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1、写出某一个日常工作的工作流程，找出你和“内部客户”的所有接触点，分析出每个接触点中可能涉及到的公司业务知识。
工作流程：员工培训（新人入职培训和管理人员提升培训）
我公司为销售型公司，一线员工流动率比较高，经常会有新人入职培训，管理人员培训相对没有这么频繁，一般有人员升职时或者管理遇到瓶颈时才有培训，这里重点讲下新人入职培训的流程：
招聘部门人员招聘到位后和我确定培训时间——我拿到新人的简历简单了解此批新人基本情况，根据新人实际情况（工作经验，学历背景，男女比例等）对培训侧重点略作调整——开始实施培训类容（公司整体介绍及规章制度，人员心态调整，团队和沟通，销售流程和技巧）——考核新人销售流程和技巧掌握情况——全部通过培训结束。
和内部客户的接触点和涉及的公司业务知识：
1. 实施培训前和和招聘部门的人员情况对接，培训时间安排，要求我密切关注招聘动态，清楚招聘质量。
2. 培训中讲解公司管理制度和行政部门的制度对接，要求我对公司规章制度有准确的理解和诠释。
3. 培训中讲解销售流程技巧和业务部门的沟通和协作，我负责对销售流程和技巧的理论框架提炼和讲解，业务部门出业务精英协助培训（现身说法，点燃激情，现场指导，带入正轨），要求我对销售流程和技巧相当熟悉并从培训角度思考如果通过深入浅出，互动式的培训过程让新人学会灵活运用。
2、写一份简单的竞争对手分析报告，内容包括：
1）最重要的竞争对手是谁 2）它的主要的产品和服务是什么。 3）和你的公司相比，竞争对手的优劣势在哪里：品牌优势，规模优势。4）对于贵公司的招聘工作，竞争对手主要影响是什么。
我公司所处行业是健康行业，采用连锁经营的模式。最重要的竞争对手是行业里有类似产品价位相当的大品牌商，比如美的，特百惠等。他们的主打产品跟我们没有竞争关系，但新推的过滤水机和空气净化器等是我们的竞争品，其优势在于大品牌效应，我们的优势在于终端体验主动销售。对于招牌工作，竞争对手的主要影响是品牌优势和福利待遇，以及大的发展平台。
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