模块1的最后一个分享主题为“发展阶段与管理重点”。模块1是管理入门,讲解企业管理的主线和实践咨询的新视角,目标是让大家今后在研究企业时能有全面观、更成体系。
通过了解前面的内容,大家对企业管理重点有了大致概念,但具体到某一家企业,如何识别其个性化的管理重点呢?这就是本节课要讲解的内容。
我们分析一家企业,不能无差别地“拿来主义”,也不能简单套用通用的管理模型,而是需要抓住其关键特点及发展需求,并由此确定进行管理提升的重点。这是做实践咨询必备的能力,如果不能客观、准确地分析企业,其他都无从谈起。
接下来从三个方面讲解如何抓住企业的管理重点。
企业的“跃成长”
我们咨询实践中发现,企业的成长不是渐进的,而是跳跃式的。比如有很多企业5年、10年发展都很平稳,业务模式、销售额、人数都没有大的变化,在这种状态下,指望企业发展获得突破,几乎是不可能的事。又比如有些企业发展节奏突然有了变化,在短时间内快速壮大,这就是跳跃式成长。那么企业究竟在什么情况下才能获得跳跃式成长?
一、企业跃成长的因素
企业实现跃变一定是来自业务发展的突破,包括三个方面:
业务模式:企业开展业务、整合资源、获得竞争优势的方式;
营销能力:企业进行市场拓展、获得客户和订单的能力;
交付能力:企业交付产品或服务、完成订单的能力。
三者缺一不可,业务模式成形或者发生重大调整,都会对企业成长带来重大推进;然而再好的业务模式,都需要有营销能力的支持,否则企业也不可能做大;交付能力也需要与营销能力相匹配,才能共通推动企业成长。
二、企业维持发展的因素
企业在获得成长后,会进入维持发展阶段,这一阶段的发展受三个因素影响:
发展规划:企业对未来发展进行规划,有明确的发展方向和目标;
工作规范:有了规划,还要有做事的方法,使工作有序开展,包括职能类和机制类事项的规范;
人员管理:包括人员配置、考核、激励和培养,使规划和规范落地。
企业在获得跃成长后,需要维持成长的“果实”,进一步将基础夯实,使内部管理能跟得上业务发展的需求,才能维持成长的势头。
三、企业成长的判断
企业在发展过程中,有两种状态:一种是成长,一种是维持发展,也就是上述提到的两个阶段。企业一般都处于维持发展状态,并寻求跳跃式成长,因此企业永远面临两个命题:一是通过管理提升维持发展,二是通过业务突破获得跳跃式成长。这里对企业的成长作两个判断:
跳跃式成长的结果是明显升级:企业每次跳跃都会发生巨大变化,进入全新的发展阶段;
企业有反向跳跃的可能:企业在维持发展的阶段可能稳步发展,也可能继续快速发展,还可能发生倒退,当业务与管理能力的倒退积聚到一定程度,会退回到之前的发展阶段,这就是反向跳跃。
划分企业类别
我们通常都会对企业分类,传统方法是按照规模、行业、产业链环节等进行划分,也经常按发展阶段分类,但只是很宽泛地表述为初创期、发展期、成熟期、衰退期。
实践咨询需要对企业有更深刻的认识,基于跃成长和维持发展这两种状态进行分类:
跃成长层级:初创、快速壮大、集团化转型、集团型;
维持发展阶段:刚实现跃变、持续快速发展、停滞不前、倒退;
人员结构:劳动密集型、技术密集型等。
其中人员结构对企业管理的方式有重大影响,因此单列。三种分类方法并用,就是说每家企业都要同时考虑三种分类方法,并都做出对应的判断。
抓住管理重点
前面说过,实践咨询要求对企业有客观、准确地分析,才能抓住其管理重点。可以总结为三步走:
第一步:划分企业类别
划分企业类别相当于为分析企业定大方向,对企业有总体判断。首先确定企业的跃成长层级,然后确定维持发展的阶段,再从人员结构上分类。
第二步:按跃成长层级确定发展需求
处于同一个跃成长层级的企业,有许多共性的需求:
初创:业务模式成形、营销能力提升;
快速壮大:规范建立、团队建设;
集团化转型:总部建设、管理分层;
集团型:业务组合、业绩监控、价值创造。
第三步:按维持发展状态确定关键约束
在共性需求的基础上,还需要进一步明确企业的个性化需求。对每家企业而言,“是问题”和“不是问题”都不是绝对的,关键要有标准。实践咨询用发展的视角看企业,因此将企业未来发展作为标准,不利于企业未来发展的就是问题,或者称之为约束。我们帮助企业提升管理,不可能面面俱到,就是要抓住关键约束。详细内容见模块2:企业诊断。
【作者简介】
陈勇,上海谦启企业管理咨询有限公司创始合伙人、总经理,上市成长网、千集学院创始人,有20多年从业经验,其中有近10年战略和人力资源管理咨询经验,曾担任大型上市公司九州通集团企管总裁,为近百家企业提供过咨询服务。
专注行业:机械制造|医药|互联网 擅长专业:集团管控|人力资源管理|人才管理|股权激励
4楼 Alice王老师
按跃成长层级确定发展需求
处于同一个跃成长层级的企业,有许多共性的需求:
初创:业务模式成形、营销能力提升;
快速壮大:规范建立、团队建设;
集团化转型:总部建设、管理分层;
集团型:业务组合、业绩监控、价值创造。 学习了,学习分享!
3楼 丹枫玉露
感谢老师的分享,老师这样的分析更贴近企业发展的实际情况。只有幸参加了老师第九讲的微课,很有收获,没有提交作业,希望下次能有机会听老师下一阶段的课,祝老师新年新气象,万事如意!
2楼 诗酒年华
“跃成长”是个很独特的提法,更为独特的是,实践咨询对于企业的类别划分,以及由此确定的管理重点。作为高管,有这样的了解,看问题会更具有高度和宏观概念;作为老板,却能够更容易抓住主线。谢谢老师的分享。
1楼 于于
学习了