新入职公司2个月,和以前的公司同样是制造业,所以有很多可以借鉴的地方。
新公司人事部3人,主任+助理(我)+IT,是个专门做外贸的家族公司,两个厂区一共不到300人。主任是近亲戚,相对来说还是有很多决定权的。
临近元旦,公司准备放假,主任询问了老板的意见是:放两天,但老板跟外经科(外贸销售)特殊给他们三天。所以出通知:1日2日放假,3日正常上班。
矛盾来了,在qq群里通知一发,大家都觉得很诧异,说好的三天呢?!
外经科特别地说:老板说好三天的,你们肯定不是最新消息。
车间也说:我们主管说三天的呀!
再接着,装配车间主管打来电话(大意是):你们人事出通知也不跟生产老总商量一下,再去跟老板请示,就自作主的乱发通知。
哎哎呀,不幸接电话的是我,一下子被骂萌了,第一反应是,他说的对!为啥呢?因为原公司放假通知出之前都是先询问各制造部老总,结合一下询问老板放假意见,最后出通知公示。我正在思考怎么回答的时候,车间主管很气愤的挂断了电话,虽然这次通知不是我出的,放假信息不是我询问的老板,很无辜地被骂了一通,但作为人事部的一员,想当经理的小助理,也该想想这种状况如何避免,如何应对气愤主管打来的电话。
最后呢,这次事件的结尾是,人事主任再次询问老板得出三天的假期。最终员工们很开心,还是放三天啦!
写这个总结的目的:
1、该如何回答气愤车间主管的电话(沟通不行、反应不灵敏)?
应该说:这个事情我不清楚,你直接打电话给我们主任吧。(直接推给主任,估计他也不会单独电话给主任劈头盖脸的骂一通,只是想通过我这个小喽啰传达一下他们愤怒的心情,IT直接说生产副总就在哪,就是他让装配主管电话过来的)
2、再次遇到类似事件的时候,该怎么做?
(1)鉴于老板的出尔反尔,以后发通知之前让他签字确认。
(2)再次发通知前,先与各制造老总确认加班情况,再找老板签字确认。
如果是你,你会怎么做?请大家多多指教。