电话预约求职者有哪些技巧?如何才能提高邀约面试到场率?
作者 边疆浪子
2016-02-17 11:49
562
我是一个有2年工作经验的HR,前不久才加入现在的公司,我们公司是做电话销售的,目前有30多人。我平时的主要工作就是招聘电销业务员,打电话预约求职者。
最近,收到的简历比较多,网上的资源也很丰富,但是一打电话预约求职者的时候总是被问到一些和业务相关的问题,有的求职者说要先了解一下、看一看之类的话,然后就杳无音讯了。还有一些人,虽然电话沟通时约好了面试时间,但是面试的时候还是会被放鸽子,真正到公司面试的人寥寥无几。整天累得够呛,却没有什么效果。
请各位牛人指点一下,电话预约求职者的时候有哪些技巧?如何才能提高邀约面试到场率?
我是一个有2年工作经验的HR,前不久才加入现在的公司,我们公司是做电话销售的,目前有30多人。我平时的主要工作就是招聘电销业务员,打电话预约求职者。
最近,收到的简历比较多,网上的资源也很丰富,但是一打电话预约求职者的时候总是被问到一些和业务相关的问题,有的求职者说要先了解一下、看一看之类的话,然后就杳无音讯了。还有一些人,虽然电话沟通时约好了面试时间,但是面试的时候还是会被放鸽子,真正到公司面试的人寥寥无几。整天累得够呛,却没有什么效果。
请各位牛人指点一下,电话预约求职者的时候有哪些技巧?如何才能提高邀约面试到场率?
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我,没有经历过类似的情况。
一、硬件条件
想做好一个招聘人员,首先要具备良好的硬性条件:
1、熟悉招聘岗位的工作职责
如果你都不知道你要招聘的岗位是做什么的,你就无法招聘到合适的人,在电话邀约过程中,也无法准确传达相应的信息。
2、熟悉公司的企业文化
很多人认为,一个招聘邀约电话而已,用得着讲企业文化吗?文化不是讲出来的,是靠表现出来的,HR个人就体现企业的文化。在邀约电话的过程中,不仅仅是HR考察求职者,也是求职者考察公司。
3、熟悉公司的产品知识
不管公司是任何行业,不管公司招聘的是何种职位,HR一定要了解产品知识,毕竟这个涉及到企业的核心竞争力,求职者最关注的就是公司的发展前途,关注产品是否有发展前景。
4、熟悉公司的薪酬体系
这个不用我多说吧,薪酬才是硬道理,没有薪酬谈什么工作。
分享一个流行的段子:
老板,我上班就是为了赚钱,不要跟我谈什么理想,我的理想就是不上班!
二、软件条件
这个就是指招聘专员自身的素质了,主要包含以下方面:
1、话术
一个完整的话术至少应该包含以下信息:公司名称、招聘的职位、简历的来源、面试时间、面试地点等等。
话术不易过长,信息量过大会导致求职者接受不良,一定要留给求职者一定的时间充分反应。
2、细节处理
楼主接到过一些邀约电话,根本没有反应过来,那边已经挂断了。完全不管我是不是方便接电话,自顾自的说完话术,然后就挂断了。很多时候我正在马路上,其实完全听不到对方讲什么。
建议招聘专员在邀约的时候,一定问一句:您现在方便接听电话吗?
当然还有一个细节,大家都知道的,一定要把公司的名称、面试时间、地点再次以短信的形式发送给求职者。
3、声音的处理
好吧,其实以上都是常识!大家都知道的,不过万一真有新手在学习今天的打卡呢?
今天的拿手菜就是本条了。
你在拨打邀约电话的时候是什么状态呢?
你的声音是否具备一定的含糖度?
你是否具备足够的耐心?
你是不是面带微笑的拨打电话?
你拨打电话的时候内心的想法是什么?是好烦?赶紧挂掉算了?还是真心希望对方来上班?
你问:这些跟邀约成功与否有关系吗?
当然有关系!
你的内心状态就会反映在你的语气里面,你的语气代表你的态度,也代表公司的形象。也许你觉得自己一边摔打东西一边邀约面试,对方感受不到,其实不然,都可以感受到的。声音可以反映很多东西,你的情绪将会影响邀约的成功率。
一个好的邀约状态是这样的:声音具备一定的含糖度,脸上是面带微笑的,内心是真诚希望对方来公司面试的,手上不要做多余动作,专心讲电话,具备足够的耐心,确保对方完整接受你的信息。
声音的含糖度是可以练习的,自己一个人的时候,可以录制下来,给朋友同事听听,哪个声音最具备亲和力,不让人反感。
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2024-09-18 17:51
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