定目标，重过程，看结果

作者猎头顾问宋杰 2016-01-20 15:16 16908

内容来自 2016-01-22 打卡话题

　　近日，一家公司的董事长在微信群里发了个红包，当天下午，公司就下发处罚通知，前三位抢红包的员工每人罚款500元，理由是上班时间玩手机。
　　有人认为这种做法不妥，现在手机用途很多，一个单位不可能规定员工在上班时间不用手机。而且既然是领导发的红包，存在钓鱼执法的嫌疑，因此，拿这个理由来处罚非常牵强。
　　但也有人认为这是一个检验员工上班期间是否开小差的很有效的办法。奖惩分明，才能引起良好的示范效应。
　　对于这件事情，不知道作为HR的你怎么看？对于工作时间开小差的员工，又应该如何管控呢？

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案例感悟：

案例中的董事长却有钓鱼执法的嫌疑啊！所谓上梁不正下梁歪，真替这个公司员工整体素质和企业管理捏一把汗的！言归正传！

关于员工工作时间的行为管控

一、定目标

首先，关于工作时间我想说的是，员工在公司工作期间，能够有效使用的时间不会超过6个小时！而且这6个小时，要确保是非常有效率的！那么，其它时间在干嘛？不同的企业、行业、企业文化都会有不同的对待！对于员工行为管控，首要一点就是要定目标！每日、每周、每月、每年。要有一个清晰的目标让员工去追逐！员工通过目标去合理分配自己的工作时间。亦或是在一定时间内有效率的去工作！流水线工人，往往要几个小时换一班，目的就是有效率去工作，将产品降至零缺陷！

二、重过程

在工作过程中，不需要时时刻刻去监督员工，而是在关键节点、关键流程上面进行监控和问题预防！过程中的监控主要是行为纠偏和工作督促。防止员工在工作期间偷懒，开小差！以警告、警示为主、惩罚为辅！但是，在以结果为导向的工作或项目里，过程管理往往是以节点控制为主，对员工行为的管理显得就不是那么重要了！但是一个职位的行为准则和规范，一定要向员工说明和强化。告诉员工哪些可为，哪些不可为！

三、看结果

结果的好与坏，往往是评判一个员工的重要指标或是根本指标！一个员工开小差，偷懒没有关系，只要结果是好的，是企业能够认可的结果，这些问题需要去塑造员工的职业化素养来改变！如果结果不合格，是坏的。那么就需要从员工自身行为习惯、工作方法、时间利用等等方面去追根溯源了！帮助员工纠正行为习惯，改善心智，从而提高产出绩效！

有句话，休息是为了更好的工作。有些员工看似在休息，大脑却一直在思考。人毕竟不是机器，机械式、单一性、重复性的工作会使员工在短时间内产生疲倦，从而降低效率。所以，有时必要的开小差、工作间歇的休息是必要的！企业要做的就是，保证在关键环节、流程上面保证员工百分之百的专注！同时，需要培训员工在时间管理方面的技巧和操作方法，要让员工把劲儿使在刀刃上！

另一方面，企业文化也是重要的因素。强调自觉、自律、宽松的工作氛围时，员工工作会彼此之间形成监督的氛围，作为一个职业人，自觉、自律是必备的素质。而强调制度、惩罚、刚性管理的企业文化，员工会受制于各种约束条件进行工作，工作效率也很难提高！只是以不出错、按时完成任务为目标，而不会以创造性、为了工作结果更好、更有效率而工作。对员工来说，调动工作的积极性和创造性，要比工作按部就班更有吸引力！

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