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1、写出某一个日常工作的工作流程，找出你和“内部客户”的所有接触点，分析出每个接触点中可能涉及到的公司业务知识
招聘流程：接受部门招聘申请并审核（接触点：部门负责人），根据需求发布招聘信息（接触点：网络、公司员工等），筛选简历，电话邀请（接触点：投递简历人员），面试（接触点：邀请面试人员），面试通过后入职（接触点：入职员工、部门负责人）
对于部分负责人提交的申请，需要根据部门的业务量，近期以及往年同期业务量相比较，是否有招聘必要，也需要和部门负责人确认招聘什么样的人，工作内容有哪些，和之前同样的岗位有没有什么差异；
对于面试人员，了解之前的工作经历，和现在目前公司状况匹配度怎样，需要了解面试人员之前工作流程，如果各方面还不错，也和面试人员沟通我们店目前的整体情况，工作内容以及流程。
2、写一份简单的竞争对手分析报告，内容包括
1）最重要的竞争对手是谁：上海大众及一汽大众老店；
2）它的主要的产品和服务是什么：大众汽车、售前售后服务；
3）和你的公司相比，竞争对手的优劣势在哪里：
优势方面——整体而言，上海大众的车普遍比一汽大众的车便宜一些，而且，我们店而言，是个经营不到三年的新店，而他们店，离我们不到500米远，是个十几年的老店，有老客户维系；
劣势方面——由于是老店，会有客户认为新店比老店优惠各方面都到位，而且，就员工而言，新店员工各方面积极性高于老店，部分客户反映不喜欢那家店的服务态度，所以到我们店买车；售后方面，新店进站量会低于老店，设备方面也优于老店，整体满意度会相对高于老店。
4）对于贵公司的招聘工作，竞争对手主要影响是什么
招聘方面，主要是我们地理位置较为偏僻，部分应聘人员在来的路上就觉得偏僻而不愿意来新店，选择去老店（一汽大众同品牌），或者觉得新店客流量、进店量少会影响到工资，从而对我们的招聘有影响。
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