丢了西瓜捡芝麻的故事相信很多人都知道:小猴子在路上看到什么捡什么,捡了什么又丢了什么,捡一样丢一样,最后一次,小猴子竟然为了捡一粒芝麻,竟然放弃了上次捡到的西瓜。结果回到家的时候,小猴子手里只剩下一粒芝麻。 也许很多人说这只不过是一个故事而已,其实,在企业里,“捡了芝麻丢了西瓜”的事情还是经常发生的,但一般发生这样的事后,都不会承认自己的愚蠢。 举一个例子: 有两个老板,原先都是同一家公司的股东,后来分成了两家公司,仍然从事同一行业,暂且称为甲乙公司。甲乙公司的两位老板在用人理念上截然不同: 甲公司的老板坚持因岗设人,口头禅就是“公司不养闲人”。公司有四条生产线,其中每条线有两个关键的岗位,因行业太小,这两个岗位的人员都是经过多年培养和经验积累才能胜任,对外很难招聘。那么,就是十八个岗位的员工成了公司的宝贝。公司实行的是倒班制,由于长期的夜班,很多人因休息不好,做过几年就感觉很累,再加上又没有富余的人员,老板也没有把他们当宝贝看待,有些人就改行离开公司了。 乙公司的老板坚持以人为本,口头禅就是“员工开心,共同发财”。因为同甲公司生产同样的产品,同样的岗位都有机动人员,也相当于人才梯队,每人每月都可以轮流休息,有人因事请假也随时有人替代,正常的时候,机动人员就做其他的工作。 这两家公司相距不远,甲公司的工资比乙公司要高,老板的理念就是“减少人员,提高待遇。”乙公司的工资没有甲公司高,但员工可以轮休,老板的理念“必须保证员工的休息时间”。甲公司的员工想跳槽到乙公司,哪怕工资少点也愿意,乙公司不接受,因为他们每个岗位都有递补人员,不缺人。乙公司的员工从没人想跳槽到甲公司。 甲乙公司因原本就是一家,所以大部份都是共同的客户。乙公司因关键岗位的人员一直稳定,产品质量也稳定,客户都很满意,仓库长期无库存。甲公司因关键岗位长期没有储备人才,且没有休息日,一旦请假就无人替代,临时安排顶岗人员,产品质量和产量就无法保证,在客户的心目中,各方面就都不如乙公司,仓库产品堆积如山。 甲公司老板经常在管理会议上严厉批评相关人员,并要求向乙公司学习,后来人资经理多次向老板灌输必须建立人才梯队的理念,但老板硬是不改变,人资经理说: “您只看到乙公司的成功,却没看到成功背后的付出。我们公司的人才问题不解决,就永远不会稳定,只要多安排一个人,您就会认为是吃闲饭,关键岗位没有一个后备人员,是人就有生病的时候,到时怎么能保证正常的生产?您只要结果,也不问过程,巧妇难为无米之炊,连现有的人员都人心浮动,企业没有了人,连生存都困难,何谈发展?” 以上的例子和今天主题中案例非常相似。其实,很多老板并没真正理解管理的含义。老板要懂管理,但要少去管理,老板要做企业的领导者,要推动企业各部门去管理,而不是老板指哪就打哪。特别是人力资源部门,老板一定要懂,但要把管理权交还给人资部门具体去管,老板要把自己从“日常管理”中抽出来,更多关注客户和市场,老板重点要抓战略和经营,老是把目光放在一些具体的细节上,就会“丢了西瓜捡芝麻”。 关于人才梯队建设,提两点建议: 一是内部建设:一般部门实行轮岗制度,象行政、人事、后勤、财务等部门,定期轮岗,哪个岗位缺员,随时都可以有人顶岗。比如说,有一个会计,自认为精通了公司业务,离了她公司就不能运转,说话办事就不谦虚,经常向老板要增加福利等等,人资部门就招聘一名会计专业的毕业生,安排做文员之类的工作,一年后就安排会计轮岗,该名会计就有危机感了,工作也负责多了。 营销部门、技术部门、关键岗位,包括各部门主管,都要有替补队员和培养对象,尽可能的创造条件让他们熟悉业务,让人人都有危机感,努力提高自身技能和做好本职工作,否则随时都有人可以替代你。 二是外部建设:由于行业不同,对人才需求也不同,比如有些行业很小,关键性的人才在本地区就非常少,靠内部短期内很难建立起人才梯队,这种情况就可以考虑外部建设。 比如说,我们公司有几套液压系统的设备,内部维修人员都不是很精通,简单的故障还可以,疑难杂症就无法解决,曾经有一位师傅专精此项,但性格古怪,一到关键时候就要挟老板涨工资,人的欲望是无止境的,有付出肯定会有回报,但每到有事的时候就提涨工资,老板也是很烦的,平时无所事事,养兵千日用兵一时,闲的时候就多好,用得上的时候就叫板,关键是还影响其他人啊,所以,这样的人是用不长久的。 为了保证设备的正常运转,我联系了几名液压方面的专家,有一家是专门开维修公司的,他有一个庞大的维修圈子,只要你需要,都可以为你联系到相关的技术人员,随时都可以上门服务,当然了,技术费用肯定是要付的,但绝对不会很高。举一反三,其实企业里的有些工作是完全可以聘请专业团队做的。象这样的一些专业团队,也可以作为企业的人才梯队进行管理。 人才梯队的建设是一个长期、连续的过程,短期内是看不到效果的,人资部门只有说服老板认同人才梯队建设的理念,才有可能去一步步实施。 企业是由人组成的,人才等于人财,人才就是企业的“西瓜”,老板和人资要统一思想,人才梯队建设就是企业未来的“西瓜”,目前是要投入培育成本的,不要紧盯着眼前的那点“芝麻”,舍不得眼前的那点点利益,小家子气的企业,就算你有再好的办法也建不成合格的人才梯队。拥有源源不断的人才,企业才能基业常青!
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