辛占华HRD说：
一、制度体系 1、在做制度前，建议先思考制度体系。考虑好横向的分类和纵向的分层，避免以后遇事而临时做制度，会带来制度间互相重复、冲突、混乱。更能避免经常修订制度，给员工带来不稳定感。 2、制度建议分成三个层级，一类为公司级制度，二类是规范，三类是具体的操作指引。公司制度保持一定的稳定性；规范可以定期根据实际管理需要修订；面向对象的操作指引，更有针对性，也能避免人员变更带来的负面影响。 3、除以上制度外，还有工具集。配合制度的各种表格，都要统一规范。这也是对以上制度的一种固化。 二、写作要点 1、管理做减法，不要做加法。写文档，在表述清楚的前提下，多一个标点都要去掉，能少一字就少一字。一般制度不要超过5页，3页把事情说清楚最好。因为人们都太忙了，不会认真看长篇大论。 2、内容要按事务逻辑条块化，不要混乱。有个比喻说，萝卜放在萝卜筐里，白菜要放在白菜筐里，二类混放就乱了。在萝卜筐里在分大中小萝卜摆放，这样整篇方案就清楚了，让人读起来非常清晰。 3、制度不要有明显的违法字眼。以防止诉讼风险。 4、关于制度控制流程节点应尽量短，以提高决策速度。同时加强审计制度配合。授权、授能、授责，也要受审。 5、如有可能，在制度审批发布前应多方征求意见。征求意见即是利用群智，也是一次对制度的重要宣导，另外，众人参与的制度，执行起来更容易。也能避免岐义，带来沟通解释成本增加。 6、用客户化的思维。写制度的目的是便于沟通理解和执行，而非显示自己的专业。要使用客户化的语言。对于有异议的名词需要给予定义。且要确保名词在各处使用的一致性。 7、我个人认为在制度开始写段关于制度意义的“废话”是有用的。企业最大问题是解决共识，把文字写清楚是低层次的沟通，把文字后面想表达的意义大家都理解并达成一致才是比较高的共识。 8、写制度前要解决管理层和公司对人性的假设问题。这是一切制度出台最核心的基本点。如果我们认为人性是X型的，就会加强控制、监管、惩罚……如果我们认为人性是Y型的，就会加强培训、放权、开放、表扬…… 三、写作细节 方案的美观很重要，即便于阅读，也显示公司的专业。 1、页边距，左右2.5CM；字体，宋体（政府用的是仿宋）；正文字号，四号；行距单倍。 2、页眉加上公司的LOGO，超过一页的方案加上当前页码和总页码。 3、标题一般用小二号黑体（政府用的是二号），黑体不能再加粗。 4、中文的编码规则一般按以下：“一、”“（一）”“1”“（1）”，“（）”后面不要再用“，”或“、”。 5、EXCEL表格要设置打印区域，否则经常会打印出半张来，或是打印出很多废纸。 6、关于数字，如用阿拉伯数字则都用阿拉伯数据，避免阿拉伯数字与“一”、“两”等混用。 7、一般情况下本段的标题，不要留在上页的最后一行，应保持与本段在同一页。 8、经常被打印出来使用的表格，线条可使用虚线，节省碳墨成本，看上去也美观。
我的点评
制度体系的建立要严谨，不能遇事建制，学习。
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