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一、社交礼仪
沟通时不要以自我为中心，让对方多谈自己，多讲对方感兴趣和积极乐观的话题。
1、话题推荐
1）安全话题：历史、地理、艺术、建筑、风土人情；
2）轻松话题：影视、比赛、时尚、小吃、天气状况；
2、商务交往五不谈
1）不涉及隐私；
2）不谈论低俗；
3）不议论同事；
4）不涉及机密；
5）不谈论政治；
3、私人问题四不问
1）不问家庭与收入；
2）不问年龄与婚姻；
3）不问健康问题；
4）不问个人经历（不重过去、只重现在）
二、电话礼仪
（一）接听注意事项
1、以三声内接听为佳，如果电话是在响了五声之后才接起，请别忘记先向对方道歉“不好意思，让您久等了”；
2、接听电话时，应先问候，然后自报家门。接听前看一下来电显示，如是外部来电应报出本单位名称，如是内线电话应报出本部门名称；
3、电话中的声音适中、愉快、亲切，不要心不甘情不愿、音调低沉，公事性的回复；
4、要微笑接听电话，声音可以把你的表情传递给对方，笑是可以通过声音来感觉到的。
（二）拨打注意事项
1、时间：一般的公务电话最好避开节假日、晚上、21:00至次日6:00、临近下班时间等时间段；
2、空间：一般来讲，私人电话就是在家里打的，办公室电话是在办公室打的；
3、时长：无重要事情，牢记三分钟原则。
（三）中止电话注意事项
1、若正在开会、不宜长谈，或另有电话打进来，需要中止通话时，应说明原因，告知对方：“一有空，我马上打电话给您”，免得让对方认为我方厚此薄彼；
2、中止电话时应恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。一般情况是：下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
三、餐宴礼仪
1、桌次顺序原则
1）主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。
2）人的座位顺序：面门为上；居中为上；以离门远、离主位近为上，同样远近以主位的右为上。主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主宾位子上；
2、就餐位序讲究
1）左高右低：当两人一同并排就座时，通常以右为上座，以左为下座；
2）中座为尊：三人一同就餐时，居中坐者在位次上要高于在其两侧就座之人；
3）面门为上：用餐时应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座；
4）观景为佳：在一些高档餐厅用餐时，在其室内外往往有优美的景致或高雅的演出，可供用餐者观赏，此时应以观赏角度最佳处为上座；
5）临墙为好：在某些中低档餐厅用餐时，为了防止过往侍者和食客的干扰，通常以靠墙之位为上座，靠过道之位为下座；
6）临台为上：宴会厅内若有专用的讲台时，应该以靠讲台的餐桌为主桌，如果没有专用讲台，有时候以背邻主要画幅的那张餐桌为主桌；
7）各桌同向：如果是宴会场所，各桌子上的主宾位都要与主桌主位保持同一方向；
8）以远为上：当桌子纵向排列时，以距离宴会厅正门的远近为准，距门越远，位次越高贵；
3、赴宴礼仪
1）赴宴，应仪表整洁。穿戴大方，最好稍作打扮。忌穿工作服，满脸倦容或一身灰尘。为此，进行一番梳洗化妆是很有必要的。男士要刮净胡须，如有时间还应理发。
2）赴宴要遵守约定的时间，如果你与主人关系密切，则不妨早点到达，以帮助主人招待宾客，或做些准备工作；
3）当抵达宴请地点时，首先跟主人握手、问候致意，对其他的客人，无论相识与否，都要笑脸相迎，点头致意，或握手寒暄，互相问好；
4）用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音；
5）鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里，不能吐在桌子上；
6）敬酒时，杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场，要按序敬酒；
7）嘴里有食物时，不张口与人交谈；剔牙时，请用手掩口；
8）别人给倒水时，不要干看着，要用手扶着，以示礼貌；
9）给人递水递饭一定是双手；
10）递刀具给别人要记得递刀柄那一端；
11）宴会未结束，不可随意离宴，要等主人和主宾先起身离席。
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