裂变 筑梦 共荣

——在**医药2013年总结大会暨2014年迎春晚会上的讲话

2014年1月10日

尊敬的各位来宾、同事们：

      晚上好！

      今晚，我们很荣幸邀请了200多位合作伙伴，莅临参加“**医药2013年总结大会暨2014年迎春晚会”，与我们一起总结过去，展望未来。首先，请允许我代表**医药对百忙中前来参加盛会的各位合作伙伴们表示热烈欢迎和衷心感谢！

      回首2013年，我们紧紧围绕着年初制定的年度目标，面对成本激增、竞争激烈、政策紧缩的市场环境，通过深挖潜力、广开源路、争当五星等各项举措, 在全体员工的共同努力下，战胜了种种困难，获得了全面的提升：

       连锁公司新开门店41家，控股并购11家，药店总数突破220家，销售收入增长35%以上，销售规模突破4个亿！

       连锁公司牢牢了巩固了中国医药零售企业竞争力百强榜地位！

       连锁公司在第六届全国超级秀大赛中,雷永生勇夺超级店员全国总冠军！周洁娟摘取超级店长华南赛区季军！

       连锁公司荣获广东省就业先进单位荣誉称号！

       饮片厂顺利通过国家GMP认证！

       批发公司顺利通过新版GSP现场验收！

       批发公司荣获肇庆市先进企业荣誉称号！

       所有这些成绩的获得，少不了合作伙伴们的鼎力相助，携手共进；更少不了全体员工凝聚智慧、劳心劳力，是你们的努力，让我们获得了巨大的蜕变，为此，让我再次代表**医药衷心地感谢你们！

       过去的一年，我们用心经营，机构改革，实力大增。

       我们用行动印证了“发展才是硬道理”，通过抢占先机，谋局布点，连锁公司新开门店41家，重装门店8家；我们成功控股了广州番禺参芝茸3家分店，挺进了广州核心区域；我们并购了云浮圣杰同济8家分店，巩固了在云浮地区的龙头地位！通过新开及并购门店，我司门店总数突破了220家，实力大增！

       我们顺势而变，两次机构改革，成立大区，激发活力。通过机构改革，更明确了商品中心和营运中心两大阵营的核心作用。通过细化区域，每个区域经理管辖门店控制在15家以内，从而实现精细管理，深耕细作，快速反应。通过分立肇庆大区和云浮大区，激发了活力，绽放了激情，迎来了裂变式的发展！在前线人员的全力共创及后勤部门的鼎力配合下，连锁公司年销售收入环比增长达到35%，毛利增长30%以上，销售规模突破4个亿。

       过去的一年，我们创新营销，商品革命，毛利凸显。

我们举办参茸滋补节，挖掘顾客潜在需求；我们推行销售PK赛，激发员工销售潜能；我们尝试圈子营销，利用微信、微博、QQ空间等新宣传渠道，吸引顾客眼球；我们倾情会员联谊会，拉近顾客距离；我们推进空间管理，盘活门店空间；我们坚持24小时送药，便利顾客所需；我们借力过期药品回收，在保障顾客安全用药的同时强化品牌宣传。

       同时，我们进行了一场商品革命，实现数据分析与数据营运的有效组合!调整品种结构，淘汰、置换、优化商品；通过提炼卖点与学习，提升H及H100占比；通过梳理价格策略，控制亏损深度，保证价格优势，在继续完善优化的基础上，开启了以商品为中心的增长期！毛利也得到了稳步的提升！

      过去的一年，我们夯实基础，迎对挑战，获取胜利！

      2013年，我们迎来了最严峻的挑战！首先是全省三打两建活动持续，接着中药饮片厂面临国家换证，最后是批发公司应对历史上最严厉的国家新版GSP要求。在这三项挑战面前，任何一项有所闪失，都必将影响公司的生死存亡。可喜的是，在压力面前，我们顶住了，更是借力这一契机，高成本提升软件管理、加强硬件建设，使企业配套设施设备获得了质的飞跃。

凭借**医药一向秉持的严格商品采购和验收制度，端州星湖分店、信宜人民南分店、阳江新华北分店更是成为了保健食品安全示范点。

       过去的一年，我们精神弘扬，文化传承，感动你我！

       我们通过举办一系列的文化活动，凝聚人心，激发活力：三八包饺子赛、五四走访社区、七一党员拓展、中秋实习生联谊；携手厂家，销售精英中山中智长江水上乐园游、汤臣倍健珠海两天游、曹清华自助烧烤乐等等；公司更斥资30多万元，组织了管理人员迪拜、泰国、海南岛、重庆、桂林、北海游，拓宽了视野，增长了见识。

       企业文化的营造，我们收获更多的是感动！在信宜锦江分店开业时，员工挺身而出救助了癫痫发作的路人；在百年一遇的洪水来袭时，怀集封开员工抢护公司财物，舍小家，顾大家；在端州、罗定员工家庭陷入困境时，全司员工自动自发在全司内进行募捐；在WMS系统上线影响门店出货时，总部员工熬夜通宵，不分你我，投入支援；在批发公司新版GSP认证来临时，全司总动员出谋划策，通宵加班；在门店促销活动进行时，前线人员带病上岗，延时下班……这样的感人事迹真的多不胜举，我真为有这样的员工而自豪，为有这样的员工而感动！真心谢谢你们！

       过去的一年，我们猎育人才，拓宽平台，队伍壮大！

       我们不拘一格降人才，不问出处，唯才是用，大力引进海王星辰、大参林等全国十强连锁高端人才，提升竞争力；我们加强校企合作，深入走访肇庆学院、肇庆医专等各大院校，送培训，招人才，筑巢引得凤凰来；我们完善培训系统，悉心培养，助力成长：编订了《中西药药店常用药基础知识手册》、《新员工传帮带学习手册》，外请了名师名家对员工进行培训，如北大教授康震《如何提升联合用药》、中国体验式培训第一人徐刚《超凡卓越团队执行力》、深圳全标《维D钙集训营》等。在公司内部组织了近200场员工心态、服务礼仪、销售技巧、专业知识等培训；举办了三期潜力值班经理培训班，六期新员工培训班，十二期核心员工交流会，锻炼能力，提升素质；我们创新了早会形式，总部坚持每周一进行例会，灌输政策，统一思想，凝聚人心。

       好风凭借力，送我上青云！凭借公司快速发展的机遇，短短一年里，公司提拔晋升了1名总经理，3名部门经理，8名区域经理，15名店经理，60多名值班经理，给予了员工广阔的发展平台。

       在全国药店竞技的舞台上，我司选手也尽显实力，各领风骚。雷永生摘取了2013全国药店超级店员全国总冠军！周洁娟获得了超级店长华南赛区季军！至此，在六届的超级大赛中，我司共揽夺2项全国总冠军，4项华南赛区冠军！

       以上的成绩，凝聚着在座每一位**人的汗水和心血，是你们用心中的那份执着、那份信念、那份一丝不苟的精神，构筑了一个个梦想而又超越了一个个梦想，为此，让我代表公司衷心地感谢你们！

       回顾一年来的工作，在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的困难和问题：一方面，公司在快速的发展过程中，制度建设跟不上变化，出现个别损公肥私、弄虚作假的情况；个别员工思想转变跟不上公司发展的步伐，或产生抱怨，或选择离职；另一方面国家政策进一步缩紧，推行新版GSP要求提高药店准入门槛，市场专业人才尤其是执业药师匮乏更显供不应求；物价指数持续上行不断拉升租金、薪酬、货款等经营成本，挤兑利润空间；人员的招聘培养速度跟不上门店拓展的需求，导致降低门槛，增加培训成本……

        危难蕴含机遇，梦想照亮未来！步入新的一年，身披新年的阳光，我们雄心万丈，倍感任重道远！“自信人生二百年，会当击水三千里”！前进的路途会有曲折和坎坷，但我们有理由深信：在全体员工的努力下，我们定能奔赴新程，超越梦想，共享光荣！

       承载着光荣与梦想，2014年我们又出发了。在新的一年里，我们将全力打造十大系统：以数据化为基础的总部各部门报表系统、以精细化为目标的门店营运分析系统、以神秘顾客调查为主导的顾客满意系统、以结果为导向的绩效考核系统、以制度＋检查＋考核为方法的执行力系统、以迅速盈利为目的的新店策略系统、以利润为中心的商品管理系统、以跳一跳够得着为原则的激励系统、以预算为手段的费用控制系统、以“能上能下、适才适岗、适岗适薪”为核心的人才系统；同时继续传承弘扬六大文化：勇于承担的责任文化、业绩论英雄的结果导向文化、用数据说话的绩效考核文化、强势不强硬的沟通文化、复制与创新的进取文化、变革与融入的发展文化；齐驱营运、商品、专业三驾提升业绩的马车，开启全新的高速增长期；计划在全年内达成如下目标：公司总销售规模达到５个亿；2013年前已开门店销售增长10%；2013年新开门店销售增长20%；全年新开门店数量保40家,冲50家，总店数量争300家；单店产出破6000，达7000；客单价奔50，跑60；客流量提升5%；保健品销售占比提升到15%；核心品种销售占比超50%，达60%；药店整体毛利率年底要达到40%；大区设置年底扩大到４个；员工专业人员占比提升到50%以上；有效会员消费人数占比提高到50%以上；会员积分清零工作年度化、沉睡会员激活工作集中化；竞争对手调查模块化、常态化；员工提成打破平均主义，真正实现多劳多得，少劳少得；全司员工薪酬整体提升8%……

       同事们：思路决定出路，压力产生动力，竞争成就卓越！让我们团结一致，奋起超越，为圆满完成2014年各项工作目标作出更大的贡献！

       盛世欢歌同吟韵，丰年美酒共干杯。最后，祝各位来宾，各位同事在新的一年里，找对象的马上有对象，生孩子的马上有孩子，计划买车买楼的马上有房子、车子、票子，总之一句话，所有你想有的，都马上有！谢谢！