推荐初任主管十字决

作者 Angel紫玲更新于：2015-12-14 22:22 1631

最近在看一本管理书籍里边有一段内容写得甚好，特此分享。

初任主管十字决，概括总结如下：

1、熟悉

熟悉是做主管的第一步。熟悉些什么呢？首先是熟悉你的管理对象即你的下属。熟悉他们的工作职责、工作表现、工作业绩、工作能力等。其次是熟悉环境，这个环境包括工作环境也包括管理环境。工作环境就是公司的硬件设备，办公环境等，而管理环境则是制度、流程及惯例。第三要熟悉你的服务对象。任何一个部门都有服务的对象部门，任何人也有服务的对象，搞清楚服务对象是谁？要求是什么？喜欢什么样的沟通方式？服务对象的服务对象又是谁？以上是醉基本的熟悉内容。

2、观察

观察是主管的必备能力。观察不是简单地看，正如福尔摩斯对助手华生说：”你是在看。而我是在观察。“这是有很明显的差别。观察不是通过简单的肉眼去看，而是要用脑子去思考。看到一个印象就应该去思考他的本质，看到行为背后的动机，看到事务的联系及规律。不要停留在问题或现象的表面，而是应该去找出问题或想象的根源。抱着凡事冩皆有因的想法去找出事情的因。观察、观察在观察，多问几个为什么，会让你找到真正的原因。

3、担当

逆顺境看胸襟，大事难事看担当。担当就是负责，作为初任主管，不论此业务熟悉与不熟悉，不论是你的错还是下属的错，不论真是你的错还是别人冤枉你，要有担当，用于承担责任。一个有担当的管理者敢于承担难事、棘手的是、得罪人的事，善于处理各种复杂的矛盾。担当是赢得下属支持与信任的法宝。

4、控制

控制，不是指要控制别人，而是要控制自己。首要控制自己的情绪。发怒只会影响你的判断，冲动最终一定受到惩罚，控制不了自己，就谈不上控制别人。其次，要控制自己的言语。不要随便发令，不要随便许诺，不要随便批评别人，当然，也不要随便发表自己的观点。最后是控制你的行为。要以身作则，带头执行，不要有特权思想，不要有不公正的行为，更不要有不检点的行为，注意细节。

5、突破

什么叫突破。就是要利用机会树立自己的权威，行驶自己的职权。一只病猫一样的领导，没有魄力的主管同样得不到下属的尊重与认同。但是，如果没有考虑清楚就行动，只是盲目的行动，最终导致行动失败，从而让自己威信扫地。在行动前，要仔细调查，分析可能出现的问题，提前想出预防对策，确保成功，当然，也要讲究策略，先易后难的处理问题，慢慢树立自己的威信。

关于人的日常管理，做好以下几个方面：

第一，了解管理对象的基本信息资料，在工作中学会善用这些信息，让管理更加顺畅；

第二，关注新入职的员工，让他尽快地熟悉环境，熟悉工作内容，能独当一面；

第三，关注有异常的人。有异常必有原因，找到这些原因，并解决之；

第四，关心提出离职的人。不仅让离职者感受到主管的关心，也让离职者感觉安心；

第五，多表扬少批评，通过多表扬，拉近与员工的距离，营造良好的管理氛围。

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