人力资源行业唯有专业性方可在单位立足,唯有专业性才可能拥有更多的话语权。很多同行表示不解,有人甚至于质询我:我现在的工作做得挺好,你说的专业性有必要吗? 是的,对于安于现状、不求进步,面临问题时便问题多多,在辞退员工时连《劳动合同法》的相关条款都不知道?在处理工伤时业务能力尚不如工伤员工,每当出现这些不专业的行业从业人员,结果必然是出现非常专业的错误。就这个案例而言,仅从提供的材料判断,还是不专业、至少是不够专业所致。 专业的做法又是如何的? 专业的处理能力 清晰无误的病情诊断——左腿受伤,伤到什么程度?软组织、筋还是骨头?是否会对以后的工作生活有所影响?如果你不能给员工一个明确的结果,是否可以借助医生?如果是一个模糊的结果,换了你能接受? 熟谙于心的赔偿政策——工伤法律法规,地方性的赔偿政策是否明了? 计算正确的赔偿费用——以500元私了,说明员工的伤情并不重,说破天,单位给予的赔偿也有限,全部算也不会多。能否把员工已经拿到手的赔偿给予剔除那是你的能力 进退有据的沟通技巧——你得让员工知道不报工伤并不必然侵害其权益,标准的表述很有必要,样板: ×××:你好! 根据你的伤情及医院检查结果,单位判断你的受伤不会达到劳动能力鉴定的伤残等级,加上医药费并不多,基于此,考虑申报可能导致的工伤费率上升因素,所以不准备申报工伤认定。但单位对你的受伤为工伤一事确认无疑,你可以享受工伤的一切待遇,请你务必放心! 富有选择的处理方案——处理劳动争议,给对方以选择的权利,否则对方第一时间会产生抵触情绪,这样后面很难沟通;为什么不是给对方有选择的余地呢?公了、私了是可选的二个方案。如果报工伤与不报工伤待遇差不多,繁琐的流程、冗长的时间是工伤员工必须考虑的因素。其实当你给员工选择的同时,员工已经没有了选择,对其而言,必然选择你心仪的方案,所谓选择实际是无法选择。 不战而胜的职场霸气——高度的专业水平、良好的沟通能力、严密的理赔方案,令对方感觉毫无胜算,只有服从你的思路,跟着你的节奏走。 公正无私的人格魅力——具有良好平衡用人单位和工伤员工权益的能力,在法律许可的范围内协商出一个能为双方接受的理赔方案。在单位良好的声誉和较强的话语权会极大地增加员工在犹豫时选择你提出建议的接受度。 【转自有关的话题】
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