几天,接到生产副总的电话,提到其下属的核心部门主管在公司生产旺季的高峰期,提出离职,同事做了沟通和挽留,成功的概率不大,希望做为HR的我,能及时伸出援手,进行二次沟通或人员挽留。
该同事是公司近一年在团队变革过程中外部引入的管理人员,一年的磨合期下来,整体认可度极高。配合的同事们反映配合度较好,工作认真负责,具有较强的责任感及相当的管理能力,入职一年来,部门的工作绩效有士气提升有目共睹,可为何在这个时间节点,提出了离职?
适逢年底,核心团队的主管离职,从公司整体运营的角度来讲,肯定影响巨大,处理得当,影响尚可在控制范围内,处理不当,找不到合适人员来进行工作交接?对整体年度的出货及回款计划影响不小,外部招人,正值年底,因为年终奖的影响,很多同行的人员基本都会选择卧槽,那么留是唯一有效的选择。
刚好团队领导的老婆亦在公司另一部门任职,性格也是个比较开朗的直接的人,鉴于部门领导已做过沟通,那么还是从这方面入手的效果会更好一些,侧面了解一下该主管离职的真正原因,了解下来,是基于平行部门之间的合作,看到严重的风险问题,部门主管有直接做过沟通,一直无改善,同时,向生产厂长反馈,后续一直无下文和结果,严重影响离职主管团队和作业,整体的能效一直无法提升,主管人员为人亦比较忠厚,隔级报备,怕上司有意见,不逾级报备,问题一直得不到改善,数次反馈无果的情况下,愤然提出离职。
马云曾经说过一句话,下属离开无非二个原因,一是钱没给到位,二是心不爽了,走的时候还要找一个理由,来掩饰你的管理有多烂。了解到主管人员在生产厂长与其沟通的过程中,提出的离职原因是能力有限,钱这方面,工资是市场行情中的中上等,离职人员在这一块亦有没有较大的反馈,最重要的原因还是问题得不到改善,光看到口头的承诺,缺乏实际有效的行动及支持,长此以往,离职人员的负面情绪极大,一旦到了忍耐的极限,离开自然会成为唯一的选择。
了解清楚对应的原因,和生产副总进行简短的沟通,提出该人员离职的原因,其实背后更深层的原因是希望上司重视其反馈的问题,及时要求上游部门做出改善。在侧面了解到真实原因后,找对应人员及时进行沟通,同时明确的对生产厂长提出要求,离职申请人员反应的问题必须重视,对于下属的工作需第一时间给予改善及支持,对过往工作中未做到位的地方寻求离职人员的谅解,同时,亦传达公司希望期留下来的诚意,经过有效沟通,离职主管人员终于同意收回离职申请,同时亦对生产厂长提出意见,希望反馈的问题在后续的工作中能及时有效的得到支持。
事件完成后,和生产副总在沟通的过程中,提出了反思,作为管理者,我们平常对下属的有效支持的力度是否欠缺,明明知道问题的严重性为何重视度还不够?反馈的问题,在有明确制度要求情况下,执行和监督为何缺失?同样,在离职沟通的前期沟通中,为何员工回避谈问题,作为上司,作为管理者,我们应该在那里寻求改善,方能达成平衡。
回避问题永远不是解决之道,在处理的问题过程中,不怕下属说实话,只怕下属不告诉你问题在那里,当你的团队中,优秀的下属明确提出离职时,我们是否要进行深刻的反思:
下属为什么要离开你?
5楼 jasons8877
现在很多人的离职原因是要掏心掏肺的交流后才能知道的
花儿妈妈
@jasons8877:如果HR够技巧和真诚,一般能问到原因的,另外也可以侧面从一些关系比较好的人那些问得到影响员工离开的真正的原因!
4楼 柳儿happy
很受用啊。。。
花儿妈妈
@柳儿happy: 一个团队,上级的工作离不开下属的支持,同时,上级亦要及时帮下属排除工作的障碍,才能更有效的发挥下属的能力,下属选择离开的时候,作为上司,要检讨的是平时的工作方法有没有偏差或者问题!
3楼 诗酒年华
不同的人处理同一件事,得到的结果也不相同。很多人都很难想到,下属离职,最直接的关系是自己。值得深思,赞!
花儿妈妈
@诗酒年华:下属的离职,有很多的原因是在与直接上司有很大的关系,说有时又不好说,一味的承压,有时到了极限,面对不能改变的事实,只能选择离开!
wj0789
@花儿妈妈:我现在感同身受啊!
花儿妈妈
@wj0789:呵呵,此话怎讲?
wj0789
@花儿妈妈:我一直想辞职,离开现在的公司,很多问题上报后,反馈到老板那就打水漂了,现在的工作做得很不舒服,辞职报告已经递交,老总压着,我现在是走也不是,留也不是,找了一家公司任职,这边的手续办不妥,就这样拖着。已经流失了很多机会,很是头疼。
2楼 uunh
有个说法:离职一个月内,人力原因居多。离职一年,部门原因居多,离职三年,公司发展居多。
花儿妈妈
@uunh:同意你的看法,在主管招聘部门时,我们对人员的成活的考核指标为,一个月内,人力百分百责任,1~3个月,部门及人力各50%的责任,3个月后的~3年的离职,部门百分百责任,3年至后的离职,公司的责任!
1楼 山石绿
员工离职时大多是借口和其他说辞,半年或者一年以后回访一下员工离职的真实原因,薪资之外,大多是因为自己的直接领导!
花儿妈妈
@山石绿:除却薪酬的问题,部门上司是员工离开团队的最主要的原因,优秀员工的离职或准备离职,会为团队的管理提出另一方面的反思,是什么原因导致了下属的离开?
花儿妈妈
@山石绿: 以前在一家企业,有在半年后再做离职员工回访的,核心人员,一般都会问到真实的原因!
山石绿
@花儿妈妈:是的!离职时员工介于种种原因不便说出真实原因,但是半年左右都会说出真实原因!
花儿妈妈
@山石绿:主要是我和老婆关系比较熟,他们二夫妻对我还算敬重,所以基本都会问到真实原因!
山石绿
@花儿妈妈:我以为您是女士O(∩_∩)O~
花儿妈妈
@山石绿:那你的认为是正确的
山石绿
@花儿妈妈:恩,理顺了,O(∩_∩)O哈哈~
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