针对本案中的问题,从三个方面进行处理: 第一、基本工资不做调整。 小陈要求调薪的理由是暂时工作量增加,这是不支持调整基本工资的。工作量增加需要的是增加人工数量(包括出勤人次增加),只有岗位价值和工作技能的提升才是是增加基本工资的依据。 小陈的个人能力及岗位价值并没有见到明显的变化,所以不支持基本工资的调整。当然这样做,对于以后工作开展也很有利:一方面。对于员工来说,一般都是“涨薪容易降薪难”,如果调整了基本工资,等休假员工复职时,对于“小陈”进行降薪,他会感觉很不爽,弄不好又会以离职相威胁。另一方面,防止了同岗员工内部的不公平。另外,临时性的奖金设置有效抑制了人力成本的长期增加。 第二、增加临时奖金或津贴,并承担相应责任。 小陈工作量出现增加的情况,根据“多劳多得”的分配原则,建议增加暂时的带班奖金或者替班津贴,同时承担相应工作责任,待员工复职后,暂时性工作及责任消失,暂时的奖金或津贴自然取消。 第三、制定、完善相关规章制度。 对于这件事,为了避免以后出现类似情况,可以与用人部门及领导沟通后,再充分征求各部门意见并进行研讨,专门起草相关制度,对于替班或者带班事件进行规范,让以后类似的情况处理有据可依。 笔者曾经碰到一个私立学校出现类似问题,校方处理比方法较奇葩。有个班配备了4名老师,其中一名老师休假,学校的做法是工资照常发给休假的老师,由休假的老师分给另外的3名老师,而另外3名老师碍于情面,没有好意思收。 虽然学校没有想着额外的省出资金的初衷不错,但是这样处理就把校方与员工之间的劳资关系转化为员工之间的利益分配了。如果另外的3个人拿了休假员工的钱,会让休假员工感觉自己的钱被另外3个人瓜分了;如果另外3个人不拿休假员工的钱,这样就会行成事实上的“大锅饭”,影响大家工作的积极性。所以不论是拿钱老师的还是被分钱的老师,感觉都不好。 实际上,这就是机制和制度上出现了问题。本来员工因为缺勤,工资少发是必然的。而其他员工承担了本不属于自己的责任,有些补偿这么正常的事情,让校方这么弄,大家都变得很难受。应该建立一种机制,对于缺勤的员工工资按规定比例少发,对于暂时增加责任的员工进行补偿,当然既然是有补偿,在工作出现问题时也要承担的相应的责任,实现责、权、利的对等。这样就会让休假员工明明白白的按比例拿工资,带班和替班的员工可以大大方方的拿补偿,痛痛快快的承担相应的责任。 二、关于此案例的进一步思考 在处理完问题的后,个人觉得还有几点问题需要HR在平时工作中多加注意: 1、“小陈”的问题:HR需增强危机管理意识。 多做了工作,要求涨薪这本身没有问题,这也是是人之常情。但是以离职相威胁,这是个不良的倾向和风气,今天你满足了他这个要求,明天又会有其他的不合理要求等着你,所以这种风气不能助长,否则后患无穷。对于以离职相威胁的做法,就要做风险管理了,适当扩大相关岗位预选人员库存,建立备用方案机制。 同时这也是没有顺畅沟通机制的反映,对于员工的这种反应,要及时的进行沟通,打消员工疑虑,让其能安心的投入到工作中去。 2、人事主管的问题: 对于文中的“我”,也要做个检讨了。认为这个工作是暂时性的,可以不涨薪,作为狭义薪资管理来说,这是没有错的。但是也凸显出几点问题: 首先,但是工作量增加了,总体收入肯定是要提高的,否则就会背离“多劳多得”的公平性原则了。但是为了防止长期人力成本的上升和落入“涨薪容易降薪难”的境地,避免内部薪资的不平衡,基本工资不建议调整,但是可以调整暂时性的奖金或者津贴,所以说人力技能要善于灵活运用。 其次,“公司以前没有这样的惯例”的思维方法,这是改善的。人力资源管理也需要不断创新和进步,并根据不同的实际情况做变革,总是墨守成规的做法,怎么能适应互联网时代的瞬息万变,怎么能适应思想活跃、个性十足的90后、00后员工管理的工作呢?所以要善于创新和发展才是现阶段人力管理王道! 再次,出现了问题,从另一方面来看,也正好是展示自己能力,创造工作业绩的绝好机会。 综合上述,当有类似问题出现时,我们不妨从四个方面来考虑: 第一、解决具体问题:要深刻理解问题的根源,并制定彻底解决的方案; 第二、完善制度规范:要多从机制和制度层面来思考并制定应对措施,举一反三,将此类事件纳入规范化、秩序化的管理中来。 第三、敢于变革创新:在这些事件的处理过程中,不能过分固守陈规,要有不拘一格的创新精神,提升自己的能力,彰显工作成绩。 第四、深度思考甄别:通过对于该事件处理的态度和过程的观察,也是对于当事员工进行选拔和筛选的最佳时机,要妥善记录、分析并制定相应预案。 感谢老师,努力学习,加快成长
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