一、写出某一个日常的工作流程,找出你和“内部客户”的所有接触点,分析出每个接触点中肯能接触到的公司业务知识。
人资部门的工作主要还是为业务部门服务,在日常工作中或多或少都会接触到业务知识,比如前期的招聘,之后试用期转正、月度考核、年终考核、员工面谈等。我将列举试用期转正的一个工作流程:
转正流程
一、人资部给可以申请转正的员工转正申请表,并督促其在规定的时间内完成试用期的总结及自我评估,然后将相应的表格收回至人资部;-------在这个流程点,人资部看到员工的转正申请相关的表格内容时,可以了解到员工日常工作及其部门业务重点。
二、人资部将员工的转正申请相关表格内容转给其部门负责人,并督促部门负责人在规定时间内完成对申请的员工的评估并出具转正意见,之后收回至人资部;-------在这个流程点,人资部可以与部分负责人聊聊对申请人员工作的态度、绩效等方面,进一步了解业务要求。
三、人力部在与申请转正的员工面谈后,完成对申请人的转正意见;------在这个流程点,人资部通过与员工面对面的交流关于他在岗位的工作内容、做出的成绩及遇到的困难等方面来深入了解业务知识。
四、人资部将申请表提交至分管领导,由分管领导完成对申请人的转正意见,人资部收回表格;-------在这个点也可以与分管领导聊聊员工的工作情况,了解业务知识。
五、人资部将表格提交至总经理处,由总经理完成转正的审批,按审批结果执行并归档。
平常对员工的观察反馈中可以多与业务部门员工的直接领导、分管领导多聊聊,在其中学习业务知识。
二、竞争对手分析报告
这个没有做过,我就罗列一下报告的大纲:
一、竞争对手公司的背景介绍;
二、竞争对手的优势;
三、竞争对手的劣势;
四、公司的机会;
五、公司可采取的应对措施。