首先,这两个问题对这位新任人力资源经理来说是一大挑战,但也未尝不是一次展示自己能力的绝佳机会。 其实,这两个问题是新任管理人员遇到的常见问题,一个是人的问题,一个是事的问题,但实质上是一个问题,搞定了第二个问题要靠解决第一个问题,第二个问题解决了,第一个问题也就迎刃而解了,它们是一环套一环的。 凡事要找解决办法,先要分析原因。针对第二个事的问题,展开来就是两个具体的问题。而这两个问题里面,第一个问题又是核心。因此,搞定了一线人员招聘不及时的这个问题,就是解决所有问题的关键点。 第一把火:改进一线人员招聘效果 一线人员招聘不及时,可能的原因有:一是招聘渠道不合适,应聘者来源不足,导致要花大量时间在找人上;二是薪酬福利缺乏吸引力;三是招聘团队的工作效率低,响应不及时;四是招聘方法不当,导致招聘效果不理想;五是一线员工离职率高,招聘速度赶不上离职速度,这就要具体分析离职的原因了,是不是薪酬福利的问题,还是工作强度、压力大的问题,还是发展空间的问题。 根据我以往的招聘经验,一线人员招聘不及时最大的问题往往是招聘渠道和薪酬待遇的问题。如果薪酬有吸引力,渠道不是大问题。但通常要在薪酬上做出调整的可能性比较小,现在人员成本越来越高,没有充足理由老板是不会同意的,何况人力资源经理刚入职,还没办法取得老板的信任。如果薪酬没有吸引力,在渠道上,一般通过外部人才市场、中介机构都不太好找,比较好办的就是通过内部员工的推荐介绍了,可以设置一定的奖励机制,激励内部员工推荐自己的朋友、亲人前来应聘。这样还有一个好处就是员工在亲朋好友在一家公司,稳定性也会比较好,员工稳定了,招聘的压力也就减少了。 此外,也可以改为劳动派遣制,或与第三方机构签订招聘全流程外包协议(RPO),对于技能要求较高的岗位,也可以派人到竞争对手里主动挖角。同时,要进一步优化招聘流程,提高招聘响应效率;改进招聘方法,比如做几场面试官培训,提高面试官水平等等,改善招聘效果。 从长期来看,就是要梳理一线人员的职业发展通道,为有才能的人提供更多的发展机会和空间;加强企业文化建设,如多举办一些小型生日会,员工的文体活动,增强员工凝聚力与归属感,减轻大家的工作压力等等。 这个问题解决了,业务部门会不感谢你吗?老板会不信任你吗?下属会不服你吗?不服你就让他们扶墙。 第二把火:做好制度的宣贯与执行 有了第一把火,这第二把火烧起来其实就很简单。 对总部的相关制度推动跟进、落实监督不到位,这可能有几方面原因:一是员工对制度不了解;二是员工对制度虽有了解,但对其中的内容不理解、不认可;三是员工对制度的推动跟进、落实监督上没有明确职责和分工;四是有人故意阻挠或破坏制度的执行。 这样一分析,问题就简单了,首先是人力资源部门要对每项制度认真研读、分析,理解透彻,同时要向员工收集大家对制度的问题,为什么不愿执行,为什么落实不到位,原因是什么?然后对收集到的问题进行汇总梳理,在公司内部进行宣贯,让每一位员工都清清楚楚地了解到制度对公司的价值和作用,让大家了解制度为什么要这么定,如果违反了制度会有什么的处罚等等。总之是把利害关系讲清楚了,员工再不执行,就可以进行相应的处理。在这一点上,要多争取你的直接上级与总部人力资源部门的支持。 人力资源部门针对制度的执行还要进行职责分工,明确各个部门谁是责任人,谁是监督者。这时候,针对有员工故意阻挠或破坏制度执行的,就可以进行警告或处罚了。必要的情况下,还可以纠出一个典型事例来,杀鸡给猴看,起到震慑作用。 第三把火:激励老资格下属 一般前面两把火烧完了,老资格下属的问题也就不存在。下属们肯定会对你的工作能力刮目相看,佩服得不得了。问题就在于有可能你前面两个问题还没有解决的时候,这些年龄比较大的下属对你不服,或者工作积极性不大,对你的工作安排配合度不高。所以,你的这三把火是要同时烧的。 对老资格下属的管理,问题在于他们的工作动力不强,同时由于年龄比你大,有点摆老资格。这时你的处理方法主要有:多和他们沟通交流,比如举办聚餐、K歌、踢球等内部团队活动,增进和他们的感情,人熟了就好办事;平时在同事面前,要多肯定这些老同志的经验和功劳,多给他们面子,他们就会给你里子,比如让他们担任新人、年轻员工的带教师傅,让他们分享过去的工作经验等等。一般情况下,你只要搞定团队当中年龄最大,或号召力最强的那个人,其他人自然而然地就会服你了。对员工工作中好的行为表现,要及时给予表场或定期奖励,这样大家都要听你的号令了。 方法很多,不能一一道尽。更多的在于实践与探索,自己在工作中多去悟,多去总结,问题解决总不会太难。
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