马老板对员工离职原因做了精辟的总结：“钱，没给到位；心，受委屈了”员工离职原因无外乎以上两个原因中的一个或者是全部。案例中提到销售总监打算离职，“打算”二字不知是有意还是无意加上，通过“打算”可以推测销售总监是看老板应对的措施。如果措施得当，销售总监就不走了。基于上述分析，应分四步走。
第一步、HR访谈搜集信息
HR获得销售总监打算离职的消息后。首先，HR要私下找到销售总监了解情况，如果离职的消息属实，那么要搞清楚促使其离职的原因，一般情况下销售总监会通过第三方说出自己的诉求。其次，对销售总监拟带走的团队进行走访，确定销售总监拟带走员工的数量，查明他们追随销售总监的原因，打听他们拟就职的公司（为后续工作做准备）。最后，HR要提前进行相关人员的招聘工作。
第二步、报告老板请其出山
HR将获得的信息形成书面报告提交老板，并当月面向老板汇报访谈的结果。通过书面报告和当面汇报，老板对此次事件肯定有了清晰的认识（有些承诺只有老板心里清楚）。解铃还须系铃人，不仅要请老板出面与销售总监进行沟通，既能体现老板对销售总监的重视又能促使销售总监合理诉求的达成；同时HR要陪同老板和销售总监拟带走的员工进行座谈，通过座谈达到稳定员工的目的。
第三步、挽留不成靠法规
老板出山并做出适当妥协后，如果销售总监仍然坚持自己的做法，那么公司不要一味忍让，要借助法律维护公司的合法权益。先以离职交接不合要求为由，不予办理离职手续，拖的其新东家失去等待的耐心，销售总监离了职，销售团队一时也会稳定。然后，向销售总监的新东家发函，告知其新东家：“由于销售总监的离职交接无法完成，公司不予其离职；如果新东家在其离职交接时间雇佣销售总监，那么新东家将承担一切后果。”通过函让新东家放弃录用销售总监的决定。最后，老板介入销售团队的管理，从销售团队中提拔业绩优良的员工，稳定销售团队。
第四步、亡羊补牢
通过此次事件公司一定吸取了教训，HR要从法规和管理上下手避免类似事件再次发生。
1、强化契约精神。公司对员工要进行合约化管理，入职员工要签订《劳动合同》，特殊岗位员工还要签订《保密协议》、《竞业限制》等合同；公司反对口头承诺，一切承诺要以书面形式体现。
2、股权激励。HR要完善薪酬制度，引入股权激励。股权激励的目的除了激励员工，还有就是使员工在没有履行完合约情况下离职会非常痛。这种“痛”越刻骨铭心，员工中途离职的可能性就越小。
3、主营业务控制权。案例中提到老板负责企业的日常管理，这是非常部正常的。对于公司的主营业务，老板要有控制权和话语权。
擒“贼”先擒王，本案例中销售总监才是重点，对于销售总监要先理后兵、恩威并施。同时老板也要进行反思，一旦承诺就要兑现，否则就会委屈了员工的心。
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