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本课时作业：
一、写出某一个日常工作的工作流程，找出你和“内部客户”的所有接触点，分析出每个接触点中可能涉及到的公司业务知识
本人所在的公司2015年11月开始订单大幅度减少，管理人员显得富余，很多岗位工作量不足。在公司订单不能短期能增加的情况下，为了公司生存下去，不得已做出经济裁员的决定。为了促使裁员工作顺利进行，按照以下流程进行操作，结果裁员工作最后得到圆满完成。
1、与公司工会沟通，说明公司经营状况，裁员计划及经济补偿标准，得到工会的认可及答复；
2、与各部门主管沟通，根据目前各部门业务量，拟定留职人员及制定裁员名单，制定留任人员及裁减人员工作交接办法及各部门业务分配方案；
3、召开公司全体职员会议说明公司经营状况，及裁员计划、工作职责重新划分方案；
4、员工面谈，了解员工对裁员的态度及要求想法；告知裁减员工可以得到的经济补偿、失业金，解除劳动关系手续办理及业务交接转移；
5、根据员工要求及协商结果，签订解除劳动合同协议书，支付经济补偿金，办理或协助办理失业金；
6、重新编制各部门人员岗位职责，设置组织架构，修正相关业务流程；
7、对本次裁员进行总结，发现问题，弥补制度及流程上的不足。
2、写一份简单的竞争对手分析报告，内容包括：
1）最重要的竞争对手是谁
附近的相同产品电子行业的公司
2）它的主要的产品和服务是什么
与本公司提供相同或类似的电子连接器
3）和你的公司相比，竞争对手的优劣势在哪里
对手的优势：A、客户比较多，比如：三星、LG、AOC等，我们公司客户单一；
B、产品种类：对手的产品种类比较多，有的用在汽车、冰箱、洗衣机等很多电器设备上；我们公司产品单一仅适合TV和电脑显示器；
C、对手的规模较大，对手有3个工厂，员工几千人；我们公司规模较小，几百人。
对手的劣势：A、我们公司对本公司产品更专业，竞争对手产品繁多，对本公司的主打产品没有投入足够的研发力量；
B、目前我们公司的产品在客户的比重比客户要大，客户满意度较高；
C、本公司产品更新速度快于对手；
D、客户对本公司的关注度比竞争对手高，密切程度比竞争对手高。
4）对于贵公司的招聘工作，竞争对手主要影响是什么
A、影响力：竞争对手规模大，社会效应大，员工一般希望去大的企业；
B、招聘渠道：我公司一般采用本公司自己招聘及员工介绍；对手公司除了采用本公司的办法外，利用中介和劳务派遣；
C、加班时间；我公司严格按照劳动法要求，杜绝了超时加班，对手公司加班加多，工资高，很多愿意加班的会离开本公司；
D、社保缴纳：本公司全员缴纳社保，对手公司没有强制要求，部分不愿意缴纳社保的外地员工选择去对手公司；
E、宿舍条件：本公司租赁的宿舍年代久远，住宿条件不如对手公司.
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