我也遇到过类似的情况。 解决问题,首先需要弄清楚原因和相关的影响因素。 我进公司的时候,老板就跟我说技术部门的某个同事不合格,不能胜任工作,而且对部门和公司产生不良影响。让我想办法把他“处理掉”。我当时就想,肯定是老板不想得罪人,但又不得不让该员工离开。 我从部门负责人那里去了解这个人平时的工作表现,是怎么进公司的,最近有出现什么情况?他对该员工是怎样的态度和看法? 另外,我在与技术部门的员工谈话聊天的时候有意识的去了解该员工的情况。一周之后,我与该员工谈话聊天,了解他对现在的工作感到如何?有什么困难和问题需要协助解决?以及他对未来的打算。 通过各种途径,我终于知道了原因:一是该员工是公司董事长介绍过来的,所以比较特殊;其次是能力有,态度不好,吊儿郎当的,经常迟到早退,请假,不遵守公司制度;其实三是自己认为没有发挥能力的舞台,有怀才不遇之感,经常在部门和公司抱怨,带来消极情绪,影响非常不好。 其次,是要有凭有据。 我发你看了他最近半年的考勤记录和考核记录,存在很大问题,平均每个月迟到15天以上,而且迟到超过45分钟的就有6次。绩效考核也是C级(欠胜任)居多。客户反映不好,经常有投诉。我把这些重要资料都收集起来了。然后看看公司的制度,制度中也很明确的表达了员工出勤,缺勤,绩效考核结果对员工的激励和约束。 其三,是要巧妙地处理公司高层之间的关系。 因为是董事长介绍过来的人,若是轻易开除或辞退,董事长面子挂不住,总经理是负责执行的,如果这种员工不处理,影响公司的正常运营。作为HR,必须去制衡公司高层之间的关系。 所以我首先去找董事长请教,他是如何看待该员工的,经过沟通后发现,他本人也是很无奈,进退两难,总经理的意图很明确,必须辞退。通过向高层了解他们对该员工的看法,然后那公司的战略发展和团队建设需要,来表明你对处理此事的合理合法性。 得到了董事长的理解,总经理的支持,HR需要的就是出面去执行并把问题解决好。把“证据”向该员工展现,并给他制造“外部”压力,并让他把情绪和不满向你发泄掉,缓和他对公司的“敌意”。处理起来也就容易得多了。 最终是让该员工自己提出离职申请,走真正常的离职程序。 董事长的面子没有丢,总经理的“心头石”放下了,该员工还感激你没有辞退他,给他留了后路。 总结: HR就是要解决棘手的问题,需要考虑各方需求,把公司的运作搞得很流畅,使团队充满活力,员工满意,公司满意。 (我是抛砖引玉,或许其他高人还有更高明的办法,也希望不吝赐教)
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