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一提到企业诊断，很多人想到的就是企业资料研读、问卷调研、深度访谈、小范围座谈会等，之后再做出诊断报告并向企业宣贯。一个常规的咨询项目都会将企业诊断放在第一步，并且往往是针对项目已界定好的内容进行定向诊断，为的是对企业相关方面进行深入了解，为后续方案设计作准备。
实践咨询中的企业诊断则不只针对企业的局部，我们一再强调实践咨询是面向发展，找到并消除制约发展的关键约束，因此做企业诊断时也要有全面视角。模块2不是讲咨询项目中做诊断的方法、工具和沟通技巧，而是讲解如何理解一家企业的本质。模块1的课后作业中对企业诊断有所涉及，但在全面性和深度上还差得很远，模块2将教给大家更专业的内容。
为什么要做企业诊断？
在讲解企业诊断之前，要先深究一下为什么要做企业诊断，否则会像很多传统咨询项目一样，将诊断流于形式。一般来说有四个目的：
◾ 交流：咨询方与企业方双方人员通过交流相互认识，消除隔阂，为后续沟通打下基础、扫清障碍；
◾ 了解：咨询方对企业全面熟悉、了解，能够梳理出问题点；
◾ 假设：咨询方基于问题点做出初步判断，并完善思考框架，对有待求证的问题做出合理假设，后续再逐步明确；总之，要形成全面的思路；
◾ 共识：咨询方就思考框架与企业方沟通，并就问题点、初步思路和合理假设达成共识，以便双方能够在一个频道上沟通。
谦启企业诊断模型
受约翰·科特的《哈佛商学院企业诊疗课》的启发，谦启咨询结合国内民企的特点，搭建了自己独有的企业诊断模型。
可以从五个主线理解谦启企业诊断模型：
◾ 企业资产：企业投入的除人员以外的资源，包括资金、货物、固定资产、技术等；
◾ 业务主线：企业采用什么业务模式，并做出业务发展规划，再进行实际运作；
◾ 组织主线：包括企业所采用正式组织结构，以及构成企业文化特点的非正式组织；
◾ 人员主线：企业投入业务与管理的人员，其中发挥更大影响作用的管理人员单列；
◾ 外部环境：企业所处的政策、行业、市场、社会等外部环境，对企业发展带来相互影响。
该模型的详细内容及应用后续会逐步展开。
企业诊断的时间视角
我们看一家企业，针对不同的时间跨度，应该是不同的视角，因此企业诊断也就有了短期、中期、长期三种：
一、短期诊断
时间跨度：1-2年
诊断视角：维持发展，实现年度目标。
二、中期诊断
时间跨度：3-5年
诊断视角：消除约束、实现跃成长、培养核心竞争力。
三、长期诊断
时间跨度：10年以上
诊断视角：市场需求变化，转型、持续的核心竞争力。
模块2接下来的内容，就将围绕着上述三种诊断深入讲解。
【作者简介】
陈勇，上海谦启企业管理咨询有限公司创始合伙人、总经理，上市成长网、千集学院创始人，有20多年从业经验，其中有近10年战略和人力资源管理咨询经验，曾担任大型上市公司九州通集团企管总裁，为近百家企业提供过咨询服务。
专注行业：机械制造|医药|互联网 擅长专业：集团管控|人力资源管理|人才管理|股权激励
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