做好“望”、“闻”、“问”、“切”

作者 HR交流2014 更新于：2016-02-02 14:34 20555

内容来自 2016-02-19 打卡话题

　　最近招聘的人比较多，感慨也就跟着来了。现在很多找工作的年轻人不讲诚信，喜欢吹嘘工作经历，明明是在几十人的小公司工作，却说成几百人，甚至上千人的大公司；还有些人喜欢夸大自己的工作能力和成绩，明明只是参与项目工作中的一个小角色，可面试的时候就敢吹嘘自己是整个项目的负责人，带领整个团队……。
　　前几天我面试了一个同校的师兄，原本我们学校是一个学院，可他面试的时候简历上却写着XX大学，我和他再三确认，他还死鸭子嘴硬，非说是XX大学。我们这些做招聘的不是侦探柯南，有的时候求职者说的是真、是假，确实很难辨别。
　　请教各位牛人，面试的时候如何才能判断求职者是否在吹嘘和说谎呢？

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看到这个问题，让我想到，想做一个合格的HR真是有点难，在面试中，负责招聘的HR不仅需要专业的业务知识还要有广博的知识积淀，同时还要有较强的辨谎能力，所以，如何从面试者的语言表达和体态语言上发现其说谎的线索是一个值得分析的问题，也是很难把握的问题，这需要HR有自已的专业的知识和“打破砂锅”问到底的坚持。

分辨求职者是否说真话的前提，在我看来，要充分了解所招聘岗位的岗位职责，在分析岗位职责所需什么样人才的同时，要清楚该岗位的任职资格等一系列的问题，只有做到心中有数，才能更好的开展招聘工作，而在招聘过程中还需要做到以下几点：

一、望---善于观察（通过对求职者的行为，神态、仪表、举止、言谈的观察和分析判别是否是需要的类型。）

观察别人的神态、举止，面试管与求职者之间就等于是一场人与人之间的交流，不同的是，交流的气氛，相对比较紧张，求职者过份的担心交流结果的时候，就会出现吹嘘的情况，而往往现象往往用触摸鼻子、用手遮住嘴巴和挠头等方式表达出来，当观察到这种情况出现的时候，可以对问题进行反复提问，这样会出现另外一种意见不到的结果；

二、闻—善于倾听（求职者往往会叙述离开上一家公司的原因，此时就需要认真倾听，从中获得有用的信息来判断求提者的离职动机）

在这一点上，主要让自已充当一个好的收听者，听求职者所说的话，不做任何判断，仅仅是听，听他离开之前公司的原因，是个人原因，还是家庭原因，又或者是公司的原因等。

三、问—主动发问（发问是一个主动获得信息的技巧，通过对求职者进行询问，问其学习，工作经历，以前负责过哪些项目，怎么做的，成绩如何，为什么想来公司工作，未来打算和目标，期望的薪资是多少等等）

其实说到这个“问”就是招聘过程中判断求职者是否说谎的主要根源，怎么问？如何问？问的结果怎么样才能判断没有说谎：

比如：A（面试官）：你在上单位是从事哪个岗位的工作？

B（求职者）：品牌销售经理

A（面试官）：你们以前是卖什么品牌的汽车？

B（求职者）：不好意思，不方便说

A（面试官）：你以前平时是怎么开展工作的？

B（求职者）：基本上是这样开展的……，真的我以前做过……

……

简单的这样举例，相信大家都看出来了，这个求职者在说谎，也许有人说这太简单了，真正的问题比这复杂，我想说，不再乎问题的举例的简单与复杂，而是通过这个举例来说明，在面试的过程中，什么样的提问，求职者怎样的问题，尤其对自已曾经工作过的岗位表现，以及自认为比较突出的业绩，回答的时候还用“基本”、“好像”、“我们”等这些模糊的词语来回答时，肯定在说谎，因为他没有底气，或者说以前根本没有相关的工作经验，只是在网上临时学习，或者听朋友说过这方面的基本工作内容等；

四、切—切中要害（找准本岗位需要了解的关键地方，验证信息的真实性和可信度；）

招聘者针对本岗位的说明书，根据公司的实际情况，看是关注求职者的学历呢，还是更关注经历呢？侧重点不一样，选择比较的重点将发生变化。

不管怎么做，招聘者都希望为将合适的人，用在合适的位置，而在别人放好合适位置的前提，作为HR自已，一定要练好基本功。这样才能用自已专业的水准和火眼晶晶为企业找到复合性人才。

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2024-07-01 09:18

全部评论(39) 我参与的评论

39楼 BlackMamba

多谢分享，识人，辨人，都需要修炼

2016-02-19 23:31:59 回复赞(0)

38楼 10度星空

学习了

2016-02-19 19:33:16 回复赞(0)

37楼石阿明

识别面霸还是有很多技巧心得的，对于刚毕业或者工作没几年的新人，识别还是比较简单的，对于有较长职场经历的人来说，面霸的识别是有相当难度的，具体说说自己在这方面的做法：
1.关于学历，我的人资会明确告知对方会进行网上学历认证，在这方面不要浪费太多经历；
2.面试前要用心研究简历，特别是对于一些高端岗位候选人的简历，务必要认真研读，现在网络如此发达，对于一些重要信息点，可以随时在网上找找，看有无端倪；
3.面试中多让对方讲，而且要引导其讲具体的事、具体的做法。他在过程中有什么作用，做了哪些事情，碰到什么困难、怎么解决的等等，千万不要让对方发散开讲，面试官必须控制和引导面试过程，通过细节去了解对方是否真的参与了相关工作在这个过程中，关注细节，一问到底非常必要，如果对方经常谈到我们怎样怎样。。。一般情况下我会怎样怎样。。。我会怎样怎样等等，多数情况下，他的标书是有相当水分的；
4.如果是专业性非常强的岗位，建议找相应的专业人士辅助面试，会很有帮助；
5.核心和关键岗位可以配合必要的职业背景调查。

2016-02-19 17:08:37 回复赞(0)