”枪“逼着人走,不如让其心甘情愿的走。
61楼 花枪一壶酒
这才符合国情
60楼 微笑是一种天分
谢谢分享,学习了!
59楼 hklte_hr
谢谢分享!
58楼 欢乐团契
学习了,谢谢分享。
57楼 幸运小鱼儿pp
“尽信绩效,不如无绩效”,与其拿”枪“逼着人走,不如让其心甘情愿的走。这个是大方向,赞同!
56楼 永远的光
谢谢分享
55楼 香舞雪海
不错,蛮实用的。谢谢分享!
54楼 大冲
谢谢分享
53楼 不做带锈的钉子
我们公司目前推行合伙人制度 是不是有点类似于作者他们所提倡的合作啊 共同富裕 呵呵
52楼 天边飞虹
“理想很丰富,现实很骨干”这是一句自认为很切实际的话语。相信无论是科班出身还是半路出家的HR最初都是抱着“受人之托、忠人之事”的愿景向着美好方向出发的,但一旦降落到企业的现实环境中,丰富的理想即刻就象泡沫粉碎了:企业里人员普遍文化程度不高、团队合作意识差、老板着眼于立杆见影的生产出效益,仅凭你一个HR的一已之力想做好管理,产出绩效效益,任重道远!
灰色的云
@天边飞虹:顶
51楼 壶梯山
谢谢分享。
50楼 倚青梧
关键现在老板就是把绩效当作一个扣钱的工具,这里扣一点那里扣一点,尽量的压缩人力成本,好多的指标都是鸡肋,但是没办法,HR没办法做主,只能听老板的
毒小猫
@倚青梧:不排除个别小公司的老板有这种狭隘的观念。这样的企业,可以尽早离开,从老板的角度上来讲就用偏门来“算计”员工,这样的企业长久不了的。但是,大体上企业的经营者还是想利用绩效工具来刺激企业活力的,如果在这种情况下,绩效仍然沦落为“扣钱”工具,那只能说明这个企业的HR胜任能力不足,无法有效使用绩效工具达到预期目标,或者HR未能清晰的描述出绩效价值。
毒小猫
@倚青梧:咱们HR从业者还是要多从自身的专业知识、技能的修炼上下功夫,自身强大,方能取得企业经营者和劳动者的双重信任。
馨佳人
@倚青梧:小公司小老板通病
灰色的云
@毒小猫:虽然你说得有道理,但是事实上很多企业就是这样来做的啊!站在老板的心中,你应该是能够达到绩效的,完不成证明你工作不努力,当然要扣钱啊!
倚青梧
@毒小猫:多谢指点,在这样的客观环境中,暂时还不能改变他人,就只能尽力地提升自己了
49楼 hjg2006
谢谢分享。
48楼 释乐儿
感谢分享,学习!
47楼 十年人力大白
学习了,谢谢!
46楼 HEHEHR
很赞成你说的尽信绩效,不如无绩效。
不知道贵公司现行的“共同富裕”是具体怎么个实施法?
45楼 饮水思源0608
我也正面临这个困扰
44楼 黑白格子
绩效管理的方法没有最好,只有适合才好,要和企业的文化结合,真羡慕没有绩效考核的企业。
43楼 江舟渔者
学习了。
42楼 尔新
学习了。谢谢!
1234下一页