2014年人力资源部工作计划

2013年有各部门的支持配合，工展得以顺利展开，2014年转变思想，从树立服务意识、以服务满意方面而改进人力资源工作。兹报请总经理批阅，请予以审定。

1、树立服务意识，为员工服务理念，并将之系统化、制度化。

2、提升服务能力。就我个人而言，2013年荣获国家一级人力资源管理师，应在充分实践中不断完善。培养团队专业技能，让人力资源工作更专业化。

3、在传统的人事服务项目中进行扩展，为一线设计员工扩展服务项目，逐步增加我们的服务项目，努力解决员工后顾之忧。

4、不断提高我们的服务层次，改善我们的服务质量，通过提升我们的服务意识和服务能力努力为员工提供快捷高效、人性化、亲情化服务。

5、为各部门提供更多的服务，确保其目标的实现提供及时优质的服务。

6、以更广阔的视角，立足于企业做好服务。

一、人力资源规划

1、建立规范的《人力资源规划管理制度》规范公司人力资源规划工作，确保公司在生存发展过程中对人力资源的需求。

2、制定符合公司整体发展战略的人力资源战略规划

（1）人员配备计划；

（2）人员补充计划；

（3）人员使用计划；

（4）培训开发计划；

（5）绩效与薪酬福利计划；

（6）职业计划；

（7）离职计划；

（8）劳动关系计划。

3、积极推进公司人力资源管理制度建设，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

（1）梳理公司现行人力资源管理制度中的相关内容；

（2）修改和补充人力资源管理相关制度内容；

（3）修改、完善和补充人力资源管理指引性文件；

（4）修改、完善员工手册的内容；

（5）修改、完善和补充人力资源管理相关表格；

二、人力资源招聘与配置

1、2013年完成了公司各部门各职位的工作分析，制定了标准的职位说明书。2014年形成标准面试题库，为人才招募与评定薪资提供科学依据。

2、积极做好现有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘。

（1）继续与XX人才网和XX网签合作，作为管理人员、中等技能人员和高素质人员补充的主要阵地。

（2）XX人力资源市场将做为中等技能人员、普通用工的场招聘阵地和信息收集的主要渠道。

（3）参加XX省各高校、中技的校园招聘及园内网络招聘，根据实际招聘情况适当地去做一些尝试，以缓解招聘的压力。

（4）与政府职介中心和职业介绍所推荐中心建立合作关系，降低公司招聘成本。

（5）街头招聘针对普通用工，劳动强度大的技工学徒。

（6）大力推动本地招聘。

在做好上述招聘渠道，应注重以下几点：a、招聘信息的及时更新（网络招聘）；b、根据招聘岗位的人才招聘时机特点，适时调整和加大招聘宣传力度（每年春节后一个半月内，是求职的高峰期）；c、根据公司整体战略和人力资源战略，对招聘的职位应具有前瞻性。

3、按照公司的业务拓展需求及时提供人员配置，确保技术人员、专业人员、高素质要求人员三个月内到位，普通用工一个月内到位50%，两个月内完成。招聘到位率70%以上，招聘留用率75%以上，内部招聘率2%以上，录用率不超过15%。

4、2013年员工总流动率不超过15%。年员工主动离职率控制在10%以下。年员工被动离职率控制在5%以下。员工留存率95%以上。

5、核心岗位人员储备，确保20%产能储备，形成人员梯队，保持工作的稳定性和持续性。

6、建立人员流动分析管理体系，了解员工离职真实原因记录，以及提出对公司的建议，记录并做出分析和措施。

三、员工培训与开发

在2013年，随着公司订单量的增长和顾客要求的逐步上升，对人才的需求提出新的要求：一是人才的数量要求增加；二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的业务技能有待提高。公司员工数量的增加，对公司的企业文化、凝聚力也提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工技能以及对企业的凝聚力是该培训计划所要面临的一个重要课题。2014培训工作应做好以下几项工作：

1、年度培训计划需求调查结果分析

（1）基层员工培训需求调查结果总结

（2）中层管理者培训需求调查结果总结

（3）高层管理者培训需求调查结果总结

2、年度培训计划的目标

（1）完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；

（2）提高现有中层管理者的职业素质与管理技能；

（3）进行内部团队建设培训，加强部门、员工的沟通；

（4）积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。

4、制定2014年度培训计划

5、建立企业内部知识交流平台。培训后培训资料和教案得到整理和存档，为下次提供参考，资源共享。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部，人力资源部负责系统建设课程体系。

6、对《新员工入职培训》、《员工安全培训》相关培训资料进行修改和补充。

7、加强各项培训后的跟踪，及时准确的进行培训后的评估，为不断改善培训内容和效果做好基础性工作。

8、组织技术员理论学习每人不少于12课时，组织技术员到一线同生产员工实践研究。

9、组织员工岗位技能培训，每人不少于6时课。各岗位交流实践活动2次

10、平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向各部门推荐相关培训课题信息。

11、特种作业资格培训和再培训。获取特种作业资格培训的，需按培训需求特别申请。

12、在职员工安全教育每月一次，事故发生后均应培训教育，包括原因分析，如何避免及措施。

13、企业文化的营造

（1）安全文化和质量文化的沉淀。坚持每月组织2005事故学习、5880事件学习。

（3）借《XX之声》之声平台塑造企业文化做好文宣工作，灌输企业经营理念。

（4）推进“共同愿景”座谈会，在学习分享中促进员工与企业共同成长，每月一次。

（5）每月组织一次文娱活动。

（6）2014年根据生产经营情况组织两次旅游活动。

14、职业生涯体系

（1）建立职业记录及职业公告制度；

（2）设计职业生涯发展规划方案；

（3）提供职业生涯发展通道；

（4）组织职业生涯年度评审体系建立；

四、绩效评价体系

1、2014年上半年实现以企业财务目标的绩效管理。财务指标：收入增长指标、成本减少指少或生产率提高指标、资产利用或投资战略指标。客户绩效指标：①市场份额；②客户保留度；③客户获取率，；④客户满意度；⑤客户利润贡献率。业务流程指标：①革新过程；②营运过程；③售后服务过程。学习与成长绩效指标：①评价员工能力的指标；②评价企业信息能力指标；③评价激励、授权与协作的指标。

及时配合运营管理部做好公司绩效考核工作。

2、与各部门做好绩效考核沟通，尤其是新员工试用期的考核、正式员工月绩效考核的沟通，及时发现问题，真正做到绩效考核的目的。

3、随时监测KPI考核指标达成状况，长期不达标指标进行检讨分析，制定措施或及时修正不合适指标。（含各级考核）

五、薪酬福利管理

1、5、6、11、12月份对同类待业和本地区薪酬福利调研，为公司的薪酬福利提供及时准确的依据。

2、下半年，完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，确定岗位技能等级标准体系，基于岗位技能薪酬设计草案。

系统和标准化员工薪资等级、薪资结构（基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、职务津贴、特殊岗位津贴及年终奖金等）、薪资调整标准等方案。

3、伙食补助目标提升到8元/天。

4、元月、七月制定薪酬策划专案。

5、新桥住房第二批积分奖励分配，2月份完成。

6、高风险岗位社保购买率100%。

7、增加部分员工购买住房公积金作为激励措施，2014年下半年开始实施。

8、员工生日派送红包一个（50元）贺卡一份（5元以内）。

六、劳动关系

1、重大突发事预防：集体劳动争议、劳资冲突、重大劳动卫生事故、重大工厂安全事故。

2、关心员工职业健康，通过培训、访谈，让员工清楚职业危害和可预防性，有问题及时帮助，避免惶恐不安或麻痹大意。

3、每月员工访谈不少于5人次，并对每次会谈进行文字记录，会谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门主管，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。

4、解决好员工矛盾，处理并预防纠纷。处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷。

5、“员工关爱基金”有效运行，确保帮助到更多需要帮助的员工。特殊情况下公司对员工个人与家属的探望或慰问。（如生小孩）

6、向员工提供工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷等等咨询服务。提高组织绩效，促进员工发展。

7、劳动合同、培训协议、保密协议的签订，确保依时准确，避免争议风险。

七、其他工作

1、为确保员工合理流动，加强公司内部人力资源管理，提升公司人员素质与能力，做好人事日常管理各项工作。

（1）补充、完善公司人员调动和员工离职管理制度、流程及相关表格。

（2）加强人事日常行政管理工作。

①加强考勤管理流程；

②制定加班管理控制程序。

（3）完善人事档案管理流程与细化。

2、公司内部法制监督，作业流程规范和行为规范等规章制度的严肃执行。

2、员工职业安康

（1）实施企业安全主体责任制活动，二月份完成安全生产责任签约。

（2）加强检查监督，预防为主，减少环境不安全和行为不安全。

①三月份、九月份对安全设施大检查，保证基础设施本质安全。

②班组级每周检查一次，车间级每二周检查一次，厂组织每月不少于一次大检查，并各级检查书面保持记录在案。

（3）安全意识教育和安全技能教育，事故检讨分析及如何避免同类事故发生。公司级教育每月不少于一次。

（4）监督6S标准要求的落实和改进。

（5）实施企业安全生产自查自纠活动，每周不少于整改两项不安全因素造成的隐患。

3、质量体系

（1）正式组织内部审核一次，不定期监督审核体系运行情况。

（2）组织公司内审员参与ISO2015版学习，为2015年换版工作，全面体系要求做准备。

（3）应第三方需求（顾客）对体系的更高要求的补充。

4、不定期检测保安工作能力，确保按要求执行工作任务。

5、妥善处理流动人口管理、环保管理、安全管理、消防、工会、劳动管理等事务，维护企业的公共形象。

2014年1月2日

附表：

①2014年人力资源工作开展资金投入预算表

②2014年培训计划表（常规）