培训（一）

作者石头253123... 2015-12-16 11:12 697

培训的小结写的比较简单，因为是正在操作的事情，只把要点部分罗列出来，而且今天只是一部分内容，后面还有对课程体系、讲师体系和一些具体对象的培养的总结。

培训，是一个企业为保证员工的个人素能与岗位要求相匹配，针对岗位和个人成长等需求，通过内训、外训等形式，对员工进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的。

涉及到培训的内容比较多，想了一下，还是从几个体系的建设整理一下比较合适。

1培训体系建设

培训体系建设看上去字眼比较大，实际上要梳理也就是从培训的整体运作流程考虑的，包括培训的组织管理、培训的内容和形式的界定、培训需求管理、培训的组织实施、培训效果评估及应用等。

1.1培训组织管理

培训计划的制定、组织实施、效果评估等过程，必须要有相应的部门和科室配合，在组织管理的内容里首先应包括各块的职责分工，包括HR的职责、各部门的职责、公司相关领导的职责等，如果有培训中心的话，还应界定培训中心的职责。目前所在公司实施的是一级、二级培训的形式，一级培训是由HR牵头组织实施，会涉及到公司层面、参训人员跨部门的项目，二级培训是各部门可以自主组织实施、HR进行跟踪指导考核的项目。同时为了突出项目重点，公司还对课程体系、讲师体系、新员工培训、班组长培训、技术等级评审、高职技校生培养出台了专门的制度文件。后面将会分类进行阐述，这里不做多讲。

1.2培训的内容和形式

不同的企业对培训的内容界定会有区别，有的按照层次，有的按照专业，有的按照需求等等，目前公司的培训内容分类是按照知识培训、技能培训和素质培训进行定义的：

（1）知识培训

是指员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

（2）技能培训

是指在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。

（3）素质培训

是指心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。

培训形式分为公司内部培训、外部培训和员工自我培训。

（1）内部培训（根据讲师的来源不同又分为内训（内部讲师）和内训（外聘讲师）。）

包括新员工培训、岗位技能培训、转岗培训、部门内部培训

（2）外部培训

外部培训是指培训地点在公司以外的培训，包括上级主管部门、地方政府规定的岗位适应性培训，岗位资格培训，岗位素能培训以及学历、学位的培训等形式的外派培训。具体的内容每年公司会制定培训计划，一般是按照培训计划实施。

（3）员工自我培训：公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。对员工的个人学历、职业资格等的提升会设定奖励，并及时兑现。

1.3培训需求和计划

每年年底，公司会制定下一年度的培训计划，培训计划的制定遵循“自上而下和自下而上”想结合的形式进行。

自上而下主要是HR组织，根据公司的整体规划，对可能涉及的公司战略变化、人员不同层次的要求变化、人员储备要求等因素进行考量，拟定具体的内外训计划。

自下而上主要采取调研的方式，涉及到个人需求、部门要求等，一般通过调查问卷、班组长、作业长座谈、部门工作需要等方式收集。

培训需求由HR进行汇总，在汇总的时候综合考量各部门的需求和公司的要求，对各部门通用的需求可以考虑合并安排培训项目，对涉及到培训费用的项目，要进行再次评估需要性和可行性。汇总后报公司领导审批，报批的报告和内容不再多说，这是HR培训经理必备的业务要求。审批后要将培训计划及时反馈至各部门，以便按照计划组织实施。每年培训计划定稿的时间最迟在春节前完成。

1.4培训组织实施

组织实施相对比较简单一些，按照时间、课程的要求，提前做好相关准备就可以了。准备的内容包括讲师对接、培训教室安排、培训资料准备（包括课件、学习资料、纸笔、评估表等）、参训对象的通知等。组织实施过程注意一些细节的关注就可以了。这一块应该不难。

1.5培训效果评估及反馈

培训效果评估相对来说是培训最难的部分，目前用的最多的是柯氏评估模型，反应层、学习层、行为层、结果层的评估等，反应层主要关注员工对培训内容是否感兴趣、对课程设置、讲师授课能力等是否满意等，可以通过观察和简单的调查问卷实施。学习层是看员工学习后对知识的掌握程度，通常是冲过笔试或者现场测试的形式进行，看员工是不是已经掌握了培训内容。以上2点比较容易操作，行为层和结果层目前基本没有做到，因为这个评估需要各部门的配合，还需要科学的形式，以确定员工行为改变和创造价值的提升是因为培训而产生的。需要进一步的学习和探讨。

1.6培训注意事项

目前，对于自己来说，在培训的管理上有几个注意点：

一是培训费用的管控，一般每年公司的培训预算在150W-200W之间，会涉及到很多的取证培训和送培，在流程管控上要做到可以闭环。在培训前要有书面的申请，培训后的发票报销要有HR的签字确认财务才可走流程，等等，保证培训费用管控有效。

二是激励实施，对员工来说培训也算是一种激励和福利，但是公司在制度层面有规定，涉及到个人学历提升、职业资格提升等都会有奖励费用，这笔费用要及时兑现，因为涉及到具体利益，否则员工是失去对公司和HR的信任。

三是外训协议书的签订。不少培训项目都是送培，有的取证等培训要在三四万每次，为了保障公司的利益，培训前应予受训人员签订培训服务协议书，约定服务期限，从人事管理的角度讲，这是为数不多的员工离职的话应向公司付钱的内容了！