香草紫苏说:
关于忠诚,和忠诚的员工是好是坏,我们先来定定调,统一一下讨论的前提和基本假设。 何为忠诚?应该对谁忠诚?老板眼里忠诚的员工是什么样的?忠诚的员工就是好员工吗? 忠诚的字面意思:忠心、诚实。 忠诚分很多种。以下是我以个人浅薄知识结构做出的分类,不当之处敬请指正。 1.对企业忠诚,忠诚于企业的价值观。比如阿里、腾讯、华为、万科这类知名企业,不管换了谁来当掌门人,员工认准的是企业品牌,企业文化,这是对企业忠诚。 2.对老板/领导忠诚,能给我带来利益。职业经理人带走核心骨干,上级领导跳槽带着下属。这里的核心骨干和下属忠诚的对象就是对职业经理人/领导。 3.对自己忠诚,一切以自我的感受为中心。不管何种企业何种领导,只要我自己做的开心,就愿意留下来。现在的一大波90后个性员工就是对自己忠诚的代表人物。 4.对时间忠诚。十年如一日的留守一家企业,这个时候我认为员工忠诚的对象真的是时间,除非企业倒闭,否则员工不会动。比如国企的基础操作工。 这四种分类并不是相互孤立的,有可能在一个人身上同时具备多种情况。比如,企业价值观和个人价值观高度匹配的时候,1和3就会重合。这时,员工的忠诚度是最高的。 老板最想要的忠诚,更多的是第一种,对企业忠诚。因为,其他几个因素,都是老板不能把控的。然而,在企业中,大众普遍认可的忠诚的最佳体现则是第四种,对时间忠诚,即跟随企业时间越长的员工就是越忠诚的员工(而事实上留在企业时间长的员工不一定是对企业忠诚的员工)。以下是例证。 前几日,听到一个老板的感慨:现在做企业真的难,好的员工(能力强)不愿意跟着我们,做几天就走了去找更大更好的东家了,留下来的呢自己用着又不是那么顺手(能力相对较弱)。听起来很无奈的感觉。但是他又觉得能力再强又怎样,不能为我用的对我就没有任何价值了。然后拍板定调:好员工就是对企业忠诚的员工。哪怕TA能力较弱,颜值不高,可TA愿意留在我们企业,TA就是好员工。 喏,现在结论出来了,老板认为:跟随企业时间长的员工就是忠诚的员工,忠诚的员工就是好员工。 站在我自己的立场上,中小企业的老板这样认为不无道理,是,我们小企业没有很有吸引力的企业文化,没有下午茶也没有各种补贴,没有很大的盈利空间,更没有天使、风投支持,我们做不了员工关怀,我们招人就是来干活的不是来谈理想情怀的,在如今市场不景气的环境下,我们能维持企业生计,养活二三百人口已经是尽到了社会责任。你还要我用企业文化、价值观来做员工忠诚教育?对不起,不是没空是真的没精力,心累! 然而,我还是认为,相对于用时间来确保忠诚,更好的办法是建立共同的价值观和企业文化来建立忠诚,这样的忠诚来的更长久,也更具价值。而且,这样的氛围下员工即使离开了,以后也还有很大的机会重新合作,同时,他们会成为企业的口碑宣传渠道。 那么,忠诚的员工到底是不是好员工呢?具备以上四种忠诚的任意一种,我认为都是好员工,或者说,都有成为好员工的潜质,我们作为HR要抓住机会,重点引导和培养。 第一种企业品牌和美誉度,我们可以慢慢做,重点打造文化和氛围,以此作为员工忠诚的基石。 第二种,重点在管理好管理层,留住一个管理者,就留住了整个团队,当然风险还是有的,注意打破小团体主义,定期轮换或者重组部门人员,对管理层的定期培养和福利提升。 第三者,对这类员工一定要找准他和企业的核心价值观最匹配的地方,才能更好的留住他们。个性化挖掘,撼动一个点,就能增加他们对企业的好感和信任。 最后一种,想办法把他们从时间维度里拉出来,转换为其他几种,让他们发挥出价值后,他们对企业的忠诚度一定是最高的,也是最好的。
我的点评
学习了,很好。
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