黄红发说：
一，总经理的决心在哪儿？ 目前很多时候，部分总经理或老板在看到企业的问题时，也会是两难的决策：改或不改？不改心不满，总是向相关部门提出要求与建设，而真改时却会遇到“关键人才”的不情愿而带来的压力与阻力。在面对关键人才的压力时，总经理准备好了吗？这才是企业变革成功的关键性因素。 总经理真的想好了要改变员工效率低、人多的问题了吗？之前很多次为什么没能成效？问题与阻力都是否有完整的分析出来，总经理对待这些阻力的抗压心理承受能力如何？这是HR部门在进行新动力之前的关键环节。 二、问题的关键人才在哪儿？ 如果总经理真的下了决心要改变这种现状，那么HR需要做的事情就是找到问题阻力的新关键人才。这些新关键人才他们是否愿意去改变，什么愿意配合改变？如果他们不配合，你HR有决定性的对策吗？还需要明白一点的是你的对策与企业文化的冲突到什么程度，你自己能控场吗？ 假设这些问题你都想明白了，那么一切都会变得相对简单起来。一一与关键人才进行点对点的问题分析，塑造气氛让关键人才发表对现状不满的分析与建设，通过他们的“忧虑”进行总结与提炼。HR再通过管理艺术拔高问题的不可控性与风险性，即给关键人才“将军”。将如同8年抗战胜利时，蒋委员长邀毛主席到重庆谈判一样，毛主席故意三次不表态，直到中革委开记者会时才出行，将蒋委员长的“鸿门晏”计划通过和平调拉高后变成真和谈。
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