公务收礼不闹心的关键与处理原则

作者诗酒年华 2016-01-18 18:02 26004

内容来自 2016-01-19 打卡话题

　　我们公司是一家中型耐用消费品制造企业，大概有1000多人，其中有一些辅助性岗位我们是与劳务派遣公司合作，雇佣派遣员工，付给派遣公司管理费用。由于这层业务关系，逢年过节的时候，劳务派遣公司为了表表心意，会送一些吃的、用的礼品或者是一些小红包。
　　做HR这么多年了，我一直认为人力资源部是个清水衙门，所以对于这些礼品或者红包从不敢擅自处理。不知道各位同行有没有遇到过这种情况的，你们都是怎么处理的。
　　请教各位牛人，逢年过节，HR收到礼品和"红包"，该怎么处理？

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通常的送礼都发生在逢年过节的亲朋好友之间，但在职场中也会遭遇各种以工作为背景的送礼和收礼，本文统一称为“公务送礼”或“公务收礼”，以示区分。本案中劳务派遣公司的行为就是典型的公务送礼。

收礼本是令人快乐的事情，但加上“公务”二字之后，就会有闹心鬼来捣乱。第一个鬼是“不收礼就伤害了送礼方的尊严”，用大白话来说，不收礼就是不给送礼人以及人家领导乃至人家公司面子。第二个鬼是“不收礼就说明你有其他想法”，双方合作好好的，礼尚往来不接受，是不是有所动作的按时？第三个鬼是“收礼不告诉公司涉嫌收受贿赂”，不管礼轻礼重，总归背着公司做这事一点都不光明磊落，还有点偷偷摸摸，假如哪天东窗事发，个人形象乃至后半生就此结束。第四个鬼是“收礼告诉公司的话公司会觉得我处理不当”，别人在这个岗位上没有出现这种事情，偏偏你来了就有了，是不是个人能力的问题？同时这个行为也“暴露”了收礼的前任。第五个鬼是“拿人钱财，替人消灾”，送礼方是想借这个机会办成什么事，如果狮子大开口怎么办？

鉴于这些闹心鬼的闹腾，收礼人仿佛拿着个烫手的山芋，搁在手里不是，仍又扔不掉。

我认为最关键的是要能够把正常的礼尚往来与异常的礼品红包区分开来，这样就很容易套用相对应的原则来处理。

正常的礼尚往来是一种互相尊重，讲究的是情义和祝福；异常的礼品红包是一种预谋预告，隐藏的是串通与买卖。可以通过两个基本标准来区分。

其一是时间。正常的礼尚往来，时间大多固定在逢年过节，也有些特别的节日，包括公司性质的节日和个人性质的节日，前者如周年庆，后者如结婚、过生日等。凡事没有什么特别时机而送礼的，都是需要谨慎对待的。

其二是价值。正常的礼尚往来，价值不会特别高，无论是看到、听到还是了解到，谁都不会发出“哎呀妈呀”的惊呼，自己也不会有太多的顾虑。究竟是50元算高，还是500元算高，我认为每个单位、每个人都有杆秤。凡是超出常规价值的送礼，也不属于正常的送礼。

正常商务送礼的处理原则

第一，真诚感谢。无论你做出的决定是接受还是拒绝，都要真诚地感谢对方，在特别的节日里想到你（和你的公司），并给予了这份礼品和承载在礼品之上的祝福。发自内心的感谢，是商务礼仪的需要，也是为人处世的根本。

第二，如果接受了送礼，要及时回礼并精心准备。来而不往非礼也，这是中华民族的传统，只接受不付出是非常失礼的行为。尤其是在商务中有人会认为，对方有求于自己送礼是理所应当回礼则没必要，事实上双方更多的是合作与交流。但回礼必须有讲究，首先是时间上符合传统习惯，其次是在价值上旗鼓相当，第三是在礼品的选择上尽量独特，第四是双方的交流非常必要，商务送礼的目的之一是充分交流，促进合作。回礼的费用谁来出？建议由收礼的受益人出，收礼归个人就个人出，收礼归公司就公司出。

第三，如果拒绝了送礼，要言辞婉转且再次致谢。被人拒绝是很不愉快的感受，因此拒绝的时候一定要从自己身上找原因，尽量不伤尊严，同时要再次感谢对方的情义。中国人常说，情心领了但礼不能收，就是这个道理。

异常商务送礼的处理原则

第一，如果公司有规定，尽量按照规定办事；如果公司没规定，尽量拒收。商务送礼比较普遍，很多公司都有完善的规定（制度条文），还有一部分是惯用规定（习惯性操作），遵守即可。大多数的公司没有规定，最好的处理办法是不要惹祸上身，能拒绝就拒绝。

第二，如果公司没规定，实在盛情难却之下，尽量向公司领导汇报情况，按照指示操作。有时候，时机和场景都会令人无法拒绝送礼，争取个机会与领导沟通，再根据领导的指示，该怎么办就怎么办。如果对自己的领导不够信任，可以使用录音等方法保留些证据，以防万一。

第三，如果是“被送礼”，要么主动上缴，说明情况；要么悄悄拿走，风险自担。当礼品和红包从天而降的时候，有的人会忍不住伸手，但伸手的风险极大，不愿或不敢冒风险的，还是主动上缴的好。

总而言之，无论是正常的礼尚往来，还是异常的红包砸来，如果没有贪占便宜的心理，便不会有很多的事态发展。职场人总要记得，人间正道是沧桑，付出努力之后的所得才最踏实，不闹心。

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