末位淘汰作为绩效管理的一个工具,被越来越多的企业运用,在增强员工的危机感、使命感,建设高效精干的员工队伍,避免人浮于事等方面,起到了很大的作用,推动了企业管理水平的提升。但有些企业在运用过程中,也出现了很多问题,考核不科学、制度不完善,反而挫伤了员工的积极性,导致做的多,错的多,使员工关系更加复杂,影响团队精神,造成优秀人才的流失等。例如,有的公司规定连续三次考核末尾就被淘汰,就出现了上有政策,下有对策,部门内轮流坐庄,这个月你垫底,下个月他垫底,导致考核也只是流于形式,根本没有任何作用。
末位淘汰制从产生到现在,就没有停止过争辩,赞者有之,毁者有之,可谓毁誉参半。我们都知道,末位淘汰制是源于GE的“活力曲线”,GE的运用是很成功的,也造就了一个伟大的GE,所以才引起人们的关注,很多企业也争相模仿,有成功的,也有很多失败的,总的来看,有问题的占多数,在2009年,SOHO中国的销售人员都实行强制“末位淘汰”,每个月,排在最后一名的销售代表都要离开公司。最后导致了两个结果,一是企业的销售的业绩很好,一是后来的整个销售部门的集体跳槽,当时这个事件也引起了广泛的关注。
可见,要运用好末位淘汰制并非易事,作为企业来说,末位淘汰制的作用是显而易见的,但还是要慎用,以免给企业带来不利影响。那么,在运用末位淘汰制的时候,要注意哪些关键点呢?
一、企业是否有必要实施末位淘汰。
要了解本企业的目前状况。如果企业有一定的规模,出现了人浮于事、人员过过剩,此时需要加强管理,提升管理水平,改变这种现状,是可以使用末位淘汰的;如果是一家管理水平不错,员工素质水平较高、发展稳定的企业,要是强制推行末位淘汰制,可能被淘汰的员工并不是真正的能力差的员工,可能并不比同类行业的优秀员工差,这样造成的职位空缺可能无法快速从市场上获得,给企业造成损失,这样的企业是不太适合末位淘汰的。
二、是否有较完善的绩效考核体系。
末位淘汰可以说只是绩效考核的一个工具,在使用这个工具之前,必须要有相应的保障条件,如果基础条件不具备,末位淘汰是无法实施的。很多企业在引进一个新生事物时,对自己企业的实际情况了解不足,只要是别人说好,就拿过来用,根本不考虑企业实际,自然是起不到效果的,没有一套科学、合理、好操作的考核评价体系,考核的结果就不科学,淘汰的人就不正确,就会出现该淘汰的没有淘汰掉,不该淘汰的却被淘汰的问题。
三、末位淘汰的范围
一些企业的末位淘汰仅仅淘汰一般员工,可能理由很简单,基层员工人多,可以淘汰,很多部门管理者只有一个,淘汰了就没有人了管理了。如果淘汰只限于一般员工,首先员工心理是不平衡的,是有抵触情绪的,其次,对于管理层,也没有形成压力,不能起到表率作用。末位淘汰也应该针对管理者,很多管理人员都认为管理是“向下管理,向上负责”。其实恰恰相反,管理应该是“向上管理,向下负责”——要管的人只有一个:上司;要负责的人有许多:下属。因为上司掌握所有资源,把他管理好了,那么就能得到相应的资源和支持;而下属听从你的安排,他们在各个方面都需要你的指导,必须对他们负责,告诉他们该做什么,以及如何做?
因此,实行末位淘汰制,重点要放在管理者上,而不是基层员工,每年淘汰不合格的管理者,不合格的管理者可以降级留用,并与工资、奖金等待遇挂钩,下一年度考核如果合格,可以重新上岗。这样管理层才会想尽办法提高效率、做好工作,促进企业发展。管理层的能力和素质是一个企业成败的关键,也是企业管理和激励的关键因子。
四、慎重处理淘汰员工
末位淘汰在法律上是有风险的,不能因为某个员工的绩效考核差而辞退一个员工。在合同期限未满前,任何一方单方的解除合同,都必须有法定的理由,即必须是员工确因“不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作”,用人单位应在提前三十日以书面形式通知员工本人后,方可解除劳动合同。所以末位淘汰员工的法律依据是不足的,作为一个负责人的企业来说,要淘汰一个员工,也要照顾到员工的情绪,给员工一个过渡期,也应该做出相应的补偿,不能天天和员工对簿公堂,这样既损害了企业形象,也会在企业内部造成一种不好影响,会慢慢失去员工的心。
五、形成一种绩效文化氛围。
这是最重要的一点,也是最难做到的一点,当然这是需要很长时间的,末位淘汰制在一些企业的确起到的很好的作用,大家都知道末位淘汰制是来源于杰克·韦尔奇时代的GE,但很多人不知道,为了能使这个“活力曲线”发挥作用,GE花了十年的时间建立起一种绩效文化,在这种文化里,大家能够坦诚沟通,坦诚和公开就是这种文化的基石,而不是强制的推行的。所以,有多少企业具备这种“坦诚和公开”的绩效文化基石呢?
GE对于很多企业来说是可望不可及的,企业规模、员工素质都没法比,给大家介绍一个中国企业,这家企业的考核很值得我们学习和借鉴,苏州德胜洋楼有限公司,一家规模不大,但在管理界很有名的企业,这家企业不到1000人,业务是做木质小洋楼,员工多是农民工,德胜洋楼的考核方式是“1185”规则”和“吃苦一年工程”,即:10%的表现优秀的员工,受到重奖;对于80%的员工的工作给予肯定;5%的员工受到批评;最后5%的员工是考核不合格的,要被解聘。对于考核不合格的员工,公司允许他们外出打工一年,公司为他们保留一年的工职和工龄,经过一年的反省,愿意改变自己,可以再回到公司,这叫“吃一年苦工程”。在套模式在德胜运行了很多年了,效果也是很好的,很多考核不合格的员工在外面吃了一年苦,都想再回到公司,说明这项措施的效果是非常好的。当然,德胜的这套考核方式得以成功,和德胜的管理以及文化分不开的。有兴趣的朋友,可以全面了解一下这个公司的管理模式。
末位淘汰制只是一个管理工具,本身没有好坏,就看企业如何运用,管理者的认识程度如何?末位淘汰也不仅仅是把考核排名末位的人淘汰掉,更应该做的是建立一种长效的考核机制,达到激励员工的目的,形成一种良性竞争的关系,不断帮助员工改进工作,提升业绩,这才是根本,而不是每个月纠结该淘汰谁?使用末位淘汰要有正确的理念,不能成为企业辞退员工的工具,这也不是末位淘汰正真的作用。使用末位淘汰的企业,要提升管理水平,多做一些调查分析,在实践中逐步改进和完善,不断总结失败的教训,才有可能找到适合自己的道路。(文/萝卜君)
24楼 hklte_hr
谢谢分享!
23楼 柔和的月光
感谢分享,学习了!
22楼 magic崔
制度本身是中性,关键在于如何使用和操作。1185和吃苦一年工程,听着很有成效,且没有那么硬性。感谢分享
萝卜君
@magic崔:德胜的1185是有条件的,在别的公司很难有效果,可以去了解一下这个公司。
21楼 永远的光
学习了,谢谢
20楼 芷菱
学习了,谢谢分享!
萝卜君
@芷菱:谢谢
19楼 燕尾蝶yr1314
末位淘汰制只是一个管理工具,本身没有好坏,就看企业如何运用,管理者的认识程度如何?末位淘汰也不仅仅是把考核排名末位的人淘汰掉,更应该做的是建立一种长效的考核机制,达到激励员工的目的,形成一种良性竞争的关系,不断帮助员工改进工作,提升业绩,这才是根本,而不是每个月纠结该淘汰谁?使用末位淘汰要有正确的理念,不能成为企业辞退员工的工具,这也不是末位淘汰正真的作用。使用末位淘汰的企业,要提升管理水平,多做一些调查分析,在实践中逐步改进和完善,不断总结失败的教训,才有可能找到适合自己的道路。说的很好!
18楼 猫样眼睛
使用末位淘汰要有正确的理念,不能成为企业辞退员工的工具,这也不是末位淘汰正真的作用。 赞同这句话
萝卜君
@猫样眼睛:谢谢
17楼 土瓜
谢谢
16楼 S_1344396057
很赞成楼主说的,首先有良好的绩效文化,才能实施绩效考核,才有可能成功,很多企业都是急于求成的,为考核而考核。
15楼 老李001
末位淘汰是一种方法,不能说他的好坏。 就像罂粟一样,本身就是一种物质,不具备好坏的特性。而好坏在于使用的动机和人。
末位淘汰,在写极端情况下可以慎重的短期使用,如果长期的使用无异于饮鸩止渴。 就像用罂粟止痛一样,短期偶尔的使用确实能止痛且立竿见影,如果长期要此止痛,必然会成瘾,直至无法自制,无可救药。
所以我的建议是,最好永远不用末位淘汰。对末位淘汰的依赖,就像我们常讲的冰山理论,不要只看见漏在外面立竿见影的效果的好处,更要细细的探索、研究其藏在水下的后果更严重的负面作用。
那应该如何做好这一点呢?
用择优晋升代替末位淘汰。也就同样排名,根据这个排名,不是去淘汰末位的,而是选出优秀的,让他们去从事更有价值、更具挑战的职位。 这样既不会造成末位淘汰的副作用,也能起到调动全员改进的积极性。
萝卜君
@老李001:是的,考核的目的不是淘汰人,而是帮助员工提升。
14楼 萝卜君
谢谢
13楼 大写的CC
分析的非常全面,学习了!
萝卜君
@叶娇:谢谢
12楼 新钓客
感谢分享!
11楼 四川医药FVP
末位淘汰有利有弊,但作为一个打工仔来说,应该做到尽心尽力尽职,问心无愧就对了!
10楼 邓淞
学习了
9楼 小红帽05
谢谢分享,学习了。
萝卜君
@挚爱紫霞仙子:谢谢
8楼 小事情
学习了。
7楼 皇子贝勒
谢谢分享,学习 了
萝卜君
@皇子贝勒:谢谢
6楼 robin
学习了,谢谢!
5楼 crystalrock7
学习
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