入职新工作交接--HR情商技巧

作者东隅 2015-12-17 15:17 6991

本文是对话题：【腹黑】如何在不提及工作交接的情... 的摘抄和点评 收起↑

　　我上个月刚入职一家公司，负责行政人事这块工作。入职到现在我的工作量都比较少，前几天老板找我谈话，意思是要我接手公司建设单位资质的工作。这个工作现在有一个同事在负责，但由于我入职前，老板想让他接手行政工作，她不愿意，现在老板想要把她PASS掉，让我来接她的工作，而且只给我一个月的时间让我完成介入，还让我做一个介入的计划。可是我对资质这块的工作一点都不了解，而且这个同事对其他人介入也很排斥，但如果一个月内不能介入，我就要失业了。
　　请教各位大咖，如何在不提及工作交接的情况下，巧妙的介入即将被PASS的员工的工作呢？

老月说：

一、老板的意图
看似这有点浪费笔墨，其实不然。老板的意图，不是事因，但一定是事起所在。
弄清了这点，永远都不会吃亏。
二、明确工作内容
1、首先，当然是要参照岗位说明书，这是根本。
2、通过实地、周围同事那里，立体的了解工作内容。
3、当然，GPS是比老式地图要好很多，但还是不如有个熟人给你领路。
与上任的“她”了解工作内容、性质、流程及工作中的注意事项等等。
三、交接完后表现
1、做人力难，做人事简单。
日常工作是很容易掌握的，行政类也是一样。
2、一个金融的行政跟一个建设单位的行政肯定是不一样的。
所以，自己还要下功夫了解行业性、了解自己的企业物质、专业知识。
3、造势，让老板对你的表现满意就一定要做一件事。
你做的超过老板的预期。
四、如何持续学习
1、看专业书籍、网课、参加培训等等。
2、请教行业熟人、周围同事，了解相关业务部门的工作。
3、定期总结，终日三省吾身。
4、像360考评一样，及时从领导、同事、业务相关人获取自己工作状态的反馈，汲取宝贵建议。
五、分析交接人，她
1、物。
请她吃个饭，买点礼品去看看她，以财动人，方法有很多。
2、情。
A、买她个人情，良辰日后必有重谢
B、理解她的心情，站在她这边
C、打感情牌，诉说自己的不易，她是你的生命中的贵人等等（让她站在你这边）
3、理。
A、交接的不好，会给老板、公司造成困扰，但只是一时的，公司离了谁都能运转。
但对她本人却无益，只能是心理上解解气，负面影响太大。
B、交接的好，反而给她留个好口碑，毕竟离开了还要找工作，在圈子里给自己留个好名声，路还很长。
C、她也许分岐上与老板没谈妥，但是以完美的交接来证明自己的工作能力、证明自己的人格魅力
六、交接计划
1、原则
A、明确交接内容
B、明确每一项内容的交接时间段
C、明确交接方法
D、明确涉及人员（除你俩之外的其他业务人）
E、明确交接时需要的资源
2、制定
A、履行好企业现有的离职交接单（每个公司都有自己的，这就不另附了）
B、与“她”一起制定补充交接单、交接流程并签字
3、执行
A、交接过程中及时向主管领导（不用向老板）反应工作情况，从反馈了解自身的不足，趁她还没走，多学多改。
B、交接期有时业务量大的，应当考虑加班，尽快掌握。
C、要厚脸皮，不要不懂装懂。
七、交接失败=失业？
在交接过程中，当老板寻问时，你只能说她的优点；
对于她的缺点不要说，变相说如果是自己会在哪些方面加强。
针对她的情况向老板说明，离职、调岗等手续的流程，让老板感受到你的专业性、思考性。

我的点评

一、老板的意图--弄清不吃亏！
二、明确工作内容
1、岗位说明书
2、周围同事
3、交接对象（工作内容、性质、流程及注意事项）
三、交接完后表现
1、掌握日常工作
2、了解行业性、企业物质、专业知识
3、让老板满意
四、如何持续学习
1、专业书籍、网课、培训等。
2、行业熟人、同事（了解相关业务部门的工作）
3、定期总结
4、获取工作状态的反馈意见（领导、同事、业务相关人）
五、分析交接人
1、物--吃饭、礼品
2、情--理解感情牌
3、理--分析影响利弊
六、交接计划
1、原则---内容，每项的时间段，方法，人员，资源
2、制定---离职交接单，补充交接单和流程并签字
3、执行---向主管领导反馈，加班，多学多问
七、交接失败=失业？
1、对老板只说被交接人的优点并表示自己会加强。
2、说明增加的交接手续流程，表现专业性、思考性。


个人学习总结：{一老板意图}是开张工作的总方向和指导。
{二、明确工作内容}、{三、交接完后表现}、{四、如何持续学习}。是HR个人在进入新工作时一段时间内需要持续做到的，以便尽快的能够进入工作正常轨道。
{五、分析交接人，她}和离职人员搞好关系，一方面方便自己的顺利交接，另一方面照顾好她的离职情绪，最后也可以体现自己的工作能力。可以通过吃饭、送礼品等小恩小惠，并且以情动人这些方式。
{六、交接计划}在做事之前心里要有个计划，明确内容和时间点走好流程。最好书面化。执行过程中要本着谦虚学习的态度做好各方面的沟通和上传下达。
{七、交接失败=失业？}任何事都要想好风险和补救措施。即使没有做好，工作态度要好。人前不说他人的坏话，自身做好工作的专业性和思考性。
个人觉得以上的思路是先定目标，利用各方面的资源尽快进入工作。做个计划并落实。关于人方面，不要轻易得罪人，尽量软着陆。做事的态度一定要谦卑，认真和努力。不言他人的缺点。最好任何事情都有失败的可能性，我们前期虽努力做细做好，但事无完美，所以也要想好失败后的风险和处理方式。

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