1、写出某一个日常工作的工作流程,找出你和“内部客户”的所有接触点,分析出每个接触点中可能涉及到的公司业务知识。
培训工作之外训公开课流程
步骤A、月末邮件推荐次月公开课课程,含课程介绍、外训时间及外训要求------接触点为各部门负责人-------所推课程要有利于业务开展,如销售技巧;
步骤B、于反馈期前提醒邮件接收人反馈外训参训人员名单-------接触点为各部门负责人;
步骤C、将名单提报外训机构,获取外训时间地点的信息-----------接触点为外训机构接口人;
步骤D、反馈外训信息给各参训人员------------接触点为具体参训人;
步骤E、外训结束后收《外训评估表》了解参训情况及培训对参训人员的帮助情况---------接触点为具体参训人-------从参训人员的业务方向入手寻问;
步骤F、与参训人员确定内训时间及内训课件反馈时间----------接触点为具体参训人;
步骤G、审查内训课件--------接触点为具体参训人------------从受训人员工作角度审核内训课件是否适合内训,并给出修改建议;
步骤H、与参训人员确定内训课件终稿,同时明确内训参训人员及内训时间地点-------接触点为具体参训人;
步骤I、发布公开课内训通知并准备内训场地及内训资料和设备;
步骤J、召开内训培训------------接触点为内训参训人员;
步骤K、内训评估-----------------接触点为内训参训人员;
步骤L、建立本月公开课外训及内训培训档案。
2、写一份简单的竞争对手分析报告,内容包括:
1)最重要的竞争对手是谁
2)它的主要的产品和服务是什么
3)和你的公司相比,竞争对手的优劣势在哪里
4)对于贵公司的招聘工作,竞争对手主要影响是什么
我司是医疗器械中国总代理,我司排名居三,竞争对手为蔡司、科林、高视远望。其中蔡司、科林为外企,有生产、研发和销售,在医疗方面主要产品为眼科设备及视光仪器,高视远望为本土企业,以代理销售为主,品牌较多,以医疗及视光产品为主。以高视远望分析相比,优势为销售渠道主要以办事处及代理商的方式进行销售,我司以子公司方式进行销售,某种程度上市场开拓远不及办事处,即非独立核算的方式快。劣势为高视远望代理的品牌较多,但各品牌产品系列不足,产品内容不够丰富。
从招聘的角度,医疗行业本身具有一定的行业保护性,且多是买方市场,虽然销售形式相对简单,但专业性较强,需要为医学相关专业的人才才可以胜任。竞争对手基本也都是在各个主要城市及销售量集中的城市设立销售中心,人才上本身就是一种竞争 。同时因组织形式的不同,办事处的方式更易扩张市场,而分公司 的方式会受多种因素限制而导致人才上升渠道狭窄,上升空间基本没有,人才招聘上,如果对组织形式了解得深入便不易被候选人选择。
(因保守商业机密等原因,以上信息部分属实。)