面对送礼，分类对待，谨慎处理

作者流音桥 2016-01-14 17:01 25544

内容来自 2016-01-19 打卡话题

　　我们公司是一家中型耐用消费品制造企业，大概有1000多人，其中有一些辅助性岗位我们是与劳务派遣公司合作，雇佣派遣员工，付给派遣公司管理费用。由于这层业务关系，逢年过节的时候，劳务派遣公司为了表表心意，会送一些吃的、用的礼品或者是一些小红包。
　　做HR这么多年了，我一直认为人力资源部是个清水衙门，所以对于这些礼品或者红包从不敢擅自处理。不知道各位同行有没有遇到过这种情况的，你们都是怎么处理的。
　　请教各位牛人，逢年过节，HR收到礼品和"红包"，该怎么处理？

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一、问题

1、耐用消费品制造企业，与劳务派遣公司合作。

2、逢年过节劳务派遣公司会表心意，包括吃的、礼品或者是小红包。

二、分析&建议

中国的送礼文化，跟中国的酒文化一样，虽然有很多人不喜欢，但却是禁不掉。收吧，怕“吃人家嘴软，拿人家手短”；不收吧，怕失了和气，又搞得自己假清高的样子。特别是对于一些硬不起脸来的人，那可真是苦不堪言。那么，中间这个尺度如何把握呢？我们来理理脉络。

1、礼品分类

虽然送礼五花八门，但一般而言，不外乎以下三种分类：宣传性物品类、非宣传性小物品类（含食物）、贵重物品及现金类。

对于收到的礼品来说，我们第一时间要辨别其价值（实在把握不准的可以淘宝一下类似产品）。一般而言，几元几十元的，情节不会太严重；上百乃至几百的，就要小心；价值更高的，那得提高警惕了，处理不好可是个大雷。

2、不同礼品的应对策略

（1）宣传性物品（非贵重）——可以收，尽量分享或上交

宣传性物品，价值较低的，而且无法再分的，那么自己用或者送同事（推荐后者，不过实在自己喜欢爱不释手的，那就私吞了吧>_<b）。真是小东西，也不需要样样麻烦到领导那里（但也得看什么领导，有的领导事无巨细）。譬如：1个带对方公司LOGO的U盘、对方公司制作的台历等等。当然，如果碰到有些东西领导那边用得上的，那么孝敬一下咯；自己已经重复了的，那么分给同事搞好关系也不赖。

如果这个东西是可以分的，譬如一盒带LOGO的笔，那么就分给大家。

一般而言，宣传性物件只要不是太贵的，是可以收取的。因为这个属于商业推广动作，发谁都是发，不管有没有合作关系都可以发，跟你在路边扫码领个小礼品性质是一样的。退一步讲，一般销售都是可以从公司领取一定额度的宣传性礼品的，送不掉很多情况也不全会退还给公司的不是么？

（2）宣传性物品（贵重）——拒绝或上交

如果是比较贵的宣传性物件，那么建议拒绝或者交给领导处理。不过通常情况下宣传性物品考虑到大面积派发，贵重的一般很少，即便是有，也是高层之间赠送，普通员工一般是不会经手的。

（3）非宣传性物品——尽量不收，收了也上交

非宣传性小物品，虽然不怎么贵重，但这个与宣传性物品的本质区别在于，一个是商业推广动作，另一个就讲不清楚了。所以，面对这个，我们相对而言就要谨慎一些。

如果关系不是很熟的，没有合作可能性的，那么大可直接拒绝。第一，不怕伤了和气，第二，本身不贵，何必为了他留个话柄。

如果关系比较熟，已经合作的，还是得先客气一下。当然，如果过于强硬，那么就有点不近人情的味道。可以适当考虑收一些，譬如两次里面收一次这样。具体自己把握。销售（一般送礼都是销售）有提成、有销售费用，不要怕收礼把人收穷了。

至于东西收到了，第一时间还是上交领导，告诉领导你婉拒过了，但是人家实在太客气了，你不太好拒绝，交给领导决定（由领导分配）。这种情况下，多数领导不会批评你，东西要么让你自己拿着（参照前面，自己用或者分掉），要么就直接让你分掉（特别是有些吃的，独乐乐不如众乐乐），很少情况领导会拿走，那也太丢分了……

（4）非宣传性物品（贵重物品及现金）——坚决拒绝

送这种东西给普通员工的，一般而言，对方送礼经验太差，礼商有点低啊！但凡送这种东西，要么不正当竞争，要么就是图谋不轨了。使劲拒绝吧。领导？那边不用考虑，他比你更怕这种玩意儿，否则他们为啥不直接到领导办公室送去？

如果对方实在不肯知难而退，那么你也可以有些话术应对，譬如：“你这东西太贵重，我不能拿的，无论将来能不能合作，都不行的。虽然你是一片好心，但是我相信只要你们东西好，那么就一定会有合作的可能。（高帽子先戴上）”“你想想，如果我们不合作，那我拿了做什么呢？如果我们合作，那万一将来别人知道了，会说是因为收了你们东西才选你们的，不是因为你们的产品和服务好，那岂不是很不好？（换位思考）”

如果对方还是拎不清，那么，你的话也可以表情严肃起来，话语由软转硬：“我说了不能收的，你给我带走。今天你不带走，也没关系，反正我这里有你的名片的，到时候我会原封不动，发个快递还给你。”——一般来说，你话说到这个份上，很少有人会自讨没趣的。

分享一个我亲身经历的送礼事件：那时候我们公司定制工作制服，很多服装公司来我这里攻关。当时有一家公司（具体名字已经不记得），拿了我的名片说是给我寄东西。我说不用，但结果你们都懂的，还是有快递过来。因为平时我自己也会买一些东西在公司收件，所以也没注意。等到拆开一看，坏了……两盒鹿茸、一盒咖啡礼盒、红枣若干。如果说只是些红枣，那大不了我装个傻，在部门里分掉，但鹿茸这玩意儿，我可就怕了。于是，赶紧一通电话过去，让她给我一个收件地址（名片上的地址可能不一定是她方便收快递的），马上发了个顺丰快递回去。

总而言之，收礼这个东西，能不收，尽量不收。不要觉得自己很有权的样子，痛苦伴随着权力的。实在难以拒绝（其实我自己也是一个不太会拒绝人的老好人），那么原则上是往上交、往公家交，要么就是“有福同享（拉人下水）”。因为如果你收了交出来，至少证明毫无私心，大不了就是被骂一顿把关不紧，原则性不强；但如果你收了自己吞了，那就是受贿。帽子一旦扣下来了，可大可小，若谁有心要对付你，任何机会都有可能毙命。

三、总结

1、面对送礼，真是有苦难言。不要以为是好事。

2、能不收的，当然尽量婉拒。实在关系好拉不下脸来，那么也并非完全没有办法，不同东西，不同套路：

面对送礼，分类对待，谨慎处理