制度流程做保障，协调推进

作者 shengyan... 2016-03-01 10:39 41059

内容来自 2016-03-09 打卡话题

　　我们是一家成立才两年的家政公司，有员工40人左右。我来公司半年了，由于人比较少，人事工作并不饱和，所以平时也兼做一些财务工作。
　　今天我想吐槽的是我们公司的薪资发放问题。一年12个月，其中7-8个月都是不能按时发放工资的，有的时候是因为客户的回款问题，没钱发工资；有的时候明明有钱，老板也不着急先给大家发工资。每个月一到该发工资的日子，大家就会跑过来问我什么时候发工资，弄得我都不知道怎么回答。对于这种情况，大家私下了里常常敢怒不敢言。
　　请教各位，公司发放工资经常不及时，该怎么解决？

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答：工资是员工付出劳动后的收获和价值的体现，因此，员工对于每月工资的关注度是极高的，需求也是刚性的。对于正常经营的公司，都有自己比较健全的薪酬制度和发放规定。即便如此，日常的确也存在该发工资的日子却领不到工资的窘况。

究其原因，不同企业和组织可能有不同的情况，企业规模和性质的不同表现的差异也不同。但是，无论企业大小，在该发工资时不能按时发放，原因也是多方面的。有的因为企业经营不善导致账上没有充足的资金来履行按时发放工资，等米下锅；有的就是在那个关键的节点时审批领导出差不在家无法签字导致难以按时发放；有的则是工资造表部门因为考勤或者其他一些个别问题没有及时造出工资表而耽搁下来；有的则是老板一言堂的原因，想什么时候发就什么时候发；更有甚者则是老板故意拖延发放时间等等不一而足的原因，不同程度地出现工资未能及时发放。

工资不及时发放，除了造成员工正常生活工资秩序受到影响，更主要的还是会造成员工对于企业的向心力和凝聚力的下降以致信心的失衡。所以，作为一家企业或者公司来讲，在对待按时发放工资这个环节一定要充分予以重视。

就文中案例而言，解决之道无非两个方面：一是规范薪酬制度特别是工资发放的流程与规定；二是工资制表和发放部门要上下协调沟通。

首先要重新完善和建立制定薪酬制度，在工资发放规定方面具体流程和时间要明确下来作为依据和保障。实行月度工资发放的公司，一要确定每月工资的核算方式，哪些属于应发工资，哪些属于奖扣工资，最终核算出月度实发工资数。其中考勤统计、缺勤加班以及当月奖扣项目要提前统计汇总（实行绩效考核的，要在制表前将考核结果提前统计上交。凡是为造工资表需要的统计资料一定要规定出上交的时间节点。），以避免在工资造表时临时去搜集而影响进程；二要统一按照工资发放项目来制定明确的工资表，相应项统计归类填入工资表表中；三要规定由那个部门或者人员在每月X日前制作工资表，要经过那些部门和人员审核，最终签批人是谁，最终由财务部门在每月x日前进行发放；四要规定发放工资时是打到卡上还是直接发放现金？如何履行签字确认手续？五要规定出工资发放错误的处理方式，如多发或者少发后如何解决？是当月马上调整还是下月造表时进行修正调整后补足？六要规定出特殊情况下如何发放工资。比如遇到节假日是提前还是错后发放，或者入职离职员工的工资发放是如何规定的？对于工资发放基本的程序就是这样，一旦制定出后，在征求员工意见后固定下来作为制度予以实施。

另外一个方面就是与领导和员工之间的协调沟通问题。尽管有了工资发放的详细的规程，但是依然会出现有时签批领导出差不在公司的情况。关于这一点，就需要人资部门或者财务部门（看制度如何规定吧）在工资发放日到来时提前与签批领导电话沟通是否如期发放，是等回来后发还是发过电子版审核后先发回来补签字等。待取得领导指示后在告知员工是否延期以及为何延期。这样的次数不要太多，更不能形成常态。至于员工那里，因为未能及时发放工资要提前告知员工知晓原因，避免出现随意猜测和意见很大的局面，做好安抚工作。敢怒不敢言是常有的事情，但是积怨太久容易爆发，所以这种情绪是不能等闲视之的，关于这些，可以在于公司领导汇报工作时经常性的提及并给出建议方案。毕竟不是有意为之的老板，在这方面还是较为容易沟通的。因为如果不是资金问题，仅仅拖延2、3天对于老板不是大事，也没有什么太多的好处，但是对于员工就会产生很多的负面影响，得不偿失。

人资部门就是链接领导和员工的桥梁和纽带，日常工作中就要游走于上级与员工之间，起到协调和润滑作用。在一些大事大非方面不能姑息迁就，但在一些细枝末节上也不能熟视无睹，因为会因小失大。

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