存在即是合理，把控离职率是个过程

作者 MissPuff... 更新于：2016-01-17 17:10 19906

内容来自 2016-01-13 打卡话题

　　我们公司是一家品牌服装连锁公司，员工有200人左右，我是主管招聘工作的。
　　我们公司各部门都有一级考核指标，离职率作为人力资源部的一级考核指标之一，硬生生的落到了我的身上，我觉得特别不合理。我是负责招人的，又不负责离职，员工离职的原因多种多样，跟我有啥关系；再说，用人不在人力资源部，离职我们也管控不了呀，非要用这个指标考核我们，确实很牵强，请大家帮忙分析一下。
　　请教大家，员工离职，HR要负多少责任？用离职率考核HR到底合不合适？
　　系主任提示：很多公司离职率都会作为人力资源部的考核指标之一，请大家结合自身公司实际情况和本案例，对该HR进行指导！

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话说到了年底，一路飙升的离职率大概比我奶奶的血压升的还快，特别对于像我们互联网销售行业，简直就是一场灾难。用人部门急，人力资源部也头疼。用人部门埋怨人力资源部招聘不利，人力资源部埋怨用人部门不会管理，留不住人，影响了HR离职率的考核导致少拿了年终奖。那么，这个责任到底谁来负呢，小七想从两个方面来说一下自己的想法。

一、员工离职，HR扮演了怎样的角色

一般说来，企业员工离职，作为HR的我们只是例行进行离职面谈，了解离职原因。然而，员工处于种种考虑，很难做到坦诚相对。所以这个离职面谈也就变成了敷衍了事。很多HR也不能做到对离职员工进行回访，做深入了解。

那么，HR是不是应该被考核离职率呢？

HR，是Human Resource 的缩写，即人力资源，它不同于传统的人事管理，因为我们的重点在于资源二字。员工对于一个企业而言就是资源，我们的使命，不仅仅是为企业寻找资源，更在于为企业使用好、维护好这种资源，使其发挥出最大的价值。而员工离职，就是企业人力资源的流失，因此，考核离职率是有必要的，这说明我们的工作存在一定的失职。

当然，在企业中，人力资源部也是各有分工，有人负责招聘，有人负责绩效，有人负责薪酬，有人负责员工关系，看似彼此独立，却着实密不可分。招不到人就无法进行考核，就无从处理薪酬，更谈不上处理员工与企业之间的关系。若真的拿出离职率这个指标去做单独的考核未免有嫌牵强，但是考核整个人力资源部的通力合作确实是名正言顺，也是极好的。

所以，HR只有在人力资源工作中的分工不同，其角色都是维护企业人力资源的参与者，考核离职率，是有必要的。

二、把控离职率，这是一个过程

如果说被动离职是企业的优胜略汰，不可预料，那么员工主动离职大致有以下几点原因：

1. 岗位与能力要求不匹配，员工提出自离（招聘失误）；

2. 考核方式不适应，改进失败（绩效失误）；

3. 薪资不合理，晋升不顺畅（薪酬福利失误）；

4. 员工与企业之间的矛盾不能及时得到调和（员工关系失误）。

仔细看看这些离职原因，我们不难看出，一个员工的离职其实与我们的工作失误息息相关。因为招聘岗位与员工不合适的，是比较常见的一种，这种员工离职的产生，如果加以反思，是否也是工作的完善？因此，小七觉得，把控离职率，应该是个过程，我们要从源头上去追踪解决，从员工入职开始，全程跟踪管理。

1. 招聘：招聘阶段的控制应该从严格匹配岗位JD，不要勉强，宁缺毋滥；

2. 培训：针对岗位要求进行技能培训，合格后方能上岗；

3. 考核：针对考核结果，有侧重点的进行绩效改进，不合格的采取调岗处理；

4. 薪资：严格调薪晋升体制，以考核结果为准，保证公平公正；

5. 员工关系：定期与员工进行沟通，确保沟通机制有效通畅，切实有效解决问题。

罗嗦了这么多，小七只是想说，存在即是合理，人力资源虽有分工但更重要的是团队之间的通力合作。明确自己的角色，切实做好自己的工作，才能确保好团队工作进展顺利，才能对自己的职业生涯成长奠定更好的基础。

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2024-07-01 09:18

全部评论(36) 我参与的评论

36楼吕天天

解释的很好，原来我也对这个指标不理解，现在理解了，谢谢

2016-02-20 14:22:44 回复赞(0)

35楼 stevenfeng

已学习，谢谢

2016-01-14 07:36:36 回复赞(0)

34楼倩倩妹妹

已学习

2016-01-13 23:49:22 回复赞(0)

33楼微笑是一种天分

谢谢分享，学习了！

2016-01-13 22:09:28 回复赞(0)

32楼 10度星空

xuexile

2016-01-13 19:30:32 回复赞(0)

31楼 yang0103

学习了，多谢分享！

2016-01-13 18:17:41 回复赞(0)

30楼学好并工作

谢谢分享

2016-01-13 17:39:23 回复赞(0)

29楼龙霸天下

非常实用，谢谢分享！

2016-01-13 17:26:27 回复赞(0)

28楼袁亚红

写的好，思路清晰，语言简练。学习了，收获逻辑理念。赞！

2016-01-13 16:14:20 回复赞(0)

27楼 hklte_hr

谢谢分享！

2016-01-13 16:09:05 回复赞(0)

26楼绮珊

谢谢分享

2016-01-13 14:49:17 回复赞(0)

25楼三思三十一

学习了

2016-01-13 14:05:39 回复赞(0)

24楼生机

谢谢分享！学习了。

2016-01-13 13:19:18 回复赞(0)

23楼爱上生活爱上爱

他是在述说他的委屈，其实是这个部门的负责人担当不够吧，或者说能力有限。仅此而已。岗位职责很明确，不明确只能说这个人资从开始就没对，都后面何谈正确答案。只有公司重视，部门整顿，各司其职，通力协作，才能良好运转。而不是有功抢着要，有过抢着退。

2016-01-13 12:56:31 回复赞(0)

22楼 xiaocong1992

很好，学习了，存在即是合理。

2016-01-13 12:23:43 回复赞(0)

21楼平凡幸福

学习了，谢谢分享！

2016-01-13 11:28:02 回复赞(0)

20楼陈浩梅

员工离职，HR肯定有责任，具体需细分到哪块需具体原因具体分析。有一种现象特别普遍：人员招进特别转正后，HR对于员工的关注就会特别少。

2016-01-13 11:05:02 回复赞(0)

19楼人才开发管理顾文豪

HR要想在离职问题中没有责任，首先要依法办事，认真履行离职手续，即便中途有些不可指控因素（如经济补偿），也要尽其所能尽到职责，而不是采用事不关己高高挂起或者躲避推卸给老板的态度处理，最重要的是，人员的离职给公司带来的负面影响，都与HR脱不了干系，所以不是你想避就能避的，不要担责就要尽责。O(∩_∩)O~

2016-01-13 10:15:29 回复赞(0)