在平常工作中,很多人常常不知道如何如何与其他部门平行协调沟通,导致工作很难开展,不管自己多么的努力,总是得不到别人的认可。我自己也常常受此困扰。好在有名师指点,使我在现在的管理工作中能够游刃有余。那如何做呢,且听我慢慢分享给大家:
第一,指出别人问题时,用数据与事例说话,尽量客观,不带有自己的感情色彩。因为工作需要,我们常常需要提醒或将离职率高的原因归结为一线管理者粗暴。因为没有数据支持,很多主管不认同。如果人事主管能够将员工离职调查问卷及统计分析的数据展示给大家,然后再说我们一线管理者要注意一下管理方式,相信没有不认同的。没有调查的事情,没有数据的东西,尽量不要发表自己的看法,最多客观地讲述事实的本身。
第二,尊重别人的专业,认可别人的成果,换位思考。文人相轻,管理者也都相轻。没有人不认为自己的部门是最重要的。如果别人也认为你部门的重要性,你常常视对方为知己。不论别人做得如何,我们都要想到,任何一个部门哪怕是极小的部门之所以能成为部门,一定有其必要性。企业成功运营是各个部门紧密配合,同心协力的结果。不要认为自己的部门最重要,也不认为别的部门不重要。对方部门发生问题时,换位思考,不要讥笑与轻视,想一想,如果是自己领导那个部门,应如何避免出现问题。如果对方部门取得成绩,衷心的表示祝贺并诚恳地像他学习。
第三,善待其他部门的下属。很多部门的主管对你产生意见并非你们之间有什么恩怨而是你们在处理与他们下属之间的关系时,得罪了他们的下属。在你这里受了气,他的下属回去一定会抱怨,对方主管听了一定很争气,你欺负我的人,就是欺负我,不给我面子。所以,有时候意见就这样产生了。尊重每一个相处的人,与别人打交道时,考虑一下对方主管能接受的方式。
第四,得饶人处且饶人。主管毕竟是主管,事情的对错心里都有数,错的事不需要你说,他也知道。没错的事,你再怎么说,他也不会承认。所以,对于对方主管有不对地方,适时提醒即可,不需要穷追猛打。
第五条,控制自己的情绪,减少因沟通造成的冲突。不能让自己的情绪平静下来就不要继续工作。不需要喊叫着讲述一件事情,没有人喜欢看你扭曲的脸。心情处理不好,事情绝对办不成。还是那句话话:先处理心情,再处理事情。
第六,讲原则,有底线,没有原则与底线的人,一时满足了别人。长久满足不了别人。满足了大多数人,满足不了所有人。所以,没有原则与底线的人反而得不到别人的尊重。靠迎合别人,赢得的认同很脆弱。只有坚持自己原则的人,虽然一时可能有些人并不满意,但是长久下来,大家就会理解,从内心对你产生敬重与信任。信任是有效管理的前提。
第七,务实,言行一致。务虚的人虽然在企业好像也能顺风顺水,但是却得不到别人真正的认同。只有做实事。能做实事的人,别人才会敬你三分。光说不练的人,得不到别人的认可,光练不说的人,同样也得不到别人的认可。说和做不一致的人,人人都会小心你。嘴巴甜蜜,一时能讨人欢喜,但如果言行不一致,则会被称之为口蜜腹剑。
第八条,绝不在别人背后论人长短。企业中很少有真正的朋友,大家只有职责。工作设计中,常常会有职责导致冲突的事情发生。企业本来就是一个矛盾体。论人长短就如同在伤口上撒盐,加剧了冲突与矛盾。不要相信人可以保密。
第九,绝不护短,客观公正。自己的人有错,不要掩盖,一视同仁,别人才会心服。管理不好自己部门的人,绝没有资格职责别的部门。
第十条,向人情账户中存款。中国是人情社会,企业也是人情小社会。其他部门主管有什么事情,能主动去帮个忙,道个贺,必然增进双方的感情。做人如果做得好,就会得到别人的信任与支持。
分享到此,希望对大家有帮助!自己也在努力提升中!
5楼 花儿妈妈
很不错的分享,赞一个!
4楼 苏黎世日光太倾城
说的非常好,谢谢分享!
Angel紫玲
@苏黎世日光太倾城:献花献佛
3楼 斯巴达李
写得听中肯
Angel紫玲
@斯巴达李:谢谢
2楼 木木1234
谢谢!
1楼 哆啦A梦不是梦
学习了,谢谢分享O(∩_∩)O
Angel紫玲
@哆啦A梦不是梦:大家一起进步!